ब्रुहट बेंगलुरु महानगर पालिक (BBMP) एक शहरी स्वशासी प्रशासनिक निकाय है जिसे बैंगलोर नगर निगम के रूप में भी जाना जाता है। नगर निगमों को 1992 के 74वें संवैधानिक संशोधन अधिनियम के तहत शहरी स्थानीय स्वशासन के रूप में मान्यता प्राप्त है। बीबीएमपी सभी नागरिक केंद्रित नागरिक सुविधाओं/सेवाओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं के लिए जिम्मेदार है।
BBMP नगर निगम 243 वार्डों में विभाजित है। यह ग्रेटर बेंगलुरू महानगरीय क्षेत्र की कुछ ढांचागत संपत्तियों के रखरखाव और विकास के लिए भी जिम्मेदार है।
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| अनुक्रमणिका |
BBMP की प्रमुख सेवाएं ज़ोनिंग और बिल्डिंग नियम, स्वच्छता (अपशिष्ट प्रबंधन, जल निकासी, आदि), स्वास्थ्य (अस्पताल, पीएचसी, क्लीनिक, आदि), लाइसेंसिंग (विक्रेता, बिल्डिंग परमिट, और अन्य), व्यापार और शिक्षा हैं।
सार्वजनिक उपयोगिताओं जैसे सार्वजनिक खुले स्थान, जल निकाय (जल आपूर्ति), स्ट्रीटलाइट, सड़क निर्माण/भवन, पार्क, नगरपालिका स्कूल और हरियाली का प्रबंधन भी बैंगलोर नगर निगम द्वारा किया जाता है।
प्रशासन तालुका और BBMP के क्षेत्र (बैंगलोर नगर निगम):
- बैंगलोर पूर्व – व्हाइटफ़ील्ड, वरथुर, कृष्णराजपुरम और बिदरहल्ली।
- बैंगलोर उत्तर – यशवंतपुरा, कसाबा, सिटी सर्कल और येलहंका।
- बैंगलोर दक्षिण – उत्तरहल्ली, केंगेरी, तवारेकेरे, सिटी सर्कल और बेगुर।
- जोन – पश्चिम, दक्षिण, पूर्व, आरआर नगर, दशरहल्ली, येलहंका, बोम्मनहल्ली और महादेवपुरा।
यदि आपको ऐसी सार्वजनिक और नागरिक-केंद्रित सेवाओं से कोई समस्या है, तो आप बीबीएमपी के संबंधित विभाग को शिकायत दर्ज करने के लिए हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं। आप कंट्रोल रूम हेल्पलाइन नंबरों द्वारा संबंधित वार्ड कार्यालयों को भी समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।
इन प्रमुख मुद्दों के लिए शिकायत दर्ज करें:
- सड़क का रखरखाव – गड्ढे, मरम्मत, आदि।
- ठोस अपशिष्ट (कचरा) संबंधित
- स्वच्छता और सफाई
- इलेक्ट्रिकल (स्ट्रीटलाइट, पोल)
- स्वास्थ्य विभाग (अस्पतालों, आदि)
- राजस्व विभाग (संपत्ति कर, भुगतान आदि)
- पशु नियंत्रण (गली के जानवर और अन्य)
- वन (पेड़ काटना, अवैध गतिविधियां, प्रबंधन, आदि)
- टाउन प्लानिंग – नए बुनियादी ढांचे का विकास, आदि।
- पार्क और खेल का मैदान प्रबंधन और विकास
- झीलें – प्रबंधन और सफाई
- कल्याणकारी योजनाएँ
- एस्टेट – भवन अनुमोदन, विनियम, आदि।
- बाजार और विज्ञापन संबंधी मुद्दे।
- शिक्षा – स्कूल प्रबंधन, सुविधाएं, आदि।
- वर्षा जल निकासी (एसडब्ल्यूडी) प्रबंधन
- ऑप्टिकल फाइबर केबल्स (ओएफसी)
- बीबीएमपी की अन्य सार्वजनिक सुविधाएं और नागरिक सेवाएं।
आप इन नागरिक निकाय सेवाओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं के बारे में संबंधित विभागों को टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर या ई-मेल द्वारा शिकायत दर्ज कर सकते हैं। मोबाइल ऐप और पोर्टल का उपयोग ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए भी किया जा सकता है जहां नागरिक समस्या के निवारण की स्थिति को भी ट्रैक कर सकते हैं।
युक्तियाँ – यदि पंजीकृत शिकायतों का समाधान बंगलौर नगर निगम (बीबीएमपी) के संबंधित विभागों के अधिकारियों द्वारा नहीं किया जाता है, तो आप ब्रुहट बेंगलुरु महानगर पालिके (मुख्यालय) के संबंधित विभाग के नोडल अधिकारियों या जनसंपर्क विभाग के लोक शिकायत अधिकारी को शिकायत भेज सकते हैं या शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
ब्रुहट बेंगलुरु महानगर पालिके (BBMP) को शिकायत कैसे दर्ज करें?
बृहत बेंगलुरु महानगर पालिके के निवासी जिसे बैंगलोर नगर निगम के रूप में भी जाना जाता है, BBMP की एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली का उपयोग करके सार्वजनिक उपयोगिताओं और सेवाओं के बारे में कोई भी मुद्दा उठा सकते हैं। समस्याओं का तेजी से निवारण पाने के लिए आप सीधे संबंधित विभागों में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समयरेखा:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| निवारण समय सीमा | तत्काल या 3 महीने तक (बीबीएमपी के नागरिक चार्टर के अनुसार मुद्दे के आधार पर) |
अधिक जानने के लिए, बीबीएमपी की ई-सेवा सहायता पढ़ें।
इसके लिए आप केंद्रीकृत टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर या संबंधित वार्डों के नियंत्रण कक्षों के नागरिक संपर्क नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। नागरिक-केंद्रित सेवाओं के लिए ई-मेल, मोबाइल ऐप और ऑनलाइन पोर्टल भी उपलब्ध हैं और आप बैंगलोर शहर में बीबीएमपी के संबंधित विभागों को ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
BBMP (बंगलौर नगर निगम) में शिकायत दर्ज करने के तरीके:
- केंद्रीकृत नागरिक हेल्पलाइन नंबर
- आयुक्त कार्यालय को ई-मेल करें
- ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- सतर्कता अधिकारी – अनैतिक कार्यों के लिए
- अनसुलझे – लोक शिकायत कार्यालय
संबंधित विभागों को मुद्दों की रिपोर्ट करने के लिए निवासी किसी भी तरह का उपयोग कर सकते हैं। पंजीकृत शिकायतों को बीबीएमपी के सिटीजन चार्टर के अनुसार दी गई समय-सीमा के भीतर सुलझाया जाएगा। यदि समय सीमा पार हो जाती है, लेकिन समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
नोट – यदि आपको कर्मचारियों या अधिकारियों द्वारा उत्पीड़न, अनैतिक प्रथाओं (भ्रष्टाचार, अवैध गतिविधियों, आदि) या शक्ति के दुरुपयोग के बारे में कोई शिकायत है तो इसकी शिकायत बीबीएमपी के सतर्कता विभाग के मुख्य सतर्कता अधिकारी को करें।
युक्तियाँ – पंजीकृत शिकायतों के अनसुलझे या असंतोषजनक निवारण के लिए, आप संबंधित विभागों के लोक शिकायत अधिकारियों या जन शिकायत प्रकोष्ठ के नामित अधिकारियों (आयुक्त, जनसंपर्क अधिकारी, आदि) को बृहत बेंगलुरु महानगर पालिके में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
BBMP हेल्पलाइन नंबर
अगर बैंगलोर के किसी निवासी को BBMP के तहत आने वाली सेवाओं के साथ इस तरह की समस्या का सामना करना पड़ रहा है तो शिकायत दर्ज करने के लिए केंद्रीकृत नागरिक हेल्पलाइन नंबर और व्हाट्सएप नंबर का उपयोग करें। सफल पंजीकरण के बाद, प्रमाण/साक्ष्य के रूप में भविष्य में उपयोग के लिए संदर्भ संख्या पूछें और हमेशा नोट करें।
हेल्पलाइन प्रतिनिधियों को निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- स्थान और सबूत के संकेत के साथ मुद्दों का विवरण।
- नाम और पता, (यदि आवश्यक हो तो ही संपर्क नंबर प्रदान करें)
- शिकायत दर्ज होने के बाद प्रतिनिधि से रेफरेंस नंबर मांगें।
शिकायत दर्ज करने के लिए बृहत बेंगलुरु महानगर पालिके (BBMP) के टोल-फ्री सिटीजन हेल्पलाइन नंबर:
| BBMP टोल-फ्री शिकायत नंबर | 1533 |
| BBMP नागरिक हेल्पलाइन नंबर | +918022660000 |
| व्हाट्सएप नंबर | +919480685700 |
| ई-मेल (प्रश्नों और शिकायतों के लिए) | com@bbmp.gov.in |
| अधिकारियों के संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| वार्ड के नोडल अधिकारी से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
नोट – यदि प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं या बीबीएमपी के संबंधित कार्यालयों द्वारा मुद्दों का समाधान नहीं किया जाता है, तो जोनल अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं या ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, इसे उच्च शिकायत निवारण अधिकारियों तक पहुंचाएं।
BWSSB जल हेल्पलाइन
बैंगलोर जल आपूर्ति और सीवरेज बोर्ड (BWSSB) के हेल्पलाइन नंबर:
| BWSSB जल आपूर्ति हेल्पलाइन नंबर | 1916 |
| सेप्टिक टैंक/सीवर हेल्पलाइन नंबर | 14420 |
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (जल) | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| ईमेल | callcenter@bwssb.gov.in |
नोट – यदि आपके पास पानी की आपूर्ति से संबंधित कोई अन्य समस्या है तो बैंगलोर जल आपूर्ति और सीवरेज बोर्ड (BWSSB) के सर्विस स्टेशन के अधिकारियों से संपर्क करें
ई-जनमा हेल्पलाइन नंबर
जन्म और मृत्यु पंजीकरण और प्रमाणपत्र हेल्पलाइन नंबर (ई-जनमा, कर्नाटक सरकार):
| ई-जनमा हेल्पलाइन नंबर (जन्म/मृत्यु प्रमाण पत्र के लिए) |
18004256578 |
| ईमेल | ejanmahelpdesk@gmail.com |
नोट – अधिक जानकारी के लिए, आपकर्नाटक सरकार के ई-जनमा पर जा सकते हैं।
आंचलिक कार्यालय संपर्क नंबर और BBMP का ई-मेल
पूछताछ, सहायता और संबंधित वार्डों के बारे में शिकायतें दर्ज करने के लिए BBMP (नगर निगम बैंगलोर) के अंचल कार्यालयों के संपर्क नंबर, ई-मेल और पते।
1. बोम्मनहल्ली क्षेत्र:
| ईमेल | report.jcbom@rediffmail.com |
| फ़ोन नंबर | +919448549197 |
| पता | संयुक्त आयुक्त कार्यालय, बेगुर रोड, बोम्मनहल्ली, बेंगलुरु – 560068। |
2. दसरहल्ली जोन:
| ईमेल | jcdasarahalli1@gmail.com |
| फ़ोन नंबर | +918022975901 , +919480685855 |
| पता | संयुक्त आयुक्त कार्यालय, बीबीएमपी दसरहल्ली संयुक्त आयुक्त एमईआई लेआउट, हेसरगट्टा मेन रोड, बगलागुट, टी. दसरहल्ली – 560073। |
3. पूर्वी क्षेत्र:
| ईमेल | report.jceast@rediffmail.com |
| फ़ोन नंबर | +918022975801 , +919480685619 |
| पता | संयुक्त आयुक्त कार्यालय, बीबीएमपी, मेयो हॉल, बेंगलुरु -560025। |
4. महादेवपुरा अंचल:
| ईमेल | jcmpura@bbmp.gov.in |
| फ़ोन नंबर | +918028511166 , +919480685464 |
| पता | संयुक्त आयुक्त कार्यालय, फीनिक्स मॉल आरएचबी कॉलोनी के सामने, बेंगलुरु – 560048। |
5. आरआर नगर जोन:
| ईमेल | report.jcrr@rediffmail.com |
| फ़ोन नंबर | +918028605642 , +919480683192 |
| पता | संयुक्त आयुक्त कार्यालय, 18वां क्रॉस, आइडियल होम्स टाउनशिप, आरआर नगर, बेंगलुरु – 560098। |
6. दक्षिण क्षेत्र:
| ईमेल | bbmpacs@gmail.com |
| फ़ोन नंबर | +918022975701 |
| पता | संयुक्त आयुक्त कार्यालय, 9वां मुख्य, 9वां क्रॉस, दूसरा ब्लॉक जयनगर, बेंगलुरु -560011। |
7. पश्चिम क्षेत्र:
| ईमेल | report.jcwest@rediffmail.com |
| फ़ोन नंबर | +918022975648 , +919480685411 |
| पता | संयुक्त आयुक्त कार्यालय, भस्याम पार्क, शेषाद्रीपुरम, मल्लेश्वरम, बेंगलुरु -560021। |
8. येलहंका जोन:
| ईमेल | jcyel.bbmp@gmail.com |
| फ़ोन नंबर | +918022975942 , +919480685228 |
| पता | संयुक्त आयुक्त कार्यालय, बेल्लारी रोड, बयातारायणपुरा अमृतहल्ली सिग्नल के पास, बेंगलुरु -560092। |
आप जोन के संबंधित संयुक्त आयुक्तों को अपनी समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए इन संपर्क विवरणों और ई-मेल का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप चाहें तो नीचे बताए अनुसार मोबाइल ऐप या पोर्टल का उपयोग करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
नम्मा बेंगलुरु ब्रुहट बेंगलुरु महानगर पालिक (बीबीएमपी) की एक एकीकृत शिकायत पंजीकरण प्रणाली है जहां आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप बैंगलोर में बीबीएमपी के अधिकार क्षेत्र के भीतर सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक केंद्रित नागरिक सेवाओं के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए मोबाइल ऐप (सहाय) या पोर्टल का उपयोग भी कर सकते हैं।
पंजीकृत मुद्दों को संबंधित विभाग द्वारा समय-सीमा के भीतर हल किया जाएगा। नामित अधिकारी यह सुनिश्चित करेंगे कि आपकी समस्याओं या किसी भी सेवा के लिए अनुरोध को जल्द से जल्द हल किया जाएगा।
BBMP (बंगलौर नगर निगम) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:
| एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (नम्मा) | अभी शिकायत करें |
| BBMP को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल | com@bbmp.gov.in |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड |आईओएस एक्स |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |फेसबुक |
युक्तियाँ – एक ऑनलाइन शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, कृपया स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या (आपको एक संदेश भी प्राप्त हो सकता है) को नोट कर लें। आप इसका उपयोग अनसुलझे मुद्दे को उच्च अधिकारियों तक पहुँचाने के लिए भी कर सकते हैं।
मददगार हो सकता है – बैंगलोर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी लिमिटेड
नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं या दी गई समय सीमा (बीबीएमपी के सिटीजन चार्टर के अनुसार) की समाप्ति के बाद भी संबंधित विभागों द्वारा शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप लोक शिकायत अधिकारी या उच्च अधिकारी (आयुक्त/जनता) को शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बीबीएमपी के संबंध अधिकारी)। इसके अलावा, आप कर्नाटक सरकार के आईपीजीआरएस पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। नीचे दिए गए अनुभागों से और पढ़ें।
सतर्कता – यदि आप किसी भी प्रकार के उत्पीड़न, धमकियों, अनैतिक प्रथाओं की गतिविधियों, या किसी आधिकारिक कर्मचारी या अधिकारी द्वारा शक्ति के दुरुपयोग का सामना कर रहे हैं, तो तुरंत सतर्कता विभाग के नामित मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ), बृहत बेंगलुरु महानगर पालिके को रिपोर्ट करें और इसके अलावा आप राज्य या केंद्रीय सतर्कता आयोग से संपर्क कर सकते हैं।
प्रक्रिया
सार्वजनिक उपयोगिताओं (पानी, बिजली, परिवहन, शिक्षा, स्कूल, अपशिष्ट प्रबंधन, सार्वजनिक शौचालय, आदि) और किसी भी अन्य नागरिक निकाय सेवाओं के बारे में संबंधित विभागों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए निर्देशों और चरणों का पालन करें।
चरण 1 : एकीकृत सहया पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत (नम्मा या BBMP ) दर्ज करने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर जाएं।
चरण 2 : नममा बेंगलुरु पोर्टल में रजिस्टर नाउ पर क्लिक करें और सत्यापित करने के लिए अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और ओटीपी का उपयोग करके लॉग इन करें। क्रम में, BBMP (सहाया 2.0) और ‘क्रिएट’ बटन पर क्लिक करें।
BBMP पोर्टल पर, हमारे सेवा अनुभाग से शिकायत निवारण बटन पर क्लिक करें और फिर शिकायत दर्ज करें लिंक पर क्लिक करें। लॉग इन करने या नम्मा-बीबीएमपी नागरिक सेवाओं के लिए पंजीकरण करने के लिए मोबाइल नंबर दर्ज करें।
चरण 3 : नम्मा-BBMP पर सेवा मेनू चुनने से शिकायत निवारण का चयन करें। ‘शिकायत दर्ज करें’ पर क्लिक करें और उस मुद्दे का चयन करें जिसे आप पंजीकृत करना चाहते हैं।
चरण 4 : BBMP के ऑनलाइन शिकायत फॉर्म में निम्नलिखित जानकारी भरें:
- नागरिक विवरण दर्ज करें – नाम और पता।
- समस्या की श्रेणी और उप-श्रेणी का चयन करें।
- प्रमाण और संदर्भों के संकेत के साथ समस्या का संक्षिप्त विवरण प्रदान करें।
- उस शिकायत का पता खोजें और दर्ज करें जहां समस्या हुई थी।
- आप मैन्युअल रूप से वार्ड का चयन कर सकते हैं।
चरण 5 : फोटो/फाइल और सहायक दस्तावेज (सबूत या सबूत) अपलोड या साझा करें। अंत में, ऑनलाइन फॉर्म जमा करें और जमा किए गए फॉर्म की संदर्भ/शिकायत संख्या को नोट कर लें।
चरण 6 : स्थिति को ट्रैक करने के लिए अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर का उपयोग करके लॉग इन करें। यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप उन्हें बंगलौर नगर निगम के उच्च लोक शिकायत अधिकारियों (आयुक्त या संबंधित विभाग के किसी नामित अधिकारी) के पास भेज सकते हैं।
नोट – समाधान नहीं हुआ या असंतुष्ट हैं? बीबीएमपी के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में एक लिखित शिकायत दर्ज करें या अपने मुद्दों के तेजी से निवारण के लिए कर्नाटक सरकार के आईपीजीआरएस पोर्टल का उपयोग करें। ई-मेल या भौतिक आवेदन द्वारा उच्च पीजी अधिकारियों को शिकायत भेजते समय हमेशा पूर्व में दर्ज शिकायत की संदर्भ संख्या प्रदान करें।
नागरिक केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं
प्रयासों और समय को कम करने और अपने घर पर सेवाएं प्राप्त करने के लिए बैंगलोर शहर में बीबीएमपी की कुछ उपयोगी ऑनलाइन सेवाएं। महत्वपूर्ण नागरिक-केंद्रित सेवाएं संपत्ति कर, खाता प्रमाण पत्र (ऑनलाइन स्थानांतरण या खाता सेवाएं), व्यापार लाइसेंस (सार्वजनिक या नागरिकों के लिए ऑनलाइन पंजीकरण), ऑनलाइन भवन योजना अनुमोदन, पेड़ काटने, विद्युत शवदाह गृह की ऑनलाइन बुकिंग, सड़क काटने और अन्य सेवाएं हैं। .
नागरिक केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं:
| BBMP को ऑनलाइन संपत्ति कर का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| BSWSSB के पानी के बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| सभी नागरिक केंद्रित सेवाएं | यहाँ क्लिक करें |
| जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| बैंगलोर में अन्य ऑनलाइन सेवाएं | यहाँ क्लिक करें |
बंगलौर में अन्य महत्वपूर्ण विभागों/सेवाओं की सूची:
- भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (आधार)
- बेंगलुरु महानगर परिवहन निगम (BMTC)
- बेंगलुरु विद्युत आपूर्ति कंपनी लिमिटेड (बेस्कॉम)
- बेंगलुरु सिटी पुलिस
- बेंगलुरु ट्रैफिक पुलिस
लोक शिकायत प्रकोष्ठ, BBMP
लोक शिकायत प्रकोष्ठ ब्रुहट बेंगलुरु महानगर पालिके के संबंधित विभागों की अनसुलझी शिकायतों के निवारण के लिए नामित अधिकारियों का एक कार्यालय है। अधिकारी विभाग के प्रमुख, संबंधित क्षेत्रों के संयुक्त आयुक्त या BBMP मुख्यालय कार्यालय के आयोग हो सकते हैं।
यदि आप संबंधित विभागों के अधिकारियों द्वारा प्रदान की गई प्रतिक्रिया या समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या शिकायतों का समय-सीमा के भीतर समाधान नहीं किया जाता है, तो आप इस शिकायत को ई-मेल द्वारा या जन शिकायत अधिकारी, जनसंपर्क विभाग को शिकायत आवेदन लिखकर भेज सकते हैं । बीबीएमपी का। आप ऊपर बताए गए अधिकारियों को ई-मेल या संपर्क भी कर सकते हैं।
नोट – पहले जमा की गई शिकायत की संदर्भ संख्या का उल्लेख करना न भूलें और साथ ही सहायक दस्तावेज, चित्र, या अधिकारियों की प्रतिक्रिया (यदि कोई हो) भी संलग्न करें।
निवासी बैंगलोर नगर निगम के पीजी सेल में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए कर्नाटक सरकार की जनसपंदना एकीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली (आईपीजीआरएस) का भी उपयोग कर सकते हैं। इसके लिए नीचे दिए गए लिंक को फॉलो करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए जनसपंदना IPGRS पोर्टल के लिंक:
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (जनसपंदना) | अपनी शिकायत दर्ज करें |
| शिकायत की स्थिति को ट्रैक करें | यहाँ क्लिक करें |
| टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर | 1902 |
| ईमेल | support.ipgrs@karnataka.gov.in |
| मोबाइल ऐप (जनसपंदना) | एंड्रॉयड |
प्रक्रिया:
- लिंक पर जाएं और लॉग इन करें या एक नागरिक के रूप में पंजीकरण करें। मेनू से शिकायत जमा करने के विकल्प पर क्लिक करें और आवश्यक जानकारी भरें।
- बृहत बेंगलुरु महानगर पालिके की सेवाओं या अधिकारियों के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए शहरी विकास विभाग का चयन करें।
- पिछली शिकायत की संदर्भ संख्या के साथ अन्य जानकारी और समस्या का विवरण भरें। सहायक दस्तावेज और प्रतिक्रियाएं संलग्न करें (यदि कोई हो)।
- प्रपत्र जमा करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संख्या को नोट करें।
नोट – यदि प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं तो आप एक अभ्यावेदन प्रस्तुत कर सकते हैं या शहरी विकास विभाग के नामित उच्च अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, आप कर्नाटक के लोकायुक्त से संपर्क कर सकते हैं (अनैतिक प्रथाओं, भ्रष्टाचार के आरोपों, उत्पीड़न आदि के लिए) या संबंधित न्यायाधिकरण या कानूनी अदालतों में अपील करके कोई कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।
मुद्दे जिनका निवारण किया जा सकता है
प्रमुख मुद्दों की सूची जिनका सामना अधिकांश निवासियों को बेंगलुरु शहर में करना पड़ता है, जिसके लिए वे मुद्दों का तेजी से निवारण पाने के लिए शिकायत दर्ज करना चाहते हैं।
1. सड़क का रखरखाव:
- गड्ढों, पगडंडियों (टूटे, गड्ढों आदि), पगडंडियों पर अतिक्रमण, सड़कों पर पानी के रिसाव आदि से संबंधित मुद्दे।
- यदि मलबा हटाने या निर्माण सामग्री हटाने की आवश्यकता हो तो सूचित करें। सड़क काटने, जलजमाव, तारों के लटकने और अन्य मुद्दों से संबंधित शिकायतें दर्ज करें।
2. ठोस अपशिष्ट (कचरा) संबंधित:
- खुले स्थानों में कूड़ा जलाने की सूचना दें, यदि सार्वजनिक कूड़ादानों की सफाई नहीं की जाती है, कूड़ा उठाने वाले वाहन नहीं आते हैं, या झाडू नहीं लगाई जाती है।
- कचरे के ढेर, मरे हुए जानवर, परिवहन के दौरान कचरा उपद्रव, या खाली जगहों में कचरा डंपिंग से संबंधित मुद्दे।
- यदि कचरे का पृथक्करण नहीं किया जाता है, कचरा स्थानांतरण मानदंडों के अनुसार नहीं होता है, और क्षेत्र को साफ नहीं रखा जाता है, तो रिपोर्ट करें। SWM नियमों के उल्लंघन की SW कलेक्टर / SWM अधिकारी के खिलाफ शिकायत।
3. स्वच्छता और सार्वजनिक शौचालय:
- बिजली या पानी की आपूर्ति नहीं होने और सार्वजनिक शौचालयों में रुकावट होने पर रिपोर्ट करें। सार्वजनिक शौचालयों की सफाई एवं सार्वजनिक स्थानों पर पेशाब/खुले में शौच से संबंधित शिकायतें।
4. विद्युत:
- शिकायत करें यदि स्ट्रीट लाइट या पार्क लाइट काम नहीं कर रहे हैं, स्ट्रीट लाइट दिन के समय चालू रहती हैं।
- अगर कोई इलेक्ट्रिकल जंक्शन बॉक्स खुला है, बिजली के खंभे/पैनल बोर्ड से संबंधित अर्थिंग की समस्या है, या नई स्ट्रीट लाइट की कोई आवश्यकता है, तो बीबीएमपी को रिपोर्ट करें।
5. स्वास्थ्य विभाग:
- मच्छरों की संख्या में वृद्धि, छिड़काव की आवश्यकता, फॉगिंग की समस्या या वायु/ध्वनि प्रदूषण की समस्या होने पर स्वास्थ्य विभाग को सूचित करें।
- व्यापार लाइसेंस जारी करने में देरी या होटल (भोजन, होटल सुविधाएं, आदि) में अस्वच्छ परिसर होने पर शिकायत दर्ज करें।
- दवाओं या टीकों की अनुपलब्धता, कर्मचारियों की अनुपलब्धता, अस्पतालों में अस्वच्छ परिसर, या बैंगलोर शहर में जन्म और मृत्यु पंजीकरण से संबंधित मुद्दों के लिए रिपोर्ट करें।
6. राजस्व विभाग:
- खाता सेवाओं (पंजीकरण, स्थानांतरण, द्विभाजन, और समामेलन) या खाता प्रमाणपत्र और खाता उद्धरण में किसी भी विसंगति के मुद्दों के बारे में शिकायत करें।
- यदि आप संपत्ति कर के भुगतान के बाद या संपत्ति कर चालान के लिए रसीद तैयार करने में असमर्थ हैं तो बीबीएमपी को रिपोर्ट करें।
7. पशु नियंत्रण:
- पशु जन्म नियंत्रण/आवारा कुत्तों की नसबंदी, आवारा/पागल कुत्तों के काटने से संबंधित मुद्दों के लिए रिपोर्ट करें, या बीबीएमपी को आवारा कुत्तों के एंटी-रेबीज टीकाकरण के लिए अनुरोध करें।
- आवारा मवेशियों, सूअरों या कुत्तों से संबंधित शिकायतें, और स्टालों पर मटन/चिकन/मछली के अस्वास्थ्यकर रखरखाव की रिपोर्ट करें। पालतू कुत्ते के लाइसेंस (पंजीकरण, नवीनीकरण, आदि) के मुद्दों के लिए रिपोर्ट।
8. वन:
- शाखाओं के पेड़ों द्वारा रुकावटों की रिपोर्ट करें, मृत/गिरे हुए पेड़ों को हटाने के लिए अनुरोध करें, और सांपों/पक्षियों/बंदरों से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें।
9. नगर नियोजन:
- बिल्डिंग परमिट जारी करने में देरी और बिल्डिंग के निर्माण के दौरान शोर से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें।
- स्वीकृत योजना (कानून का उल्लंघन कर निर्माण) के अनुसार निर्माण नहीं होने पर शिकायत दर्ज कराएं।
10. पार्क और खेल के मैदान:
- पार्कों/मध्य/सर्किलों/द्वीपों, या पार्कों में जिम/बच्चों के खेलने के उपकरण से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें। पर्यावरण संरक्षण या खेल के मैदान जैसी कोई अन्य शिकायत।
11. झीलें:
- क्षतिग्रस्त झील की बाड़ लगाने, झील में सीवेज/जल निकासी के पानी के प्रवाह, पानी के दुरुपयोग, और झील में कचरा डंप करने के लिए बीबीएमपी को रिपोर्ट करें।
- यदि झील का ठीक से रखरखाव नहीं किया जा रहा है, झील पर अतिक्रमण किया जा रहा है, निर्माण और विध्वंस के कचरे को झील में फेंका जा रहा है, या झील में मर रही मछलियों की शिकायत करें।
- यदि झील में पर्याप्त सुरक्षा कर्मी नहीं हैं या निर्धारित समय के अनुसार झील के द्वार नहीं खोले जाते हैं तो रिपोर्ट करें।
12. कल्याणकारी योजनाएँ:
- एससी/एसटी योजनाओं या शारीरिक रूप से सक्षम व्यक्तियों (पीडब्ल्यूडी), वरिष्ठ नागरिकों, महिला कल्याण कार्यक्रमों, ट्रांसजेंडर कार्यक्रमों, बीसीएम कार्यक्रमों, या ओंटी माने आदि से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें।
13. सम्पदा विभाग:
- अतिक्रमण, बीबीएमपी संपत्ति पट्टे या भुगतान/किराए के मुद्दों, या संपत्ति पट्टेदारों द्वारा नियमों के उल्लंघन से संबंधित चिंताओं की रिपोर्ट करें।
14. विज्ञापन:
- सड़कों या सार्वजनिक संपत्तियों पर फ्लेक्स और बैनर या अवैध/असुरक्षित होर्डिंग से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें।
15. अन्य मुद्दे:
- बीबीएमपी (नगर निगम बैंगलोर) की नागरिक-केंद्रित नागरिक सेवाओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं से संबंधित कोई अन्य शिकायत या मुद्दे।
BBMP के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. ब्रुहट बेंगलुरु महानगर पालिके का टोल-फ्री सिटीजन हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. बेंगलुरु के निवासी नागरिक हेल्पलाइन नंबर 1533 , +918022660000 या ईमेल comm@bbmp.gov.in पर कॉल कर सकते हैं या ब्रुहट बेंगलुरु महानगर पालिके की सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक निकाय सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
प्र. अगर BBMP के अधिकारियों द्वारा मेरी शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप संबंधित क्षेत्रों के संयुक्त आयुक्तों को शिकायत दर्ज करा सकते हैं या शिकायत दर्ज करा सकते हैं या ई-मेल या संपर्क नंबर द्वारा सीधे BBMP आयोग से संपर्क कर सकते हैं। निवासी जन शिकायत प्रकोष्ठ, बीबीएमपी को शिकायत आवेदन भी लिख सकते हैं और इसे बीबीएमपी के जनसंपर्क विभाग में जमा कर सकते हैं।
यदि आप चाहें तो कर्नाटक सरकार के जनसपंदन पोर्टल (आईपीजीआरएस) पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। याद रखें, जबकि उच्च पीजी अधिकारियों को शिकायतों का अग्रेषण पूर्व में दर्ज शिकायतों की संदर्भ संख्या का उल्लेख करता है।
प्र. मैं BBMP के संबंधित विभागों के अधिकारियों से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप bbmp.gov.in पर जा सकते हैं और मेनू से विभाग का चयन कर सकते हैं जहां आप बीबीएमपी के संबंधित विभागों के नामित अधिकारियों के संपर्क विवरण प्राप्त करने के लिए विभाग का चयन कर सकते हैं। यदि आपको कोई संदेह है या सहायता प्राप्त करना चाहते हैं, तो जनसंपर्क विभाग , बैंगलोर नगर निगम से संपर्क करें या जाएँ।
