अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (AEML) मुंबई शहर की एक प्रमुख निजी बिजली वितरण कंपनी है और बिजली सेवाएं प्रदान करती है। यह अदानी ट्रांसमिशन लिमिटेड की 100% सहायक कंपनी है। AEML मुंबई उपनगरीय क्षेत्रों में सेवाएं प्रदान करता है।
एईएमएल भारत के कई क्षेत्रों में सोलर रूफटॉप की सेवाएं भी प्रदान करता है। वर्तमान में, AEML के मुंबई उपनगरीय क्षेत्र में 2.9 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं।
| Notice - Be alert! Don't disclose the financial or banking details and don't share OTP with any customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
कई बार ग्राहकों को बिजली आउटेज या अन्य के कुछ मुद्दों का सामना करना पड़ता है जो नीचे उल्लिखित हैं। उन्हें यह नहीं पता होता है कि अपनी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए शिकायत कहां दर्ज करानी चाहिए। आप उन चरणों और निर्देशों का पालन कर सकते हैं जहां आप एईएमएल, मुंबई के आधिकारिक विवरण पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
अडानी पावर (अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड) का आधिकारिक विवरण
| एईएमएल की आधिकारिक वेबसाइट | adanielectricity.com |
| अडानी पावर बिजली शिकायत नंबर | 19122 18005329998 |
| अडानी इलेक्ट्रिसिटी व्हाट्सएप नंबर | +919594519122 |
| ईमेल | helpdesk.mumbaielectricity@adani.com |
| अडानी पावर को ऑनलाइन शिकायत करें | रजिस्टर करे |
| उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, AEML | शिकायत करें |
| एईएमएल मोबाइल ऐप | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक | यूट्यूब |
इन अडानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (AEML) के ग्राहक मुंबई में सेवा प्रभागों/क्षेत्रों से बिजली व्यवधान के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- बांद्रा
- जुहू
- एमएमआरडीए
- कलिना
- अंधेरी
- वर्सोवा
- एमआईडीसी
- मेघवाड़ी
- गोरेगांव
- चारकोप
- डिंडोशी
- पोइसर
- कांदिवली
- शिमपोली
- मगथाने
- भाईंदर (डब्ल्यू)
- मीरा रोड
- कुर्ला
- साकी
- विक्रोली
- अनिक-चुआभट्टी
- बोरला
- चेंबूर उत्तर
- तिलकनगर
बिजली सेवा के प्रकार के मुद्दे जिनका ग्राहक सामना करते हैं और इसके खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- बिजली बिल संशोधित सही नहीं है या समय पर प्राप्त नहीं हुआ है, बिल संबंधी फर्जी बकाया, गलत बिल, बिल अपडेट नहीं, भुगतान किया गया लेकिन अपडेट नहीं किया गया, आदि।
- ट्रांसफारमर खराब हो गया है, सप्लाई में कोई बाधा आई है, सप्लाई ओवरलोड है।
- एईएमएल घरेलू या औद्योगिक मीटर दोष: दोषपूर्ण मीटर का प्रतिस्थापन, त्रुटि या मीटर सटीकता का मुद्दा, रीडिंग अपडेट मुद्दे, मीटर अनुरोध के लिए अनमीटर के लिए दृष्टिकोण, स्मार्ट मीटर मुद्दे या परिवर्तन।
- AEML नए कनेक्शन मुद्दे: लोड में कमी / वृद्धि, कनेक्शन की गैर-मंजूरी, बिजली पोल की दूरी, दस्तावेज़ संबंधी मुद्दे, नया या कनेक्शन मीटर उपलब्ध नहीं होना या दोषपूर्ण सौभाग्य योजना।
- ग्रामीण या शहरी क्षेत्रों में एईएमएल बिजली चोरी की रिपोर्ट।
- AEML बिजली आपूर्ति समस्या: LT फॉल्ट, 11KV फॉल्ट, 33KV फॉल्ट की आपूर्ति, पावर ट्रांसफार्मर, स्ट्रीट लाइट की शिकायतें, उच्च या निम्न वोल्टेज में उतार-चढ़ाव, ट्रांसफार्मर की क्षमता में बदलाव।
- भ्रष्टाचार और रिश्वत, मीटर या कनेक्शन स्थानांतरण आदि के मुद्दे।
यदि आप इस कंपनी के ग्राहक हैं और बिजली आपूर्ति से संबंधित मुद्दों या बिलिंग मुद्दों, ट्रांसफॉर्मर, स्ट्रीट लाइट, या किसी अन्य समस्या का सामना कर रहे हैं, तो कंप्लेंट हब आपकी समस्याओं को हल करने में आपकी मदद करने जा रहा है .
आप शिकायतों की श्रेणियों की सूची के साथ विस्तार से दी गई जानकारी का उपयोग करके हेल्पलाइन नंबर प्राप्त कर सकते हैं या ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। विवरणों की जांच करें और अपनी समस्या का समाधान करने के लिए कंपनी के साथ अपनी समस्या बताएं।
बिजली शिकायत निवारण समय: तत्काल (24×7) या 7-60 दिन लग सकते हैं (मुद्दों के आधार पर)
अदानी विद्युत शिकायत शुल्क: ₹0 /- ( कोई शुल्क नहीं )
अडानी पावर इलेक्ट्रिसिटी (एईएमएल), मुंबई ग्राहक हेल्पलाइन, सीजीआरएफ बिजली की समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए
AEML (अदानी पावर इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड) ने अपने ग्राहकों को विभिन्न कस्टमर केयर नंबर और सपोर्ट हेल्पलाइन प्रदान किए हैं जहां शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं। आप इन नंबरों पर 24×7 कॉल कर सकते हैं।
ग्राहक AEML के पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं और अपनी शिकायतों की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। यदि दी गई अवधि के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, एईएमएल में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया और विवरण जानने के लिए, आप नीचे दिए गए अनुभाग के संक्षिप्त निर्देशों को पढ़ सकते हैं।
एईएमएल (अदानी पावर इलेक्ट्रिसिटी) कस्टमर केयर नंबर/हेल्पलाइन
मुंबई में अपने क्षेत्र में बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए अदानी इलेक्ट्रिसिटी (मुंबई) के टोल-फ्री ग्राहक हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करें। ये हेल्पलाइन नंबर सत्यापित हैं और अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए इन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं।
प्रक्रिया:
चरण 1: मुंबई में AEML बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए कस्टमर केयर नंबर’ 19122, 18005329998‘ पर कॉल करें।
चरण 2: आप बिजली सेवाओं के साथ समस्याओं के बारे में अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए +919594519122 पर व्हाट्सएप भी कर सकते हैं। अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर द्वारा व्हाट्सएप चैटबॉट में शिकायत दर्ज करने के विकल्प का चयन करें।
चरण 3: आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसका विवरण, व्यक्तिगत जानकारी और अपना कनेक्शन नंबर प्रदान करें। अपनी शिकायत सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, कृपया सीजीआरएफ में भविष्य के संदर्भ के लिए शिकायत संदर्भ संख्या लें। आप AEML के पोर्टल पर अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या का भी उपयोग कर सकते हैं। विवरण नीचे अनुभाग में प्रदान किए गए हैं।
चरण 4: ग्राहक AEML सेवाओं के बारे में अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए helpdesk.mumbaielectricity@adani.com पर एक ई-मेल भी भेज सकते हैं ।
कुछ और जानकारी चाहिये? विज़िट करें – विश्वसनीय स्रोत – अदानी इलेक्ट्रिसिटी से संपर्क करें
अदानी इलेक्ट्रिसिटी (एईएमएल) को ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?
अदाणी पावर इलेक्ट्रिसिटी, मुंबई के ग्राहक कंपनी के आधिकारिक पोर्टल पर अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। शिकायत प्रपत्र के लिंक नीचे दिए गए हैं, कोई भी ग्राहक प्रपत्र जमा करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता है। विद्युत शिकायत निवारण फोरम, अदानी इलेक्ट्रिसिटी, मुंबई में शिकायत दर्ज कराने के लिए अपनी शिकायत की संदर्भ संख्या अपने पास रखें।
प्रक्रिया:
चरण 1: एईएमएल का ऑनलाइन शिकायत फॉर्म खोलने के लिए लिंक पर जाएं: ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
चरण 2: अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉगिन करें। यदि आप पंजीकृत नहीं हैं तो सीए नंबर और मीटर नंबर प्रदान करके अपना पंजीकरण कराएं।
चरण 3: सफल लॉगिन के बाद, ऑनलाइन शिकायत लिंक का चयन करें और लिंक पर क्लिक करें।
चरण 4: शिकायत के प्रकार और उपश्रेणी का चयन करें। अब मुद्दे का विवरण भरें।
चरण 5: मुद्दे पर जानकारी प्रदान करें और सहायक दस्तावेज भी अपलोड करें।
चरण 6: अपनी शिकायत सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, अपनी स्थिति को ट्रैक करने के लिए AEML की शिकायत संदर्भ संख्या को नोट कर लें।
चरण 7: यदि आप बिजली आपूर्ति की शिकायत की स्थिति को ट्रैक करना चाहते हैं, तो यहां जाएं: आपूर्ति की स्थिति ट्रैक करें या शिकायत की स्थिति ट्रैक करें
चरण 8: यदि दी गई अवधि के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप 30 दिनों के भीतर अडानी इलेक्ट्रिसिटी के विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम में अपील दायर कर सकते हैं।
चरण 9: क्या आप अपने क्षेत्र में बिजली चोरी की शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं?
अपने क्षेत्र मुंबई में बिजली चोरी की सूचना देने के लिए, आप चोरी की शिकायत दर्ज करने के लिए अदानी बिजली चोरी रिपोर्ट पर जा सकते हैं।
अडानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (AEML) के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करना चाहते हैं ?
अदानी इलेक्ट्रिसिटी के नए बिजली कनेक्शन के लिए आप ऑनलाइन आवेदन भरकर आवेदन कर सकते हैं। नया कनेक्शन फॉर्म भरने के लिए: अभी आवेदन करें
सीजीआरएफ, अदानी इलेक्ट्रिसिटी को शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया
विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, एईएमएल एक प्राधिकरण है जो उपभोक्ताओं की शिकायतों को लेता है जिनका समाधान संबंधित विभागों द्वारा नहीं किया जाता है। आप पिछली शिकायतों की शिकायत संदर्भ संख्या का उपयोग कर सकते हैं।
कार्यालय समय: सुबह 10.30 बजे से शाम 4.30 बजे (सोमवार से शुक्रवार)
आवश्यक दस्तावेज और महत्वपूर्ण निर्देश:
- पिछली शिकायत की शिकायत संदर्भ संख्या
- आपके मुद्दों के सहायक दस्तावेज़
- समस्या को हल करने के लिए दिए गए समय की समाप्ति के 30 दिनों के भीतर या AEML का अंतिम निर्णय प्राप्त करने के बाद शिकायत प्रस्तुत की जानी चाहिए।
- व्यक्तिगत विवरण और कनेक्शन संख्या, बिल विवरण (यदि समस्या बिल से जुड़ी है)
शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया:
चरण 1: उपभोक्ता शिकायत निवारण आवेदन फोरम डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
चरण 2: प्रिंटआउट लें और केवल पृष्ठ संख्या 6,7,8 और 9 पर आवेदन पत्र भरें।
निम्नलिखित जानकारी भरें:
- दिनांक और व्यक्तिगत विवरण – नाम, पता, पिन कोड, मोबाइल नंबर, ई-मेल आईडी।
- कनेक्शन का स्वरूप या प्रकार – घरेलू/औद्योगिक/वाणिज्यिक
- वितरण अनुज्ञप्तिधारी का नाम – अदानी इलेक्ट्रिसिटी
- शिकायत का विवरण – सहायक तथ्यों के साथ मुद्दे को लिखें, (समझाए गए तरीके से लिखने के लिए एक और पृष्ठ संलग्न करें)
- शिकायत का प्रकार – (कोई आपूर्ति नहीं / नया कनेक्शन / पुन: कनेक्शन – डिस्कनेक्ट
/ बिलिंग / अन्य) - राहत/मुआवजे की प्रकृति या प्रकार
- संलग्न दस्तावेजों की सूची – संलग्न दस्तावेजों का विवरण प्रदान करें
- डिक्लेरेशन फॉर्म पर साइन करें और अपना नाम बड़े अक्षरों में लिखें।
- यदि कोई आपकी ओर से प्रतिनिधित्व कर रहा है तो नामांकित व्यक्ति का विवरण प्रदान करें।
- प्रतिनिधि एक वकील नहीं होना चाहिए, इसलिए, प्रतिनिधि की घोषणा के फॉर्म पर हस्ताक्षर करें।
चरण 3: आप आवेदन को ई-मेल द्वारा भेजें या इसे अदानी बिजली के सीजीआरएफ पोर्टल पर अपलोड कर सकते हैं। देखें: cgrf.adanielectricity.com
इसे पोस्ट करें या सीजीआरएफ, एईएमएल के दिए गए पते पर आवेदन पत्र जमा करें:
पता: उपभोक्ता शिकायत निवारण, फोरम अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई
लिमिटेड, देवीदास लेन, ऑफ। एसवीपी रोड, देवीदास टेलीफोन एक्सचेंज के पास, बोरीवली (पश्चिम), मुंबई 400103
फोन: 022-50745004
चरण 4: शिकायत अधिकारी को अपनी शिकायत की पूछताछ प्राप्त करने के लिए Grievance.officer@adani.com पर एक ईमेल लिखें । नाम, कनेक्शन संख्या और जारी करें का उल्लेख करें और संलग्न दस्तावेजों के साथ आवेदन पत्र अपलोड करें। पिछली शिकायत की शिकायत संदर्भ संख्या का उल्लेख करना और संलग्न करना न भूलें।
शिकायत दर्ज करने के लिए संबंधित विभाग के अन्य आधिकारिक विवरण:
| हेड ग्राहक सेवा शिकायत ईमेल | Mumbaielectricity@adani.com |
|---|---|
| आंतरिक समस्या शिकायत निवारण | IGR.MumbaiElectricity@adani.com |
चरण 5: यदि आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या दिए गए समय के भीतर शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है। आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम , अदानी इलेक्ट्रिसिटी से संपर्क कर सकते हैं।
आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए +912250745004 पर कॉल कर सकते हैं। एक सफल शिकायत दर्ज करने के लिए सभी जानकारी प्रदान करें। शिकायत संदर्भ संख्या का उल्लेख करें। अपील दायर करने के लिए आप Consumerforum.Mumbaielectricity@adani.com पर ई-मेल भेज सकते हैं । उपरोक्त अनुभाग में उल्लिखित सभी विवरण लिखें।
चरण 6: अपनी शिकायत को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, कृपया अपनी शिकायत को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या प्राप्त करें। यदि दी गई समय अवधि के भीतर आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप अडानी इलेक्ट्रिसिटी के खिलाफ याचिका दायर करने के लिए विद्युत लोकपाल, महाराष्ट्र विद्युत नियामक प्राधिकरण (एमईआरसी) से संपर्क कर सकते हैं।
विद्युत लोकपाल, एमईआरसी को याचिका दायर करने के लिए पृष्ठ 10, 11, और 12 प्रिंट करें।
विद्युत लोकपाल, एमईआरसी का पता:
पता: 606, केशवा बिल्डिंग, छठी मंजिल, बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स, (बीकेसी), बांद्रा (पूर्व),
मुंबई-400 051, महाराष्ट्र राज्य
फोन: 02249691092
ई-मेल: electricombudsmanmumbai@gmail.com
अदानी पावर इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (AEML) की सेवाओं से संबंधित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
प्र. शिकायत दर्ज करने के लिए अदानी इलेक्ट्रिसिटी, मुंबई के कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
उ. अदानी बिजली, मुंबई के कस्टमर केयर नंबर 19122 और 18005329998 हैं , जहां आप बिजली सेवा के मुद्दों से संबंधित अपनी शिकायतों को दर्ज करने के लिए कभी भी कॉल कर सकते हैं।
प्र. AEML (अडानी पावर) का व्हाट्सएप नंबर क्या है?
उ. एईएमएल का व्हाट्सएप नंबर +919594519122 है जहां आप बिजली की समस्याओं के बारे में सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं या शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
प्र. जीजीआरएफ, अडानी इलेक्ट्रिसिटी को बिजली संबंधी शिकायतों का समाधान करने में कितने दिन लगते हैं?
उ. इस मुद्दे को हल करने के लिए सीजीआरएफ, अदानी इलेक्ट्रिसिटी का समय जानने के लिए निम्न तालिका पढ़ें:
| शिकायत वर्गीकरण | निवारण समय | नोडल उत्तर समय |
| नया कनेक्शन | 15 कार्य दिवस | 05 कार्य दिवस |
| आपूर्ति नहीं | 15 कार्य दिवस | 05 कार्य दिवस |
| आपूर्ति का विच्छेदन/पुनः संयोजन | 15 कार्य दिवस | 05 कार्य दिवस |
| बिलिंग संबंधित | 60 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस + 7 दिन एक्सटेंशन। |
| अन्य प्रकार | 60 कार्य दिवस | 15 कार्य दिवस + 7 दिन एक्सटेंशन। |
प्र. बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, अदानी इलेक्ट्रिसिटी, मुंबई का संपर्क नंबर या ई-मेल क्या है?
उ. आप बिजली उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, अदानी बिजली मुंबई से संपर्क करने के लिए 022-50745004 पर कॉल कर सकते हैं। सीजीआरएफ का ई-मेल grievance.officer@adani.com या Consumerforum.Mumbaielectricity@adani.com है जहां आप शिकायत दर्ज कराने के लिए ई-मेल भेज सकते हैं या सेवाओं के बारे में पूछताछ कर सकते हैं।
प्र. अदानी इलेक्ट्रिसिटी के नए बिजली कनेक्शन के लिए मैं कहां आवेदन कर सकता हूं?
उ. अडानी इलेक्ट्रिसिटी के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए – अभी आवेदन करें और पंजीकरण की प्रक्रिया का पालन करें।
प्र. अडानी इलेक्ट्रिसिटी के साथ नए कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए आवश्यक दस्तावेज कौन से हैं?
उ. नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए आवश्यक दस्तावेज:
- पहचान प्रमाण (एक) – 1. आधार कार्ड, 2. पैन कार्ड, 3. वोटर आईडी, 4. पासपोर्ट
- पते का प्रमाण (एक) – 1. संपत्ति के स्वामित्व का प्रमाण, 2. किसी फॉर्म या व्यावसायिक/वाणिज्यिक संपत्ति के स्वामित्व का प्रमाण पत्र, 3. बैंक पासबुक, 4. लीज एग्रीमेंट अनुबंध, 5. कोई भी दस्तावेज जो संबंधित विभाग द्वारा जारी किया गया हो सरकार
प्र. विद्युत लोकपाल, एमईआरसी के संपर्क नंबर और ई-मेल क्या हैं?
उ. आप विद्युत लोकपाल, एमईआरसी द्वारा सेवाओं की पूछताछ प्राप्त करने के लिए 02249691092 पर कॉल कर सकते हैं। ग्राहक अपनी याचिका का विवरण प्राप्त करने के लिए electricityombudsmanmumbai@gmail.com पर ई-मेल भी भेज सकते हैं या इसकी स्थिति जान सकते हैं।
