Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड एक परिवहन (कार्गो और माल ढुलाई) और वितरण कंपनी है जो दुनिया भर के स्थानों (घरेलू और साथ ही अंतरराष्ट्रीय स्तर पर) में खेपों, कोरियर और लॉजिस्टिक सामानों की डिलीवरी और पिकअप की पेशकश करती है। यह दक्षिण एशिया के प्रमुख एक्सप्रेस में से एक है और ड्यूश पोस्ट DHL समूह के DHL का एक हिस्सा है।
वर्तमान में, Blue Dart (BDE) 220 से अधिक देशों में प्रमुख लॉजिस्टिक्स, पार्सल और कूरियर वितरण सेवाओं के साथ काम कर रहा है, जिसमें एयर एक्सप्रेस, माल अग्रेषण, आपूर्ति श्रृंखला समाधान, माल की ऑनलाइन बुकिंग, ई-कॉमर्स समाधान, बी2बी/बी2सी ग्राहक निकासी शामिल है। , आदि। किसी भी पार्सल या सामान को कम कीमत पर और कम समय में वितरित करने के लिए उच्च ई-लॉजिस्टिक्स तकनीक द्वारा समर्थित एक विशाल नेटवर्क है।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
क्या पार्सल, कोरियर, माल या अन्य सेवाओं की डिलीवरी के संबंध में कोई शिकायत है? हाँ! Blue Dart एक्सप्रेस ने भारत में ग्राहक सेवा को केंद्रीकृत किया है। आप स्तर 1 में 3 तरीकों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं और यदि संतुष्ट नहीं हैं, तो इसे स्तर 2 में बढ़ाएँ। समर्थन टीम यह सुनिश्चित करती है कि आपकी समस्याओं का समाधान निश्चित समय सीमा के भीतर किया जाएगा।
क्या आप शिकायत करना चाहते हैं? बिल्कुल हाँ! शिकायत शुरू करने के लिए, सबसे पहले, आप टोल-फ्री Blue Dart कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं, चिंताओं को ई-मेल कर सकते हैं, या ऑनलाइन पोर्टल या BDE मोबाइल ऐप के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। हल नहीं हुआ या असंतुष्ट? इस शिकायत को उच्च प्राधिकृत अधिकारियों तक पहुंचाएं, उदाहरण के लिए – ग्राहक संबंध प्रबंधक।
ऐसे मुद्दे जिनका समाधान किया जा सकता है:
- वितरण: रसद, पार्सल, कूरियर, शिपमेंट, या अन्य सामान (माल) की डिलीवरी से संबंधित समस्याएं, ऑनलाइन बुकिंग या BDE डिलीवरी रद्द करना, डिलीवरी में देरी, पिकअप या अन्य मुद्दे। दोषपूर्ण या आंशिक वितरण, गुम या क्षतिग्रस्त पार्सल/लॉजिस्टिक सामान आदि से संबंधित चिंताओं की रिपोर्ट करें।
- रसद: माल ढुलाई के विलंबित या आंशिक परिवहन, विलंबित रसद वितरण, क्षतिग्रस्त या खोए हुए सामान, या Blue Dart द्वारा प्रदान की जाने वाली रसद सेवाओं की अन्य समस्याओं से संबंधित मुद्दे।
- भुगतान: जमा राशि के भुगतान की वापसी, पार्सल/माल की बुकिंग को रद्द करने, दावों में देरी, माल या रसद के लिए बीमा सुरक्षा, मुआवजे की राशि आदि के संबंध में शिकायतें।
- उत्पाद: परिवहन, पार्सल शिपमेंट, माल ढुलाई सेवाओं, अंतरराष्ट्रीय/घरेलू परिवहन आदि के लिए विशिष्ट प्रीमियम उत्पादों या Blue Dart एक्सप्रेस की सदस्यता योजनाओं से संबंधित मुद्दे।
- सेवाएं: प्रीमियम BDE सेवाएं जैसे पार्सल के लिए बीमा सुरक्षा, माल की खेप, और विशिष्ट वस्तुओं की डिलीवरी और संबंधित चिंताएं।
- अन्य: Blue Dart एक्सप्रेस द्वारा पेश किए गए या वितरित किए गए उत्पादों और सेवाओं के बारे में कोई शिकायत, लेकिन ऊपर सूचीबद्ध नहीं है।
कोई कार्रवाई नहीं हुई या Blue Dart के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं? अंतिम विकल्प देश का राष्ट्रीय उपभोक्ता प्राधिकरण है। भारत में, आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) और आगे उपभोक्ता आयोग/न्यायालय (जिला/राज्य/राष्ट्रीय) में शिकायत कर सकते हैं।
आइए हम हेल्पलाइन, BDE के शिकायत निवारण तंत्र और भारत में उपभोक्ता प्राधिकरण के प्रक्रियात्मक विवरण के बारे में सभी जानकारी प्राप्त करें।
Blue Dart एक्सप्रेस में शिकायत कैसे दर्ज करें?
क्या आप Blue Dart की सेवाओं में समस्याओं का सामना कर रहे हैं? यदि हां, तो पहले भारत में Blue Dart एक्सप्रेस की केंद्रीकृत और एकीकृत ग्राहक सहायता सेवाओं के माध्यम से शिकायत दर्ज करें। इसके लिए, उस विशेष डिलीवरी, लॉजिस्टिक्स या पार्सल/कूरियर सेवाओं से संबंधित कुछ महत्वपूर्ण जानकारी (ट्रैकिंग आईडी) एकत्र करें, जिसके खिलाफ आप चिंता करना चाहते हैं।
BDE शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| निवारण समय सीमा | 30 दिन (समस्या के आधार पर, BDE नीति पढ़ें) |
| दावा (Claim) अवधि | 30 दिनों के भीतर जमा करें |
अब, वितरण, परिवहन, या रसद (माल ढुलाई) से संबंधित मुद्दों का तेजी से निवारण पाने के लिए 2 स्तरीय तंत्र का उपयोग करें। यदि आप टियर 1 सहायता टीम से संतुष्ट नहीं हैं, तो टियर 2 अधिकारियों को बताएं।
टियर 1 में, ग्राहक मुद्दों की रिपोर्ट 3 तरीकों से कर सकते हैं। प्रश्न या विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए सबसे पहले Blue Dart ग्राहक हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें। दूसरा, तेजी से निवारण पाने के लिए समस्या को ई-मेल करें या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (ऑनलाइन सपोर्ट एक्जीक्यूटिव या मोबाइल ऐप से चैट करें)। यदि आप चाहें तो एक शिकायत पत्र भी लिख सकते हैं या भारत में BDE की निकटतम कार्यालय शाखा में जा सकते हैं।
संतुष्ट नहीं या समस्याओं का समाधान नहीं? ऐसा किसी भी ग्राहक के साथ हो सकता है। इस विशेष स्थिति (टियर 2) में, क्षेत्रीय BDE प्रधान कार्यालय के ग्राहक संबंध प्रबंधक जैसे उच्च नोडल अधिकारियों को अनसुलझे या असंतोषजनक शिकायतों को आगे बढ़ाने के लिए ग्राहक सहायता का अनुरोध करें।
Blue Dart के अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं तो क्या करें? जाहिर है, आपको राशि का दावा (Claim) करने के लिए उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क करना चाहिए या किसी भी मौद्रिक नुकसान के मुआवजे की मांग करनी चाहिए।
Blue Dart कस्टमर केयर नंबर
क्या आप शिकायत करने के लिए तैयार हैं? तुम्हे करना चाहिए! ग्राहकों के विवादों और संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर 24×7 उपलब्ध है। आप ग्राहक सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए Blue Dart हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं और डिलीवरी (पार्सल/कूरियर), माल ढुलाई, शिपमेंट या परिवहन से संबंधित चिंताओं को प्रस्तुत कर सकते हैं।
मुद्दों में अंतरराष्ट्रीय या घरेलू डिलीवरी या प्रीमियम सेवाएं जैसे एयर एक्सप्रेस, डार्ट प्लस, मेल डार्ट, एक्सप्रेस पैलेट, इंटरलाइन आदि शामिल हो सकते हैं। अतिरिक्त विलंब। यदि आप चाहें, तो लिखित शिकायत दर्ज करने के लिए निकटतम Blue Dart शाखा कार्यालय में जाएँ।
BDE समर्थन को निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- ट्रैकिंग आईडी (वेबिल नंबर या संदर्भ संख्या)
- शिकायत की प्रकृति
- समस्या या संबंधित समस्या का संक्षिप्त विवरण
- प्रासंगिक विवरण जैसे चालान, छवि/वीडियो, आदि (यदि पूछा जाए – केवल आवश्यक विवरण प्रदान करें)
| चेतावनी: बैंकिंग विवरण, भुगतान आईडी, ओटीपी, या आईडी कार्ड विवरण जैसी कोई भी वित्तीय या संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें । स्कैमर्स, साइबर क्राइम गतिविधियों या धोखाधड़ी से खुद को सुरक्षित रखें । जितनी जल्दी हो सके हमेशा साइबर पुलिस को रिपोर्ट करें। |
Blue Dart ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज करें:
| टोल-फ्री Blue Dart कस्टमर केयर नंबर | 18602331234 |
| BDE हेल्पलाइन नंबर | +912262601234 , +914466344600 |
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com |
| क्षेत्रीय कार्यालय संपर्क विवरण | यहाँ क्लिक करें |
| Blue Dart 24 घंटे काउंटर | यहाँ क्लिक करें |
युक्तियाँ – समस्या का समाधान नहीं हुआ या ग्राहक सहायता से असंतुष्ट हैं? चिंता मत करो! ग्राहक संबंध प्रबंधक या अगले अधिकृत नोडल अधिकारी को विवादित मामले को आगे बढ़ाने का अनुरोध। कृपया ध्यान दें, इस खंड के बाद ऑनलाइन शिकायत प्रस्तुत करने का विवरण प्रदान किया जाता है। साथ ही, नीचे बताए अनुसार क्षेत्रीय कार्यालयों को एक लिखित शिकायत पत्र जमा करें।
क्षेत्रीय शाखा कार्यालय
क्षेत्रीय Blue Dart शाखाओं में कुछ 24 घंटे काउंटर मेट्रो शहरों मुंबई, दिल्ली और हैदराबाद में उपलब्ध हैं। आप मदद मांग सकते हैं या कंपनी की उपलब्ध डिलीवरी सेवाओं तक पहुंच सकते हैं।
पार्सल/कूरियर या रसद की डिलीवरी प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर राशि का दावा करने के लिए एक लिखित आवेदन जमा करें। ध्यान देने की जरूरत है, शिकायतों या दावों से संबंधित आवेदन/पत्र Blue Dart एक्सप्रेस के क्षेत्रीय (निकटतम) कार्यालय में जमा किए जाने चाहिए। प्रासंगिक जानकारी और साक्ष्य जैसे चालान, पार्सल/शिपमेंट की छवि/वीडियो को फॉर्म के साथ संलग्न किया जाना चाहिए।
Blue Dart के 24 घंटे काउंटर कार्यालय:
1. मुंबई (एयरपोर्ट विले पार्ले)
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, मुंबई शाखा – 24×7 काउंटर, होटल एवियन, ऑप। घरेलू ए1 टर्मिनल, नेहरू रोड, विले पार्ले (पूर्व) – 400057। |
| पिन स्थान | मुंबई – 400057। |
2. दिल्ली (दिल्ली कैंट)
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, दिल्ली शाखा – 24×7 काउंटर, IV-1/48, गोपीनाथ बाज़ार, दिल्ली छावनी – 110010। |
| पिन स्थान | नई दिल्ली – 110010। |
3. हैदराबाद
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, हैदराबाद शाखा – 24×7 काउंटर, ग्राउंड फ्लोर, यूएमए हैदराबाद हाउस, राजभवन रोड – 500041। |
| पिन स्थान | हैदराबाद – 500041। |
भारत में Blue Dart एक्सप्रेस के क्षेत्रीय शाखा कार्यालय:
1. अहमदाबाद
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, अहमदाबाद शाखा शालीमार को-ऑप एचएसजी एसओसी, एंबेसी मार्केट के पास, आश्रम रोड के बाहर, अहमदाबाद-380008, गुजरात। |
| फैक्स नंबर | 0796586195 |
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com |
2. बैंगलोर
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, बैंगलोर ब्रांच ग्राउंड फ्लोर, कनेक्शन प्वाइंट, एयरपोर्ट एग्जिट रोड, बेंगलुरु-569999 |
| फैक्स नंबर | 08025229856 |
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com |
3. कोलकाता
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, कोलकाता शाखा कनक बिल्डिंग, तीसरी मंजिल, जवाहरलाल नेहरू रोड (ओल्ड चौरंगी रोड), कोलकाता – 700071, पश्चिम बंगाल। |
| फैक्स नंबर | 03322881894 |
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com |
4. चेन्नई
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, चेन्नई शाखा 11 (पुराना नंबर 38), यथास्थिति, स्टर्लिंग रोड, नुंगमबक्कम, चेन्नई – 600034, तमिलनाडु। |
| फैक्स नंबर | 04428252280 |
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com |
5. कोयम्बटूर
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, कोयंबटूर शाखा पागा टावर्स, 8/128, कटूर स्ट्रीट, पीएन पलायम, कोयम्बटूर – 641037, तमिलनाडु |
| फैक्स नंबर | 04222243647 |
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com |
6. दिल्ली
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, दिल्ली शाखा चौथी मंजिल, एलिगेंस टॉवर, गैर-श्रेणीबद्ध वाणिज्यिक केंद्र, प्लॉट नंबर 8, जसोला जिला केंद्र, नई दिल्ली – 110076, राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र दिल्ली। |
| फैक्स नंबर | 01140575281 |
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com |
7. हैदराबाद
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, हैदराबाद शाखा एच। नंबर 8-2-248/1/7/71 और 71ए, प्लॉट नंबर 71, शारदा चेम्बर्स, नागार्जुन हिल्स, हैदराबाद – 500082, तेलंगाना। |
| फैक्स नंबर | 04066323030 |
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com |
8. मुंबई
| पता | Blue Dart एक्सप्रेस लिमिटेड, मुंबई शाखा Blue Dart सेंटर, सहार एयरपोर्ट रोड, अंधेरी ईस्ट, मुंबई – 400099, महाराष्ट्र। |
| फैक्स नंबर | 02228244098 |
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com |
पहले Blue Dart के निकटतम स्थानीय कार्यालय से संपर्क करें, यदि सेवा से संतुष्ट नहीं हैं या संबंधित मुद्दों का समाधान नहीं होता है तो अपने राज्य की क्षेत्रीय शाखा या ऊपर बताए गए स्थान से संपर्क करें। यदि ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने में रुचि है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना चाहते हैं? निश्चित रूप से, आपको चाहिए। Blue Dart एक्सप्रेस की ग्राहक सेवा के बारे में चिंता जताने का यह एक आसान और पारदर्शी तरीका है। आप पोर्टल के ऑनलाइन शिकायत फॉर्म, पंजीकृत खाते में लॉग इन और मोबाइल ऐप के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आप जो सहायता चाहते हैं या किसी प्रश्न का समाधान करना चाहते हैं, उसके लिए कृपया प्रासंगिक जानकारी ऑनलाइन फॉर्म में या ई-मेल द्वारा प्रदान करें। इसके अलावा, आप विवरणों को सत्यापित करने और अपने विवादित मामलों को लिखित रूप में जमा करने के लिए क्षेत्रीय शाखाओं से संपर्क कर सकते हैं।
शिपमेंट, माल ढुलाई के सामान और पार्सल की डिलीवरी से जुड़ी समस्याओं के बारे में नीचे दी गई जानकारी शामिल होनी चाहिए:
- Blue Dart डिलीवरी ऑर्डर आईडी
- BDE ट्रैकिंग आईडी (वेबिल नंबर या संदर्भ संख्या)
- शिकायत का विषय
- सबूतों की सूची के साथ विवादित मामले का एक संक्षिप्त सारांश
- आवश्यक प्रासंगिक विवरण जैसे चालान, क्षतिग्रस्त/आंशिक रूप से वितरित शिपमेंट की छवि/वीडियो (वैकल्पिक)।
- नोट -कोई भी व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी साझा न करें ।
Blue Dart एक्सप्रेस प्राधिकरणों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का विवरण:
| Blue Dart ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र (फॉर्म) | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| ट्रैक शिपमेंट (ट्रैकडार्ट) | यहाँ क्लिक करें |
| व्यक्तिगत BDE उपयोगकर्ता खाता | लॉग इन रजिस्टर करें |
| BDE बिजनेस क्रेडिट खाता | आवेदन करें/लॉगिन करें |
वैकल्पिक माध्यम:
| ईमेल | Customerservice@bluedart.com , bdcs@bluedart.com |
| ईमेल | Commercial@bluedart.com (चार्टर सेवा बुकिंग के लिए) |
| Blue Dart ऐप | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |फेसबुक |
क्या आपने शिकायत दर्ज की है? इसके बाद स्टेटस ट्रैक करने के लिए रेफरेंस/टिकट नंबर नोट कर लें। साथ ही, भविष्य के उद्देश्यों के लिए इसे प्रमाण के रूप में उपयोग करें। (यदि समाधान नहीं हुआ है या प्रतिक्रियाओं से असंतुष्ट हैं)
शिकायत अधिकारी
क्या मुद्दे हल नहीं हुए हैं या संतुष्ट नहीं हैं? जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, विवादित मामले या शिकायत को प्राधिकृत उच्च अधिकारियों जैसे कि क्षेत्रीय शाखा कार्यालय के ग्राहक संबंध प्रबंधक या शिकायत निवारण अधिकारी को अग्रेषित करें। अनसुलझी/असंतोषजनक शिकायतों के पिछले संदर्भों के साथ एक चिंता व्यक्त करने के लिए आप customerservice@bluedart.com या bdcs@bluedart.com पर ईमेल कर सकते हैं।
ट्रैकिंग/आदेश आईडी और असंतोष का कारण बताते हुए Blue Dart शाखा कार्यालयों को एक शिकायत पत्र लिखें या शिकायत का समाधान न करने के लिए स्पष्टीकरण मांगें। भारत में शाखाओं का विवरण ऊपर दिया गया है। आप दिल्ली, मुंबई और हैदराबाद में 24×7 (24 घंटे) काउंटरों से भी संपर्क कर सकते हैं।
Blue Dart से संतुष्ट नहीं हैं? भारत या संबंधित देश में राष्ट्रीय उपभोक्ता मंच से संपर्क करें।
राष्ट्रीय उपभोक्ता मंच
राष्ट्रीय उपभोक्ता प्राधिकरण उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने और कंपनियों या किसी विक्रेता/व्यावसायिक संस्था के अनुचित और अनैतिक व्यवसाय प्रथाओं के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने के लिए देश के शीर्ष निकाय हैं। आप एक उपभोक्ता के रूप में उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन की रिपोर्ट करने के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं और मौद्रिक नुकसान या दोषपूर्ण/निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं/उत्पादों के लिए मुआवजे की मांग कर सकते हैं।
इसलिए, आपके पास Blue Dart के अंतिम उपायों या शिपमेंट की डिलीवरी के संबंध में अनसुलझे विवादित मामलों से असंतुष्टि की स्थिति में अधिकारियों से संपर्क करने का विकल्प है।
भारत में, सबसे पहले अधिकृत अधिकारियों से संपर्क करने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच), उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय को कॉल करें या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। यह आपको विवाद को सुलझाने में मदद करेगा और आपके अधिकारों की रक्षा के लिए आगे की कार्रवाइयों के लिए भी मदद मांग सकता है।
प्रतिक्रियाओं या निवारण से संतुष्ट नहीं हैं? अंत में, आप Blue Dart एक्सप्रेस, भारत के उत्पाद और सेवाओं के खिलाफ राष्ट्रीय/राज्य/जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग को ई-दखिल पर एक ऑनलाइन याचिका दायर कर सकते हैं।
इसके अलावा, आप अपनी राय में किसी कानूनी विशेषज्ञ की मदद ले सकते हैं।
Blue Dart एक्सप्रेस के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. Blue Dart एक्सप्रेस, भारत का कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उ. आप विवादित मामलों या शिपमेंट, पार्सल / कूरियर, या माल ढुलाई से संबंधित मुद्दों के बारे में शिकायत करने के लिए Blue Dart कस्टमर केयर नंबर 18602331234, +912262601234, और +914466344600 पर कॉल कर सकते हैं। साथ ही, तेजी से निवारण प्राप्त करने के लिए support team को customerservice@bluedart.com पर ई-मेल करें।
प्र. यदि Blue Dart एक्सप्रेस के कस्टमर केयर द्वारा मेरी समस्याओं का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां शिकायत कर सकता हूं?
उ. इन स्थितियों में, पहले ग्राहक अधिकारियों से कहें कि वे विवादित शिकायतों को ग्राहक संबंध प्रबंधक जैसे उच्च अधिकृत व्यक्तियों तक पहुंचाएं या Blue Dart एक्सप्रेस की निकटतम क्षेत्रीय शाखाओं में जा सकते हैं।
प्र. यदि मैं संतुष्ट नहीं हूं या Blue Dart द्वारा कोई समाधान प्रदान नहीं किया गया है तो मुझे क्या करना चाहिए?
उ. निश्चित रूप से आपको उपभोक्ता अधिकारों के बारे में पता होना चाहिए। अगर इसका उल्लंघन होता है तो सबसे पहले उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन में शिकायत करें। दूसरा, उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (उपभोक्ता न्यायालय) में याचिका दायर करें। इसके लिए ई-दाखिल पोर्टल का उपयोग करें और मामले को संबंधित उपभोक्ता आयोग (जिला/राज्य/राष्ट्रीय) में जमा करें।
