दिल्ली नगर निगम (एमसीडी) एक नागरिक निकाय है जिसे 1992 के 74 वें संवैधानिक संशोधन अधिनियम के तहत शहरी स्थानीय स्वशासन के रूप में संवैधानिक मान्यता प्राप्त है। 22 मई 2022 को तीन नागरिक निकाय पूर्वी दिल्ली नगर निगम (ईडीएमसी), उत्तरी दिल्ली नगर निगम (NDMC), और दक्षिणी दिल्ली नगर निगम (SDMC) को MCD के रूप में एक इकाई में फिर से एकीकृत किया गया।
एमसीडी (MCD) दुनिया के सबसे बड़े नगर निकायों में से एक है जो 1397.3 वर्ग किलोमीटर क्षेत्र में नागरिक सेवाएं प्रदान करता है। दिल्ली के 20 मिलियन से अधिक नागरिक और निवासी नागरिक सेवाएं प्राप्त कर रहे हैं और एमसीडी के संचालन को 12 क्षेत्रों में उप-विभाजित किया गया है।
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दिल्ली नगर निगम के 12 क्षेत्रों की सूची:
- मध्य क्षेत्र
- सिटी-एसपी जोन
- सिविल लाइंस
- करोल बाग
- केशव पुरम
- नजफगढ़ अंचल
- नरेला
- उत्तर शाहदरा अंचल
- रोहिणी
- दक्षिण शाहदरा अंचल
- दक्षिण क्षेत्र
- पश्चिम क्षेत्र
यदि आप दिल्ली में रह रहे हैं और एमसीडी की सिविल सेवाओं के साथ जैसे वायु प्रदूषण, बागवानी, ठोस अपशिष्ट और जल निकासी प्रबंधन (डीईएमएस), इलेक्ट्रिकल और स्ट्रीटलाइट्स, इंजीनियरिंग कार्य, प्रोजेक्ट सेल (पार्किंग), पशु चिकित्सा, संपत्ति टैक्स, फैक्टरी लाइसेंस, सामान्य शाखा, जन स्वास्थ्य, स्वच्छता (स्वच्छता), इंजीनियरिंग भवन, या अन्य किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं तो आप एमसीडी के संबंधित विभाग में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
इसके लिए, आप एमसीडी की एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं, जहां कोई भी ईडीएमसी, एनडीएमसी और एसडीएमसी नागरिक निकाय के किसी भी क्षेत्र से एक ही मंच पर शिकायत दर्ज कर सकता है।
टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर, ई-मेल और ऑनलाइन पोर्टल/मोबाइल ऐप कुछ डिजिटल और तत्काल शिकायत करने वाले माध्यम हैं जिनका उपयोग मुद्दों के तेजी से निवारण के लिए किया जा सकता है। आप एमसीडी के क्षेत्रीय कार्यालय को भी एक आवेदन पत्र लिख सकते हैं।
प्रमुख सिविल सेवा जिसके लिए आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- नागरिक-केंद्रित : RBD (जन्म और मृत्यु का पंजीकरण), संपत्ति कर (PTR), सामुदायिक सेवा विभाग, और अन्य मुद्दे।
- लाइसेंसिंग : पशु चिकित्सा, पालतू कुत्ते का पंजीकरण, सामान्य व्यापार और भंडारण, कारखाने की मंजूरी, स्वास्थ्य व्यापार, हैकनी कैरिज (रिक्शा), तेह बाजारी, हॉकिंग (रेडी/विक्रेता), और ऐसी कोई अन्य शिकायतें।
- सार्वजनिक उपयोगिताएँ : श्मशान/कब्रिस्तान, भवन योजना स्वीकृति/अनुमोदन (ईओडीबी), आरटीआई सूचना, कचरा वाहन, अपशिष्ट और जल निकासी प्रबंधन, सड़कें, स्कूल, स्ट्रीटलाइट्स, पार्किंग, मोबाइल टावर, पानी, ई-कचरा, मैकेनिकल रोड स्वीपर, पार्क , ऑनलाइन टिकट बुकिंग (भारत दर्शन), और सार्वजनिक उपयोगिताओं और सेवाओं के बारे में अन्य शिकायतें।
- अन्य सेवाएं : स्ट्रीट वेंडर्स, फार्महाउस फ़ंक्शंस, सीएसबी और सीएससी सेवाएं, फिल्म शूटिंग की अनुमति, ई-नीलामी, कोई नागरिक कर भुगतान, या ऐसी सेवाओं के बारे में शिकायतें जो नागरिक निकाय एमसीडी के अंतर्गत आती हैं।
नोट – आप इन सभी मुद्दों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके या बताए गए किसी अन्य माध्यम से उठा सकते हैं। यदि एमसीडी के सिटीजन चार्टर के अनुसार दी गई समय सीमा के भीतर आपकी शिकायतों का समाधान नहीं होता है, तो आप एमसीडी के लोक शिकायत प्रकोष्ठ (Public Grievance Cell)में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
दिल्ली नगर निगम (MCD) को शिकायत कैसे दर्ज करें?
दिल्ली नगर निगम (एमसीडी) के विभिन्न क्षेत्रों के निवासी नागरिक सेवाओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं के मुद्दों और समस्याओं को उठाने के लिए एकीकृत शिकायत निवारण तंत्र का उपयोग कर सकते हैं। एमसीडी के केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 24×7 उपलब्ध हैं ताकि किसी भी आपातकालीन सेवाओं के लिए समस्या का समाधान किया जा सके और तत्काल सहायता प्रदान की जा सके।
आप केंद्रीकृत नागरिक हेल्पलाइन नंबर, या ई-मेल द्वारा एमसीडी के विभागों के संबंधित नोडल अधिकारियों को शिकायत दर्ज कर सकते हैं, या दिल्ली में क्षेत्रीय नगर पालिका कार्यालय में एक आवेदन लिख सकते हैं। समय और पैसा बचाने के लिए आप वेब पोर्टल या मोबाइल ऐप MCD311 पर ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
एमसीडी – शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| निवारण समयरेखा | एमसीडी के सिटीजन चार्टर के मुताबिक |
यदि आपकी पंजीकृत शिकायतें लंबित हैं और एमसीडी के सिटीजन चार्टर के अनुसार दी गई समय-सीमा के भीतर हल नहीं हुई हैं या अंतिम समाधान/निवारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप एमसीडी के लोक शिकायत (पीजी) विभाग के लोक शिकायत (पीजी) सेल में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप दिल्ली सरकार के पीजीएमएस (PGMS) पोर्टल का भी उपयोग कर सकते हैं।
MCD हेल्पलाइन नंबर
एमसीडी के विभिन्न क्षेत्रों के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, हेल्पलाइन नंबर और व्हाट्सएप नंबर सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक निकाय सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए इन नंबरों पर कॉल करने और सहायता प्रदान करने के लिए उपलब्ध हैं।
आप ग्राहक सेवा अधिकारी या ज़ोन के नोडल अधिकारियों द्वारा पूछे गए मुद्दे का विवरण, व्यक्तिगत विवरण, पता और अन्य जानकारी प्रदान कर सकते हैं। अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ/शिकायत संख्या को पूछें और नोट करें जिसे भविष्य में संदर्भ के लिए सबूत के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।
शिकायत दर्ज करने के लिए एमसीडी के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर:
| एमसीडी कॉल सेंटर शिकायत हेल्पलाइन नंबर | 155305 |
| जल (वाटर) हेल्पलाइन नंबर | 1916 |
| संपत्ति टैक्स आवेदन हेल्पलाइन नंबर | +911123227413 |
| भ्रष्टाचार शिकायत हेल्पलाइन नंबर | +911127357169 |
| एमसीडी सिविक सेंटर (मुख्यालय) नियंत्रण कक्ष संपर्क नंबर | +911123220016 |
| अधिकारियों के संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
एमसीडी स्ट्रीटलाइट हेल्पलाइन नंबर
दिल्ली में स्ट्रीट लाइट/रोड लाइट के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए एमसीडी के विभिन्न क्षेत्रों के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर, ई-मेल और व्हाट्सएप नंबर।
I. उत्तरी दिल्ली नगर निगम (NDMC):
| एनडीएमसी स्ट्रीटलाइट शिकायत हेल्पलाइन नंबर |
TPDDL: 19124 BSES: 18004199744 |
| व्हाट्सएप नंबर | +917303482071 |
| ईमेल | Customercare@tatapower-ddl.com |
| एनडीएमसी (उत्तर) एलईडी स्ट्रीटलाइट डैशबोर्ड | यहाँ क्लिक करें |
NDMC क्षेत्राधिकार क्षेत्र – सिटी एसपी, सिविल लाइन, करोल बाग, केशव पुरम, नरेला और रोहिणी।
II. दक्षिण दिल्ली नगर निगम (SDMC):
| एसडीएमसी स्ट्रीटलाइट शिकायत हेल्पलाइन नंबर |
18001803580 |
| व्हाट्सएप नंबर | +917827999111 , +917827999222 |
| ईमेल | sdmc@eesl.co.in |
| फ़ाइल ऑनलाइन शिकायत (ईईएसएल स्ट्रीटलाइट) | शिकायत दर्ज करें |
| ई-मेल – ईईएसएल (एनर्जी एफिशिएंसी सर्विस लिमिटेड) हेल्पलाइन | helpline@eesl.co.in |
| एसडीएमसी एलईडी स्ट्रीटलाइट डैशबोर्ड | यहाँ क्लिक करें |
एसडीएमसी क्षेत्राधिकार क्षेत्र – नजफगढ़, पश्चिम, मध्य और दक्षिण क्षेत्र।
III. पूर्वी दिल्ली नगर निगम (EDMC):
| ईडीएमसी स्ट्रीटलाइट शिकायत हेल्पलाइन नंबर |
18004196400 |
| व्हाट्सएप नंबर | +919930767253 |
| ईमेल | edmc.esmartstlcomplaints@gmail.com |
| एसएमएस/मिस्ड कॉल अलर्ट नंबर | +919930767253 |
| ईडीएमसी एलईडी स्ट्रीटलाइट डैशबोर्ड | यहाँ क्लिक करें |
EDMC क्षेत्राधिकार क्षेत्र – उत्तरी शाहदरा और दक्षिण शाहदरा।
आप इन हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग एमसीडी के संबंधित क्षेत्रों को स्ट्रीट लाइट की समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए कर सकते हैं।
दिल्ली में एमसीडी के अंचल कार्यालय के संपर्क नंबर और ई-मेल
दिल्ली नगर निगम के विभिन्न क्षेत्रों के संपर्क नंबर और ई-मेल:
| एमसीडी जोन | संपर्क नंबर और ई-मेल |
|---|---|
| मध्य क्षेत्र | +911129815975 dc-cnz@mcd.nic.in |
| सिटी-एसपी जोन | +911123913740 dc-cityspz@mcd.nic.in |
| सिविल लाइंस | +911123982437 Civillines@mcd.nic.in |
| करोल बाग | +911125729723 dc-karolbagh@mcd.nic.in |
| केशव पुरम जोन | +911127183138 dc-keshavpuram@mcd.nic.in |
| नजफगढ़ अंचल | +911128014302 |
| नरेला, नई दिल्ली जोन | +911127283262 dc-narela@mcd.nic.in |
| उत्तर शाहदरा अंचल | +911122824647 dc.snz@mcd.nic.in |
| रोहिणी अंचल | +911127052101 dc-rohini@mcd.nic.in |
| दक्षिण शाहदरा अंचल | +911122303700 |
| दक्षिण क्षेत्र | +911147501986 dc-south@mcd.nic.in |
| पश्चिम क्षेत्र | +911125934789 dc-west@mcd.nic.in |
नोट – यदि आप अंतिम प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं या संबंधित अधिकारियों या एमसीडी के विभाग द्वारा दी गई समय सीमा के भीतर शिकायत का समाधान नहीं किया है, तो आप नोडल अधिकारियों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आगे आपकी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए पीजी (लोक शिकायत) सेल से संपर्क कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिक निकाय सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने का आसान और तेज़ तरीका जिसका उपयोग दिल्ली के निवासी कर सकते हैं, एमसीडी का ऑनलाइन पोर्टल और मोबाइल ऐप है। आप ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण फॉर्म भरकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं और मुद्दों के निवारण की स्थिति को भी ट्रैक कर सकते हैं।
आप भविष्य के उद्देश्यों के लिए पंजीकृत शिकायत की संदर्भ संख्या का उपयोग भी कर सकते हैं जैसे उच्च लोक शिकायत अधिकारियों और एमसीडी के पीजी सेल को शिकायत को आगे बढ़ाने के लिए। सहायक दस्तावेजों/साक्ष्यों के साथ मुद्दों के बारे में हमेशा सटीक और विस्तृत जानकारी प्रदान करें।
एमसीडी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक और पोर्टल:
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (MCD 311) | शिकायत रजिस्टर करें |
| ई-मेल (एमसीडी वेब सपोर्ट) | mcd-ithelpdesk@mcd.nic.in |
| मोबाइल ऐप एमसीडी 311 | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |फेसबुक |
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आप मोबाइल ऐप या वेब पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। प्रक्रियाओं और अन्य निर्देशों को जानने के लिए, नीचे पढ़ें।
टिप्स – आप एमसीडी के संबंधित विभाग से कोई भी आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए एक ऑनलाइन आरटीआई दायर कर सकते हैं जो आपके पक्ष में शिकायत का तेजी से निवारण पाने के लिए साक्ष्य और सहायक दस्तावेज के रूप में सहायक हो सकता है।
प्रक्रिया
एमसीडी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के निर्देश और प्रक्रिया:
- उपरोक्त तालिका से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक पर जाएं।
- ऑनलाइन फॉर्म में निम्नलिखित जानकारी भरें:
- शिकायत विवरण – शिकायत श्रेणी, विषय, समस्या का विवरण, क्षेत्र का चयन करें और अपना पता दर्ज करें।
- शिकायतकर्ता/आवेदक का विवरण – शिकायतकर्ता का नाम, मोबाइल नंबर और ई-मेल।
- सहायक दस्तावेज़, साक्ष्य, या कोई प्रमाण (यदि कोई हो) संलग्न करें।
- ऑनलाइन शिकायत फॉर्म जमा करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करें। यदि आपकी शिकायत का समाधान दी गई समय-सीमा के भीतर नहीं होता है तो इसे सबूत के तौर पर इस्तेमाल किया जा सकता है।
नोट – यदि प्रतिक्रिया/निवारण से संतुष्ट नहीं हैं या शिकायत का समाधान समय सीमा (लंबित) के भीतर नहीं होता है तो आप सहायक साक्ष्य के साथ एमसीडी के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। भ्रष्टाचार या अनैतिक प्रथाओं के लिए, आप सतर्कता कार्यालय, एमसीडी को रिपोर्ट कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण ऑनलाइन नागरिक सेवाएं
कुछ महत्वपूर्ण और उपयोगी ऑनलाइन एमसीडी नागरिक निकाय सेवाएं दस्तावेजों की न्यूनतम आवश्यकता के साथ आपका समय और प्रयास बचा सकती हैं जो इसे अनुमोदन की आसान और तेज़ प्रक्रिया बनाती हैं।
प्रमुख सेवाएँ हैं – सार्वजनिक उपयोगिताएँ, लाइसेंसिंग, नागरिक केंद्रित सेवाएँ, नागरिक निकाय / संपत्ति कर भुगतान, मृत्यु और जन्म प्रमाण पत्र आवेदन, और एनडीएमसी (उत्तर), एसडीएमसी, और ईडीएमसी के अंतर्गत आने वाले विभिन्न क्षेत्रों की कई अन्य सेवाएँ जो एक रूप में एकीकृत हैं एमसीडी।
एमसीडी के विभिन्न क्षेत्रों की ऑनलाइन सार्वजनिक/नागरिक सेवाओं के लिंक:
| उत्तरी दिल्ली नगर निगम (NDMC) | एनडीएमसी ऑनलाइन सेवाएं |
| दक्षिण दिल्ली नगर निगम (SDMC) | एसडीएमसी ऑनलाइन सेवाएं |
| पूर्वी दिल्ली नगर निगम (EDMC) |
ईडीएमसी ऑनलाइन सेवाएं |
एमसीडी की किसी भी अन्य ऑनलाइन सेवाओं के लिए, आप प्रत्येक जोन के उपरोक्त लिंक से आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं।
सतर्कता कार्यालय, एमसीडी
यदि आप किसी भी प्रकार के उत्पीड़न, भ्रष्टाचार, या अनैतिक प्रथाओं (रिश्वतखोरी, धमकी, आधिकारिक शक्तियों का दुरुपयोग, आदि) का सामना कर रहे हैं, तो सतर्कता कार्यालय, एमसीडी ऐसे मामलों और शिकायतों के निवारण के लिए नोडल प्राधिकरण है।
आप एक लिखित आवेदन द्वारा रिपोर्ट कर सकते हैं, नियुक्त सतर्कता अधिकारी को कॉल कर सकते हैं, या नगर निगम में सतर्कता विभाग के संबंधित मुख्य सतर्कता अधिकारी को एक ई-मेल लिख सकते हैं।
सतर्कता को शिकायत दर्ज करने के तरीके हैं:
- हस्ताक्षरित शिकायतें (व्यक्तिगत जानकारी सहित)
- गुमनाम शिकायतें (अज्ञात/व्यक्तिगत विवरण के बिना)
- छद्म नाम की शिकायतें
- स्रोत की जानकारी
एमसीडी के सतर्कता कार्यालय और मनोनीत सदस्यों का ई-मेल, संपर्क नंबर और पता:
| पद | संपर्क नंबर और ई-मेल |
|---|---|
| मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) | +911123227622 cvo-mcd@mcd.nic.in |
| एमसीडी में सतर्कता निदेशक | +911123227653 |
| सहायक सतर्कता निदेशक-I | +911123227619 advo-mcd@mcd.nic.in |
पता : दिल्ली नगर निगम का सतर्कता विभाग,
26वीं मंजिल, एसपी मुखर्जी सिविक सेंटर, दिल्ली-110002।
आप एक लिखित शिकायत प्रस्तुत करने के लिए उपरोक्त पते और सतर्कता अधिकारियों के संपर्क विवरण का उपयोग कर सकते हैं या कुछ साक्ष्य और सहायक दस्तावेजों के साथ ई-मेल कर सकते हैं।
नोट – यदि आपकी शिकायतों का निवारण नहीं किया जाता है या अधिकारी की कार्रवाई से संतुष्ट नहीं हैं, तो शिकायत को राज्य सतर्कता आयोग (एनसीटी दिल्ली) और आगे केंद्र सरकार के मुख्य सतर्कता आयोग (सीवीसी) को भेज सकते हैं।
लोक शिकायत (पीजी) सेल, एमसीडी: एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
यदि सिटीजन चार्टर में उल्लिखित नियमों के अनुसार दिल्ली नगर निगम और उसके अंचलों के संबंधित विभागों/अधिकारियों द्वारा समय-सीमा के भीतर आपकी शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है या अंतिम प्रतिक्रिया या समस्याओं के निवारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप एमसीडी के लोक शिकायत प्रकोष्ठ को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
इसके लिए, एमसीडी के पास सभी क्षेत्रों के लिए एक एकीकृत शिकायत निवारण तंत्र है। आप इस पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
एमसीडी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:
| एमसीडी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | शिकायत रजिस्टर करें |
| शिकायत की स्थिति को ट्रैक करें | स्थिति जानें |
| विज्ञापन के बारे में शिकायत दर्ज करें | यहाँ क्लिक करें |
| पार्किंग प्रबंधन के बारे में शिकायत दर्ज करें | यहाँ क्लिक करें |
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया:
- उपरोक्त तालिका से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक पर जाएं।
- आवश्यक और अनिवार्य जानकारी भरें:
- आवेदक विवरण – व्यक्तिगत विवरण दर्ज करें (नाम, पता, संपर्क नंबर, आदि)
- शिकायत स्थान विवरण – शिकायत के स्थान का पता दर्ज करें।
- शिकायत विवरण – शिकायत का प्रकार, श्रेणी, उप-श्रेणी और शिकायत का विषय चुनें। साक्ष्य के संकेत के साथ समस्या का संक्षिप्त विवरण प्रदान करें।
- सहायक दस्तावेज अपलोड करें और संबंधित क्षेत्रों को पहले से पंजीकृत शिकायतों का विवरण प्रदान करें।
- अंत में, इसे सबमिट करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संख्या को नोट कर लें। आप भविष्य में उपयोग के लिए संदर्भ संख्या का भी उपयोग कर सकते हैं।
नोट – यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या आप अंतिम प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं तो आप एमसीडी के संबंधित विभाग के बारे में जांच की मांग करने के लिए दिल्ली सरकार को लोक शिकायत निगरानी प्रणाली (पीजीएमएस) में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
नागरिक सेवाओं के प्रमुख मुद्दे
प्रमुख मुद्दे जो दिल्ली के अधिकांश निवासी दैनिक जीवन में सामना करते हैं और एमसीडी से तेजी से निवारण चाहते हैं:
- प्रमुख शिकायतें :
- जैव चिकित्सा अपशिष्ट/स्वास्थ्य जोखिम अपशिष्ट हटाना
- पत्तों का जलना
- संपत्ति कर से संबंधित शिकायतें
- सरकारी संपत्ति पर अतिक्रमण
- स्कूलों के बारे में शिकायतें (एमसीडी)
- बच्चों के पार्क का रखरखाव और रखरखाव
- मतदाता पहचान पत्र के मुद्दे
- मच्छर का खतरा
- स्ट्रीट लाइटों का न जलना
- कचरा हटाना
- पानी का ठहराव
- अनाधिकृत/अवैध निर्माण
- अनधिकृत विज्ञापन बोर्ड
- इंजीनियरिंग संबंधित :
- भवन योजना की स्वीकृति
- पुल/फ्लाईओवर/सबवे के संबंध में शिकायतें
- खेल के मैदानों के संबंध में शिकायतें
- यातायात द्वीप के संबंध में शिकायतें
- मैनहोलों का ढकना
- बिजली के खंभों को किसी भी तरह का नुकसान
- नहरों और नालियों की डीसिल्टिंग
- सड़क पर निकाली गई गाद का निपटान
- स्ट्रीट लाइट के कारण बिजली का झटका
- विध्वंस अपशिष्ट/मलबा हटाना
- पर्यावरण प्रबंधन सेवाएं:
- डोर-टू-डोर कूड़ा उठाने वालों और सफाई कर्मचारियों की अनुपस्थिति
- टूटे हुए डिब्बे, कूड़ा-कचरा और पत्ते जलाना
- पर्यावरण प्रबंधन से संबंधित कोई अन्य शिकायत।
- स्वास्थ्य संबंधित:
- शॉपिंग कॉम्प्लेक्स और थिएटर में शौचालयों की सफाई।
- सार्वजनिक शौचालयों, औषधालयों और श्मशान घाटों के संबंध में शिकायतें।
- होटलों और अनाधिकृत रेस्तराओं में भोजन की गुणवत्ता के संबंध में शिकायतें।
- आवारा पशुओं की मौत।
- कुत्तों, मच्छरों और मक्खियों का खतरा
- अनुचित झाडू लगाना
- मांस और पशुओं का अवैध वध और अनुचित परिवहन।
- जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र जारी करना
- सार्वजनिक स्वास्थ्य – डेंगू, मलेरिया, आदि।
- सड़क के किनारे भोजनालय
- बूचड़खानों, आवारा मवेशियों और आवारा सूअरों के बारे में शिकायतें।
- स्थानांतरण स्टेशन की गंध और सड़क पर अस्वास्थ्यकर स्थिति
- मांस और मांस उत्पादों की अनधिकृत बिक्री।
- अन्य – किसी भी नागरिक निकाय सेवाओं के बारे में शिकायतें जो सूची में उल्लिखित नहीं हैं लेकिन एमसीडी के अंतर्गत आती हैं।
एमसीडी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. दिल्ली नगर निगम का टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. MCD का टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 155305 है और संपत्ति (प्रॉपर्टी) टैक्स हेल्पलाइन नंबर +911123227413 है , जिसका उपयोग मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए किया जा सकता है।
प्र. यदि मेरी शिकायतों का समाधान नहीं होता है या एमसीडी के अधिकारियों से संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है तो मैं शिकायत कहां दर्ज करा सकता हूं?
उ. आप एमसीडी के लोक शिकायत कक्ष में शिकायत दर्ज कर सकते हैं या लोक शिकायत निदेशक, एमसीडी को शिकायत दर्ज करने के लिए दिल्ली सरकार के पीजीएमएस पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। । सतर्कता कार्यालय वह प्राधिकरण है जहां आप एमसीडी के कर्मचारियों और अधिकारियों द्वारा किसी भी प्रकार के उत्पीड़न, भ्रष्टाचार या अनैतिक प्रथाओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।
