भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (यूआईडीएआई) भारत सरकार का सांविधिक प्राधिकरण है। यूआईडीएआई (UIDAI) की स्थापना 2016 के आधार (वित्तीय और अन्य सब्सिडी, लाभ और सेवाओं का लक्षित वितरण) अधिनियम, 2016 के आधार अधिनियम के रूप में भी की गई थी। यह निकाय इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (Meity) के तहत काम करता है।
यूआईडीएआई का मुख्य कार्य सरकारी सेवाओं के वितरण में पारदर्शिता के लिए भारत के नागरिकों और निवासियों को एक विशिष्ट पहचान संख्या (यूआईडी) जारी करना है। यूआईडीएआई की जिम्मेदारियां आधार नामांकन और प्रमाणीकरण, आधार संख्या जारी करना, दस्तावेजों का सत्यापन, आधार धारक की पहचान की जानकारी के बायोमेट्रिक डेटा को रखना और सुरक्षित करना, सरकार द्वारा निर्दिष्ट अन्य नीतियां और कार्य हैं।
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कई लोगों को इस तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ता है:
- दस्तावेज़ सत्यापन, उनके आधार कार्ड में परिवर्तन करना (उदाहरण के लिए – नाम अपडेट, मोबाइल नंबर, पता, जन्म तिथि और अन्य विवरण)।
- पैन कार्ड या ओटीपी सत्यापन के साथ आधार लिंक, अपडेट में देरी, आधार कार्ड सुधार का समाधान नहीं होना और यूआईडीएआई की अन्य शिकायतें।
- ऑनलाइन आधार सेवाओं के साथ अन्य मुद्दे (ई-आधार, पीवीसी कार्ड, ऑनलाइन पता अद्यतन, बायोमेट्रिक सत्यापन, आधार लिंकिंग, आदि)
कुछ लोगों को यह नहीं पता होता है कि समस्याओं के तेजी से निवारण के लिए यूआईडीएआई को शिकायत कहां और कैसे दर्ज की जाए। आज आधार कार्ड विभिन्न सार्वजनिक योजनाओं और सरकारी सेवाओं का लाभ प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। इसलिए सभी को सही प्रक्रिया और हेल्पलाइन पता होनी चाहिए।
निवासी किसी भी क्षेत्र से आधार सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए यूआईडीएआई की हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं। पहले चरण में, आप अपने आधार कार्ड के लिए आधिकारिक हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं, या आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आइए आधार कार्ड के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए यूडीएआई की शिकायत निवारण प्रणाली के सभी चरणों को जानते हैं। अपनी शिकायतों का तुरंत समाधान पाने के लिए कृपया सभी निर्देशों की पालना करें।
भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (यूआईडीएआई) को शिकायत दर्ज करें
यूआईडीएआई (भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण) ने भारत के निवासियों/नागरिकों को नए आधार कार्ड (नई विशिष्ट पहचान संख्या प्राप्त करने के लिए) के सुधार, अद्यतन और नामांकन के संबंध में अपने मुद्दों को हल करने के लिए कई विकल्प प्रदान किए हैं।
आप टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। लोग यूआईडीएआई के ऑनलाइन शिकायत समाधान पोर्टल पर ई-मेल या ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है तो आपके पास अपने क्षेत्र के क्षेत्रीय कार्यालय या उच्च अधिकारी से संपर्क करने का विकल्प होता है।
यूआईडीएआई की शिकायत पंजीकरण शुल्क और समाधान समय:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| समाधान समय | 7 से 30 कार्य दिवस |
| आधार परिवर्तन अद्यतन समय | 90 कार्य दिवस के अंतर्गत |
| आधार अपडेट/नामांकन शुल्क | ₹50 (केवल पचास रुपये) |
अधिक जानकारी के लिए, क्लिक करें : UIDAI का सिटीजन चार्टर
अपनी समस्या को उच्च अधिकारी तक पहुंचाने के लिए आधिकारिक हेल्पलाइन और चरणों का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों की पालना करें।
टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर
लोग आधार कार्ड और इसकी सेवाओं के साथ समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए यूआईडीएआई के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं। आप पहले सामान्य हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं और फिर अपने क्षेत्रीय कार्यालय के उच्च अधिकारियों के संपर्क नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
आधार कार्ड की शिकायतों के लिए यूआईडीएआई के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर:
| आधार हेल्पलाइन नंबर (शिकायत) (सुबह 7.00 बजे से रात 11 बजे तक) |
1947 |
| आधार नामांकन केंद्र की जानकारी | यहां क्लिक करें |
| यूआईडीएआई द्वारा संचालित आधार सेवा केंद्र | सूची देखें |
आईवीआरएस(IVRS) सहायता सेवाएं 12 विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध हैं। निवासी अपनी पंजीकृत क्षेत्रीय भाषा में सहायता कार्यकारी की मदद प्राप्त कर सकते हैं।
भाषा की सूची जिसमें हेल्पलाइन सहायता – 1947 उपलब्ध है:
- हिन्दी
- अंग्रेज़ी
- तेलुगू
- तामिल
- कन्नडा
- मलयालम
- असमिया
- बंगाली
- गुजराती
- मराठी
- पंजाबी
- उड़िया
नोट – यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है तो आप केंद्र सरकार के सीपीजीआरएएमएस (CPGRAMS) पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
आधार कार्ड की सेवाओं में मुद्दों को हल करने के लिए यूआईडीएआई द्वारा शिकायत समाधान तंत्र स्थापित किया गया है। जिसमे आपकी निम्न समस्याओं के बारे में पूछा जा सकता है, आधार नामांकन, अद्यतन (अपडेट), और व्यक्तिगत विवरण, और अन्य सेवाओं में सुधार।
आधार कार्ड (यूआईएन) सेवाओं के साथ उपरोक्त सूचीबद्ध और अन्य मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए निवासी, ई-मेल या ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। आधार नामांकन पावती रसीद या आधार कार्ड के ईआईडी/यूआरएन/एसआरएन (EID/URN/SRN) नंबर लिखना या रखना न भूलें।
यूआईडीएआई को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:
| यूआईडीएआई पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी पंजीकरण करें |
| यूआईडीएआई शिकायत की स्थिति को ट्रैक करें | ट्रैक स्थिति |
| CPGRAMS पर शिकायत दर्ज करें | शिकायत दर्ज करें |
| ई-मेल | [email protected] |
वैकल्पिक विकल्प:
| एम आधार मोबाइल ऐप | एंड्राइड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | यूट्यूब |
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के चरण:
- यूआईडीएआई के लिंक पर जाएं जैसा कि ऊपर दी गई तालिका में दिया गया है।
- या आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए सीपीजीआरएएमएस लिंक पर जा सकते हैं।
- व्यक्तिगत विवरण दर्ज करें (नामांकन आईडी और पावती रसीद से समय)।
- शिकायत के प्रकार का चयन करें और अपनी समस्या लिखें।
- अन्य विवरण भरने के बाद, शिकायत फॉर्म जमा करें।
- स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को लिखना न भूलें।
आधार कार्ड सेवाओं के बारे में अपनी चिंताओं को दूर करने के लिए आप यूआईडीएआई को एक ई-मेल भेज सकते हैं। ई-मेल के साथ सहायक दस्तावेजों को संलग्न करना न भूलें और निर्दिष्ट विवरण जैसे (ईआईडी या यूआईडी आधार संख्या, और अन्य विवरण) के साथ सभी मुद्दों का भी उल्लेख करें।
नोट – यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या अंतिम सहायता से असंतुष्ट है, तो संबंधित राज्य के आधार यूआईडीएआई के क्षेत्रीय कार्यालय (आरओ) में ई-मेल या भौतिक आवेदन द्वारा शिकायत दर्ज करें। नीचे दिए गए विकल्पों से पता, ई-मेल और संपर्क नंबर देखें।
यूआईडीएआई की ऑनलाइन आधार सेवाएं
यूआईडीएआई द्वारा आधार सेवाओं के लिए कुछ महत्वपूर्ण लिंक नीचे सूची में दिए गए हैं। आप आधार पता अद्यतन, आधार संख्या का सत्यापन, ई-आधार डाउनलोड करने और आधार यूआईडी द्वारा उपयोग, बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण, या जुड़ी सेवाओं की जांच करने के लिए यहां जा सकते हैं।
यूआईडीएआई के महत्वपूर्ण लिंक:
| आधार नामांकन/सुधार फॉर्म | डाउनलोड/देखें |
| ऑनलाइन आधार स्थिति जांचें | स्थिति देखें |
| आधार सत्यापन/बायोमीट्रिक सेवाएं | देखें/यहां क्लिक करें |
| यूआईडीएआई सेवा केंद्र में अपॉइंटमेंट बुक करें | यहां बुक करें |
| MyAadhaar ऑनलाइन सेवाएं | यहां क्लिक करें |
आप यूआईडीएआई द्वारा संचालित सेवा केंद्र में नए नामांकन या आधार अपडेट/परिवर्तन के लिए अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं। अब आमजन ₹50 का मामूली शुल्क देकर पीवीसी आधार कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं। ऊपर दी गई तालिका से आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
क्षेत्रीय कार्यालय (आरओ) ई-मेल और संपर्क विवरण
यदि आपकी शिकायत का समाधान दिए गए समय के भीतर नहीं होता है या आप उपरोक्त हेल्पलाइन सहायता के अंतिम उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप क्षेत्रीय कार्यालय (आरओ) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
आप अपने संबंधित राज्य के यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय के आधिकारिक पते पर जा सकते हैं। भौतिक रूप में शिकायत दर्ज करने के लिए एक आवेदन लिखें या कार्यालय (मुख्यालय) या आरओ में डाक द्वारा शिकायत आवेदन पत्र भेजें।
आमजन अपनी शिकायतों को आगे बढ़ाने के लिए नीचे दी गई सूची से संबंधित आरओ के ई-मेल का उपयोग कर सकते हैं या अधिकारियों से अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए संपर्क नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
सलाह – अगर आप यूआईडीएआई और आधार सेवाओं के बारे में गैर-सार्वजनिक जानकारी के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप यूआईडीएआई के संबंधित विभाग या कार्यालय द्वारा जानकारी के प्रकटीकरण के लिए एक आरटीआई दायर कर सकते हैं।
यूआईडीएआई के क्षेत्रीय कार्यालयों का पता, ई-मेल और फोन नंबर:
1. आरओ बैंगलोर
सम्मिलित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश: कर्नाटक, केरल, तमिल नायडू, पांडिचेरी और लक्षद्वीप।
पता :
यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय, बेंगलुरु
खनिजा भवन, नंबर 49, तीसरी मंजिल, साउथ विंग
रेस कोर्स रोड, बेंगलुरु – 560001।
शिकायत प्रकोष्ठ:
फोन : 08022340104 ; 08022340865
फैक्स : 08022340310
ई-मेल : [email protected]
शिकायत पंजीकरण : एक नियुक्ति बुक करें / एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
2. आरओ चंडीगढ़
सम्मिलित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश: जम्मू और कश्मीर, पंजाब, हरियाणा, हिमाचल प्रदेश और केंद्र शासित प्रदेश चंडीगढ़।
पता :
यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय, चंडीगढ़
एससीओ 95-98, भूतल और दूसरी मंजिल,
सेक्टर 17-बी, चंडीगढ़ 160017।
शिकायत प्रकोष्ठ :
फोन : 01722711947
फैक्स : 01722711717
ई-मेल : शिकायत सेल[email protected]
अधिकारी संपर्क विवरण : यहां क्लिक करें
3. आरओ दिल्ली
सम्मिलित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश: उत्तराखंड, मध्य प्रदेश, दिल्ली और राजस्थान।
पता :
यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय, दिल्ली
भूतल, प्रगति मैदान मेट्रो स्टेशन,
प्रगति मैदान, नई दिल्ली-110001।
शिकायत प्रकोष्ठ:
फोन : 01140851426 ; 01140851426
फैक्स : 01140851406
ई-मेल : [email protected]
अधिकारी संपर्क विवरण : आरओ दिल्ली क्लिक करें
राज्य कार्यालय भोपाल (मध्य प्रदेश)
4. आरओ गुवाहाटी
सम्मिलित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश: असम, अरुणाचल प्रदेश, मेघालय, मणिपुर, नागालैंड, मिजोरम, त्रिपुरा और सिक्किम।
पता :
यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय, गुवाहाटी
ब्लॉक-वी, पहली मंजिल, हाउसफेड कॉम्प्लेक्स, बेलटोला
-बशिष्ठ रोड,
दिसपुर, गुवाहाटी – 781006।
शिकायत प्रकोष्ठ:
फोन : 03612221819
फैक्स : 03612223664
ई-मेल : [email protected]
अधिकारी संपर्क विवरण : आरओ गुवाहाटी पर क्लिक करें
5. आरओ हैदराबाद
सम्मिलित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश: आंध्र प्रदेश, तेलंगाना, ओडिशा, छत्तीसगढ़, अंडमान और निकोबार।
पता :
यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय, हैदराबाद
छठी मंजिल, पूर्वी ब्लॉक, स्वर्ण जयंती परिसर,
मातृवनम के पास, अमीरपेट,
हैदराबाद-500038, तेलंगाना राज्य।
शिकायत प्रकोष्ठ:
फोन : 04023739266 ; 04023739269
फैक्स : 04023736662
ई-मेल : [email protected]
अधिकारी संपर्क विवरण : आरओ हैदराबाद क्लिक करें
यूआईडीएआई: राज्य कार्यालय भुवनेश्वर (ओडिशा)
6. आरओ लखनऊ
सम्मिलित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश: उत्तर प्रदेश
पता :
यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय, लखनऊ,
तीसरी मंजिल, उत्तर प्रदेश समाज कल्याण निर्माण
निगम भवन, टीसी-46/वी, विभूति खंड,
गोमती नगर, लखनऊ- 226010
शिकायत प्रकोष्ठ:
फोन : 05222304979 (नामांकन संबंधी); 05222304978 (एसएसयूपी संबंधित)।
ई-मेल : [email protected]
अधिकारी संपर्क विवरण : आरओ लखनऊ पर क्लिक करें
7. आरओ मुंबई
सम्मिलित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश: गुजरात, महाराष्ट्र, गोवा, दादर और नगर हवेली, और दमन और दीव।
पता :
यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय, मुंबई,
7वीं मंजिल, एमटीएनएल एक्सचेंज, जीडी सोमानी मार्ग,
कफ परेड, कोलाबा, मुंबई – 400005।
शिकायत प्रकोष्ठ:
फोन : 02222163492
ई-मेल : [email protected]
अधिकारी संपर्क विवरण : आरओ मुंबई पर क्लिक करें
8. आरओ रांची
सम्मिलित राज्य और केंद्र शासित प्रदेश: बिहार, झारखंड और पश्चिम बंगाल
पता :
यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय, रांची,
पहली मंजिल, रियाडा केंद्रीय कार्यालय भवन,
नामकुम औद्योगिक क्षेत्र, एसटीपीआई लोवाडीह के पास,
रांची – 834010।
शिकायत प्रकोष्ठ:
फोन : 9031002292 , 9031002298
ई-मेल : [email protected]
अधिकारी संपर्क विवरण : आरओ रांची क्लिक करें
यूआईडीएआई: राज्य कार्यालय पटना (बिहार)
9. यूआईडीएआई राज्य कार्यालय कोलकाता, पश्चिम बंगाल
पता :
यूआईडीएआई राज्य कार्यालय, पश्चिम बंगाल,
भूतल, टेलीफोन भवन,
34, बीबीडी बैग (दक्षिण), डलहौजी,
कोलकाता। पिन: 700001।
शिकायत प्रकोष्ठ:
फोन : 03322101060
ई-मेल : [email protected]
अधिकारी संपर्क विवरण : राज्य कार्यालय पश्चिम बंगाल पर क्लिक करें
10. यूआईडीएआई मुख्यालय, नई दिल्ली
पता :
भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण, भारत
सरकार बांग्ला साहिब रोड,
काली मंदिर के पीछे, गोले मार्केट,
नई दिल्ली – 110001।
शिकायत प्रकोष्ठ:
फोन : 01123478653; 1947 (टोल-फ्री)
ई-मेल : [email protected]
नामांकन और अद्यतनीकरण विभाग : यूआईडीएआई, नई दिल्ली के मुख्यालय पर क्लिक करें
आपको भारत के निवासी या नागरिक के रूप में बिना किसी बाधा के निष्पक्ष और तेज सार्वजनिक सेवाएं प्राप्त करने का अधिकार है। यूआईडीएआई की आधार सेवाओं के लिए उपरोक्त शिकायत निवारण जानकारी का उपयोग करें। हमें उम्मीद है कि संबंधित प्राधिकरण द्वारा आपके मुद्दों का समाधान किया जाएगा।
आधार सेवाओं के सामान्य मुद्दे
- ताजा आधार नामांकन संबंधित
- नाम परिवर्तन या सुधार के मुद्दे
- पता बदलें या परिवर्तित करें
- मोबाइल नंबर बदलें करें
- आधार पर ई-मेल परिवर्तन
- जन्म तिथि परिवर्तन (केवल 2 बार बदलें)
- लिंग परिवर्तन
- ऑनलाइन आधार सेवा के मुद्दे जैसे डाउनलोड आदि।
- आधार सत्यापन मुद्दे
- बॉयोमीट्रिक पहचान काम नहीं कर रही
- बायोमेट्रिक (फ़ोटो, फ़िंगरप्रिंट और आईरिस) अपडेट
- आधार ओटीपी और पैन कार्ड जारी करने के साथ लिंक करना
- यूआईडीएआई की आधार सेवाओं के बारे में अन्य समस्याएं और शिकायतें
संदर्भ
- आधार सेवाओं के लिए यूआईडीएआई का नागरिक चार्टर, 2022
- यूआईडीएआई का कानूनी ढांचा
- सूचना का अधिकार (आरटीआई), यूआईडीएआई द्वारा सूचना का खुलासा
