आगरा नगर निगम (AMC), आगरा शहर का एक शहरी स्थानीय सरकारी निकाय है। ANN पर शहर के नागरिक बुनियादी ढांचे और प्रशासन के प्रबंधन, निवासियों के लिए आवश्यक नागरिक सेवाओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं को सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी है।
नगर निगम की सेवाओं में सार्वजनिक स्वास्थ्य, स्वच्छता, पार्क, शिक्षा, सुधारक संस्थान, पुस्तकालय, सार्वजनिक सुरक्षा, मनोरंजन सुविधाएँ, स्वच्छता, जल आपूर्ति, स्थानीय योजना और कल्याण सेवाएँ शामिल हैं।
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नगर निगम के जोन एवं वार्ड:
| जोन | वार्ड, आगरा नगर निगम |
|---|---|
| छत्ता | 1-काजीपाड़ा, 14-कच्छ पुरा, 17-रतन पुरा, 20-फ्रीगंज, 25-बाग मुजफ्फर खां, 28-नाई की सराय, 42-भगवती बाग, 50-सीता नगर, 53-मंटोला, 54-ट्रांस यमुना, 55 -शाहदरा, 58-नराइच पश्चिमी, 59-नराइच पूर्वी, 64-बेलनगंज, 65-यमुना पार, प्रकाश नगर, 66-नवल गंज, 79-मोती गंज, 83-टेढ़ी बगिया, 99-पीपल मंडी, 32-डेरा सारस, 68-नूरी दरवाजा, 91-रावत पारा, 95-धनकोट फुब्बारा, 16-डोलिखार, 100-नाई की मंडी |
| हरि पर्वत | 6-जगदीश पुरा पूर्वी, 11-चारसू दरवाजा, 13-नगला हरमुख, 26-जागेश्वर नगर, 29-खंडारी, 31-लोयर्स कॉलोनी, 38-गैलाना, 43-घटवासन, 47-घटिया आजम खां, 51-विजय नगर, 52 -देव नगर, 56-लोहिया नगर, 61-सरलाबाग, 71-नगला पदी, 73-सिकंदरा, 80-जटपुरा, 81-कमला नगर, ब्लॉक-एबीसीडी, 82-भीम नगर, 85-कावेरी कुंज, 87-भूड़ का बाग, 90-बल्केश्वर, 92-वजीर पुरा, 93-कमला नगर ब्लॉक-ईएफजी, 94-बाग फरजाना, 96-महर्षि पुरम |
| लोहामंडी | 3-जगदीश पुरा पश्चिम, 7-खतैना, 9-घास की मंडी, 10-प्रकाश नगर, 12-नगला मोहन, 18-राजनगर, 24-गढ़ी भदौरिया, 34-भोगी पुरा, 37-नगला अजीता, 41-आजमपाड़ा, 45-अशोक नगर, 46-आवास विकास पूर्वी, 49-राहुल नगर बोदला, 67-अलबतिया, 69-आवास विकास साउथ, 74-जयपुर हाउस, 75-आवास विकास पश्चिमी, 84-राजा मंडी, 86-खाती पारा, 89- राम मोहन नगर, 101-शास्त्री पुरम, 21-बारह खंभा, 27-अजीत नगर, 30-राम नगर, 76-धाकरान, 77-केदार नगर |
| ताजगंज | 2-गुम्मत तख्त पहलवान, 4-सेवाला जाट, 5-हिमाचल कॉलोनी, 8-ईदगाह, 15-सराय मलूक चंद, 19-बुंदू कटरा, 22-सौहल्ला, 23-मोहन पुरा, 33-धांधू पुरा, 35-मुस्तफा क्वाटर, 36-महादेव नगर, 39-नाम नेर, 40-बालूगंज, 44-कटरा फुलैल, 48-नारी पुरा, 57-उखर्रा, 60-खुवाश पुरा, 62-तेली पारा, 63-चावली, 70-ताल फिरोज खान, 72- नगला मेवाती, 78-शहीद नगर, 88-हरज्जुपुरा, 97-गवर्नर चौकी, 98-विभव नगर |
क्या आप आगरा में नागरिक सेवाओं से संबंधित मुद्दों के बारे में शिकायत करना चाहते हैं? आप सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक सुविधाओं, जैसे कचरा संग्रहण, सड़क और जल निकासी रखरखाव, पानी और सीवरेज कनेक्शन, साथ ही व्यापार, व्यवसाय और कर से संबंधित समस्याओं से संबंधित समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।
निवासी टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर, ईमेल के माध्यम से या शिकायत निवारण मंच के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके शिकायत कर सकते हैं। यदि मामला संतोषजनक ढंग से हल नहीं होता है, तो शिकायत को संबंधित विभाग के प्रमुख (उप/जोनल नगर आयुक्त) तक पहुंचाएं।
अभी भी समाधान नहीं हुआ है या अंतिम समाधान से असंतुष्ट हैं? आप अपनी शिकायत को लोक शिकायत प्रकोष्ठ के नोडल अधिकारी या आगरा नगर निगम के नगर आयुक्त/महापौर तक पहुंचा सकते हैं।
आगरा नगर निगम में शिकायत कैसे दर्ज करें?
आगरा नगर निगम द्वारा जारी नागरिक चार्टर के अनुसार, शिकायत निवारण तंत्र को 3 स्तरों में विभाजित किया गया है। यदि आपकी सबमिट की गई शिकायत का प्रारंभिक चरण में समाधान नहीं होता है, तो आप इसे आगे के समाधान के लिए अगले स्तर पर नियुक्त नोडल अधिकारी के पास भेज सकते हैं।
विभाग:
- मूल्यांकन एवं संग्रहण
- इमारत
- केंद्रीय अभिलेख
- शिक्षा
- बिजली
- इंजीनियरिंग (सिविल)
- जागीर
- स्वास्थ्य
- सूचान प्रौद्योगिकी
- लाइसेंस
- प्रकाश
- बाज़ार
- पार्क और चौराहे
- योजना एवं विकास
- परियोजना प्रबंधन इकाई
- सीवरेज एवं जल निकासी
- ठोस अपशिष्ट प्रबंधन
- जागरूकता
- जलापूर्ति
शिकायत निवारण:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| समाधान अवधि | 30 दिन तक (भिन्न हो सकता है, आगरा नगर निगम का नागरिक चार्टर पढ़ें) |
| धनवापसी अवधि | नगर निगम के शुल्क/कर वापसी नियमों के अनुसार |
शिकायत दर्ज करने के 3 स्तर:
- स्तर 1: नामित अधिकारी, आगरा नगर निगम:
- टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- व्हाट्सएप/ईमेल
- ऑनलाइन शिकायत निवारण (ऑनलाइन फॉर्म)
- लिखित शिकायत पत्र (आंचलिक कार्यालय/मुख्यालय)
- ई-नगरसेवा
- स्तर 2: संबंधित विभाग के HOD/उप नगर आयुक्त
- स्तर 3: नगर निगम, जन शिकायत कक्ष (आगरा नगर निगम)
नोट: दी गई समाधान अवधि के साथ अभी भी आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं हुआ है? शिकायत को शहरी विकास विभाग, सरकार के राज्य अपीलीय प्राधिकारी तक पहुँचाएँ।
महिलाओं के लिए यौन उत्पीड़न सेल, AMC: यदि आप आगरा नगर निगम में काम करने वाले किसी भी व्यक्ति से किसी भी प्रकार के यौन उत्पीड़न का अनुभव करते हैं, तो घटना के तीन महीने के भीतर महिलाओं के लिए यौन उत्पीड़न सेल की आंतरिक शिकायत समिति को इसकी रिपोर्ट करें। आप अपने पास मौजूद कोई भी वीडियो, चित्र या अन्य साक्ष्य सेल के प्रभारी व्यक्ति के साथ साझा कर सकते हैं।
स्तर 1: नामित अधिकारी, आगरा नगर निगम
इस स्तर पर, यदि आपको आगरा नगर निगम से संबंधित समस्याएं हैं, जैसे प्रशासन, नागरिक मुद्दे, और पानी, सड़क, बिजली या अपशिष्ट प्रबंधन जैसी सार्वजनिक सेवाएं, तो आप संबंधित विभागों के नामित अधिकारियों को शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आप एक औपचारिक शिकायत पत्र भी लिखकर नगर निगम के मुख्यालय को भेज सकते हैं। प्रदान करना सुनिश्चित करें:
- आपका पूरा नाम और वर्तमान पता
- मुद्दे का प्रकार और विभाग निर्दिष्ट करें
- समस्या का स्थान बताएं
- यदि संभव हो तो दिनांक, समय और नाम सहित विवरण के साथ समस्या का वर्णन करें।
नागरिक हेल्पलाइन नंबर, आगरा
आगरा में नागरिक आगरा नगर निगम (ANN) के केंद्रीकृत टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करके नागरिक सेवाओं के संबंध में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, निवासी क्षेत्रीय कार्यालयों के आपातकालीन नियंत्रण कक्ष या व्हाट्सएप/ईमेल के माध्यम से समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।
आगरा नगर निगम के टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर:
| आगरा नगर निगम शिकायत नंबर | 1533, +915624003492 |
| टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर | 18004197788 |
| सीवर शिकायत नंबर | 14420 |
| स्ट्रीटलाइट हेल्पलाइन नंबर | 18001803580 |
| ईमेल | amcagra1@gmail.com |
| नगर निगम अधिकारियों से संपर्क करें | संपर्क नंबर देखें |
| कचरा संग्रहण संपर्क नंबर | संपर्क नंबर देखें |
| आगरा जलकल जलापूर्ति | संपर्क नंबर देखें |
| संपत्ति कर अधिकारी | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल (संपत्ति कर) | itofficerann@gmail.com |
नोट: क्या आपकी शिकायतों का समाधान नहीं हुआ? आप शिकायत को नगर निगम के संबंधित विभागों के जोनल/उप नगर आयुक्त तक पहुंचा सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
आगरा नगर निगम में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए, आप ईमेल, सोशल मीडिया चैनल या ऑनलाइन शिकायत मंच का उपयोग कर सकते हैं। यहां आपको अपनी शिकायत में क्या शामिल करना होगा:
- व्यक्तिगत जानकारी: अपना नाम, पता और संपर्क नंबर लिखें।
- शिकायत का विवरण: बताएं कि समस्या क्या है और वार्ड/ज़ोन का नाम जैसे विवरण प्रदान करें।
- समस्या का स्थान: निर्दिष्ट करें कि वास्तव में समस्या कहाँ हो रही है।
- अनुलग्नक: यदि आपके पास शिकायत से संबंधित कोई दस्तावेज़, चित्र या अन्य सबूत हैं, तो आप उन्हें अपलोड कर सकते हैं।
अनुस्मारक: अपनी शिकायत सबमिट करने के बाद, दिए गए संदर्भ नंबर का रिकॉर्ड रखना सुनिश्चित करें। यदि आपने लिखित शिकायत दर्ज की है, तो नगर निगम के मुख्य कार्यालय में नामित अधिकारी या रिसेप्शन से पावती रसीद का अनुरोध करें।
आप नगर निगम को ऑनलाइन शिकायतें प्रस्तुत कर सकते हैं:
- आगरा नगर निगम
- ई-नगरसेवा, उत्तर प्रदेश
- आगरा स्मार्ट सिटी (एएससीएल)
आगरा नगर निगम में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें:
| आगरा नगर निगम में ऑनलाइन शिकायत करें | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| स्ट्रीटलाइट समस्याओं की रिपोर्ट करें (EESL) | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल | amcagra1@gmail.com |
| ईमेल (स्ट्रीटलाइट) | helpline@eesl.co.in |
| X (ट्विटर) | @agranagarnigam |
| फेसबुक | @AgraNagarNigam |
नोट: क्या अभी भी अधिकारियों द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुरूप समाधान नहीं किया गया है? आप विवादित मामले को आगरा नगर निगम के संबंधित विभागाध्यक्ष (HOD) तक पहुंचा सकते हैं।
ई-सेवाएं
आगरा नगर निगम की ई-सेवाओं के माध्यम से नए पानी और सीवरेज कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन करें। इसके अतिरिक्त, आप संपत्ति कर के लिए ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं, व्यापार लाइसेंस के लिए आवेदन कर सकते हैं, भवन निर्माण मंजूरी का अनुरोध कर सकते हैं, एनओसी प्राप्त कर सकते हैं और अन्य सेवाओं तक पहुंच सकते हैं।
ऑनलाइन नागरिक सेवाएँ:
| ई-सेवाएँ, आगरा नगर निगम | आवेदन करें/अनुरोध करें |
|---|---|
| संपत्ति कर का भुगतान ऑनलाइन करें | अब भुगतान करें |
| अपने पानी के बिल का ऑनलाइन भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| विवाह पंजीकरण | अभी अप्लाई करें |
| संपत्ति उत्परिवर्तन | अभी अप्लाई करें |
| एक ठेकेदार के रूप में ऑनलाइन पंजीकरण करें | अभी अप्लाई करें |
| जन्म एवं मृत्यु पंजीकरण | ऑनलाइन पंजीकरण करें |
स्तर 2: जोनल/उप नगर आयुक्त
यदि स्तर 1 पर आगरा नगर निगम को दी गई आपकी शिकायत का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुरूप नहीं होता है, तो आप शिकायत को संबंधित विभागों के जोनल या उप नगर आयुक्त के पास भेज सकते हैं। आप शिकायत पत्र लिखकर या अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करके ऐसा कर सकते हैं।
शिकायत प्रपत्र में, शामिल करें:
- आपकी पिछली शिकायत का विवरण जैसे कोई संदर्भ संख्या या पावती रसीद
- राहत की उम्मीद
- एक पत्र में सहायक दस्तावेज़.
यदि आपने ऑनलाइन शिकायत दर्ज की है, तो इसे दोबारा खोलें और ई-नगरसेवा यूपी के माध्यम से अपनी केस आईडी का उल्लेख करें या एक लिखित शिकायत यहां भेजें:
| पद का नाम | जोनल/उप नगर आयुक्त, ANN (आगरा) |
| फ़ोन नंबर | संपर्क करने के लिए क्लिक करें |
| ईमेल | amcagra1@gmail.com |
| पता | जोनल या उप नगर आयुक्त (विभाग) – आगरा नगर निगम, सूरसदन के पास, एमजी रोड, संजय प्लेस, आगरा – 282002। |
नोट: AMC के इन नोडल अधिकारियों द्वारा अभी भी आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया गया है? आपको विवादित मामले को नगर निगम आयुक्त या मेयर नगर निगम तक पहुंचाना चाहिए।
स्तर 3: नगर आयुक्त, आगरा नगर निगम
यदि आप इस बात से खुश नहीं हैं कि आगरा नगर निगम के संबंधित जोनल/उप नगर आयुक्तों द्वारा आपकी शिकायत का समाधान कैसे किया गया, तो शिकायत को नगर निगम के नगर आयुक्त या मेयर तक पहुँचाएँ।
इन चरणों का पालन करें:
- चरण 1: एक पत्र में अपनी शिकायत का विवरण, संदर्भ संख्या, अपेक्षित राहत और सहायक दस्तावेज़ शामिल करें या एमपी ई-नगर पालिका के माध्यम से अपनी केस आईडी के साथ अपनी ऑनलाइन शिकायत को फिर से खोलें।
- चरण 2: इस पत्र को नगर आयुक्त को डाक या ईमेल द्वारा भेजें। आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए व्यक्तिगत रूप से प्रधान कार्यालय भी जा सकते हैं। सबूत के तौर पर पावती रसीद प्राप्त करना याद रखें।
अपनी शिकायत यहां भेजें:
| पद का नाम | नगर आयुक्त/महापौर, ANN (आगरा) |
| फ़ोन नंबर | +915622551610 |
| ईमेल | amcagra1@gmail.com, annfeedback.mayor@gmail.com |
| पता | नगर आयुक्त या मेयर – आगरा नगर निगम, सूरसदन के पास, एमजी रोड, संजय प्लेस, आगरा – 282002। |
नोट: अंतिम प्रस्ताव से असंतुष्ट? आप शहरी विकास विभाग, भारत सरकार के राज्य अपीलीय प्राधिकरण में एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
अपीलीय प्राधिकारी: शहरी विकास विभाग
यदि आप अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं या आगरा नगर निगम द्वारा शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है, तो शहरी विकास विभाग, सरकार के सार्वजनिक शिकायत सेल के नोडल अधिकारी (राज्य अपीलीय प्राधिकरण) को एक सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें।
यह शिकायत दर्ज करने के लिए आपके पास दो विकल्प हैं:
नोट: यदि आप अभी भी उत्तर प्रदेश सरकार के संबंधित विभाग के निर्णय से खुश नहीं हैं, तो आप कानूनी सलाह के लिए किसी वकील से परामर्श ले सकते हैं या मामले को सुलझाने के लिए उपलब्ध कानूनी समाधान तलाश सकते हैं। चरम मामलों में, आप समाधान खोजने के लिए न्यायिक अदालत में अपील भी कर सकते हैं।
