फ्लिपकार्ट एक ई-कॉमर्स कंपनी है। कंपनी का मालिक वॉलमार्ट है। यह उत्पादों और सेवाओं को बेचने और खरीदने के लिए एक ऑनलाइन मंच प्रदान करता है। उपभोक्ता खरीद या बेच सकते हैं और दैनिक जीवन की आवश्यक वस्तुओं, किराने का सामान, इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े और अन्य कला और शिल्प की खरीदारी भी कर सकते हैं।
सेवा की प्रकृति के कारण, कई उपभोक्ताओं को डिलीवरी में देरी, राशि की वापसी, लेन-देन की विफलता, उत्पाद में दोष, धोखाधड़ी और खरीदारी से संबंधित अन्य मुद्दों और शिकायतों का सामना करना पड़ता है।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
उनमें से कई सही प्रक्रिया को नहीं जानते हैं और कभी-कभी वे स्कैमर्स द्वारा फंस जाते हैं और शिकायतों का संतोषजनक समाधान भी प्राप्त नहीं कर पाते हैं। इसलिए, हम फ्लिपकार्ट के सभी सत्यापित और आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर और ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण प्रक्रिया प्रदान कर रहे हैं।
आपको कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर, ई-मेल और आधिकारिक ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण चरणों के बारे में नीचे दिए गए विवरण और निर्देशों का पालन करना होगा।
उत्पादों और सेवाओं के बारे में शिकायतें दर्ज करने के लिए फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन
फ्लिपकार्ट ने आपकी समस्याओं के निवारण के लिए विभिन्न हेल्पलाइन नंबर और ई-कॉमर्स सेवाओं के लिए एक ऑनलाइन पोर्टल प्रदान किया है। आपको अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए बस नीचे दी गई जानकारी का पालन करना होगा।
फ्लिपकार्ट का टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें:
| फ्लिपकार्ट टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर | 18002029898 |
| फ्लिपकार्ट शिकायत नंबर | +914466904690 |
| व्हाट्सऐप नंबर | +919880956318 |
| ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | यहाँ क्लिक करें |
| ट्विटर सपोर्ट | @flipkartsupport |
वैकल्पिक विकल्प :
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर | फेसबुक |
प्रक्रिया :
- उपरोक्त लिंक पर जाएं या हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें।
- लॉग इन करें और मोबाइल ऐप या वेबसाइट में मेनू से कस्टमर केयर विकल्प चुनें।
- सहायता केंद्र से अपना उत्पाद चुनें.
- ‘मदद चाहिए?’ विकल्प।
- मुद्दे की श्रेणी के चयन के साथ अपनी समस्याओं को संदेश दें।
- कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव से चैट करें या कॉलबैक का अनुरोध करें।
- सभी प्रमाण और चालान अपलोड करें।
- संदर्भ संख्या का उपयोग करके शिकायत की स्थिति को ट्रैक करें।
नोट – निवारण से असंतुष्ट हैं या समाधान नहीं? फ्लिपकार्ट की ग्राहक सहायता टीम के प्रमुख को शिकायत भेजें। इसके अलावा, आप अपने अनसुलझे विवादित मामले को प्रस्तुत करने के लिए फ्लिपकार्ट के उच्च अधिकारियों और शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
फ्लिपकार्ट को लिखें: आधिकारिक पता और संपर्क विवरण
आधिकारिक पता और अन्य संपर्क विवरण नीचे दिए गए अनुभागों में प्रदान किए गए हैं। आप डाक पते पर उत्पादों और सेवाओं के बारे में अपनी लिखित शिकायतें देख सकते हैं या भेज सकते हैं।
कॉर्पोरेट पता
फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्राइवेट लिमिटेड, बिल्डिंग एलिसा
बेगोनिया एंड क्लोव एम्बेसी टेक विलेज, आउटर रिंग रोड देवरबीसनहल्ली विलेज, बेंगलुरु 560103, कर्नाटक, भारत।
डाक का पता
“विक्रेता का नाम शामिल करें”
विक्रेता मेलबॉक्स: संपर्क विक्रेता, फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्राइवेट लिमिटेड, बिल्डिंग एलिसा, बेगोनिया और लौंग एम्बेसी टेक विलेज, आउटर रिंग रोड देवरबीसनहल्ली विलेज, बेंगलुरु 560103, कर्नाटक,
भारत।
फोन : +914466904690
सीआईएन : U51109KA2012PTC066107
यदि कोई कार्रवाई नहीं की गई है, तो विवादित मामले को शिकायत अधिकारी, फ्लिपकार्ट के पास आगे बढ़ाएँ, जैसा कि नीचे बताया गया है।
शिकायत अधिकारी, फ्लिपकार्ट
यदि आप संतुष्ट नहीं हैं या संबंधित कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव या फ्लिपकार्ट के किसी अधिकृत व्यक्ति द्वारा आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप पंजीकृत शिकायत को नियुक्त शिकायत अधिकारी के पास भेज सकते हैं।
संचार का माध्यम ई-मेल हो सकता है या कस्टमर केयर सपोर्ट को पहले से पंजीकृत शिकायतों के संदर्भ/टिकट नंबर के साथ एक आवेदन पत्र लिख सकता है।
पता : पदनाम: वरिष्ठ प्रबंधक, फ्लिपकार्ट इंटरनेट प्राइवेट लिमिटेड,
ब्लॉक बी (बेगोनिया), 8वीं मंजिल एम्बेसी टेक विलेज, आउटर रिंग रोड, देवरबीसनहल्ली गांव, वरथुर होबली, बेंगलुरु ईस्ट तालुक, बेंगलुरु जिला, कर्नाटक-560103।
ई-मेल : grievance.officer@flipkart.com
फोन नंबर : 1800-202-9898 (सोम-शनि, 9:00-18:00)
नोट – समस्या के अंतिम निवारण से संतुष्ट नहीं हैं या अभी तक लंबित हैं? आप क्षति/मुआवजे का दावा करने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (उपभोक्ता मामले) और आगे उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग/न्यायालय में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
उत्पादों और सेवाओं से संबंधित मुद्दों की श्रेणियाँ
- फ्लिपकार्ट प्लस
- ऑफ़र और कूपन
- आदेश (ऑनलाइन खरीदारी या उत्पाद)
- रद्दीकरण और वापसी
- धोखाधड़ी, गलत और खराब उत्पाद
- डिलीवरी में गलत या देरी
- कोई डिलीवरी या बुकिंग समस्या
- भुगतान और लेनदेन
- फ्लिपकार्ट भुगतान संबंधी मुद्दे
- वॉलेट और ऑनलाइन भुगतान गेटवे समस्या
- बीमा
- उत्पाद की गुणवत्ता और वापसी के मुद्दे
- उत्पाद और सेवाएं
- फ्लिपकार्ट क्विक
- सुपर सिक्के
- ठीक करके नए जैसा बनाया गया
- फ्लिपकार्ट यात्रा
- विद्युतीय वाहन
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन और उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत दर्ज करें
यदि फ्लिपकार्ट के उत्पाद और सेवाओं के बारे में दी गई समयावधि के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के एनसीएच (राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन) से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, आप ऑनलाइन ई-दखिल पोर्टल के माध्यम से उपभोक्ता अदालत/आयोग से संपर्क कर सकते हैं।
उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर (उपभोक्ता मामले विभाग, भारत सरकार) विवरण:
| कंस्यूमर हेल्पलाइन नंबर | 1800-11-4000 1915 14404 |
| साइबर वित्तीय धोखाधड़ी के लिए | 1930 |
प्रक्रिया :
- उपरोक्त हेल्पलाइन या एनसीएच के कस्टमर केयर नंबर पर क्लिक करें और कॉल करें।
- समस्या या धोखाधड़ी से संबंधित सेवाओं या उत्पादों की सभी जानकारी और प्रमाण प्रदान करें।
- अपनी शिकायत की स्थिति पर नज़र रखने के लिए अपनी पंजीकृत शिकायत की संदर्भ संख्या या डॉकेट संख्या लेना न भूलें।
एनसीएच की ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण प्रक्रिया
- नीचे दिए गए लिंक पर जाएँ।
- क्लिक आउट – राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- एनसीएच को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए सभी निर्देश और प्रक्रियाएं पढ़ें।
- साथ ही, E-DAAKHIL पोर्टल का उपयोग करके उपभोक्ता न्यायालय या आयोग को शुल्क और ऑनलाइन याचिका दाखिल करने की प्रक्रिया के बारे में जानें।
- आपकी शिकायत को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद। स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या या डॉकेट संख्या को नोट करें।
FSSAI को खाद्य सुरक्षा और गुणवत्ता संबंधी शिकायत करें
कई ग्राहक किराने का सामान और अन्य खाद्य उत्पाद खरीदते हैं जो FSSAI के गुणवत्ता मानकों के अंतर्गत आते हैं। यदि आप किसी खाद्य उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं और यह गुणवत्ता में कम है या खराब हो गया है, या समाप्त हो चुके उत्पाद हैं तो आप FSSAI से संपर्क कर सकते हैं।
प्रक्रिया :
- क्लिक करें – खाद्य उत्पादों क बारे में FSSAI को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- उपरोक्त लिंक पर जाएं और ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए सभी निर्देशों का पालन करें।
- स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करना न भूलें।
- आप खाद्य उत्पादों की समाप्ति या खाद्य सेवाओं के बारे में अन्य चिंताओं का प्रमाण प्रदान कर सकते हैं।
- उत्पाद विवरण और कंपनी के नाम का उल्लेख करना चाहिए (आप उत्पाद कवर पर लेबल की जांच कर सकते हैं)।
