IPCL: आसनसोल में बिजली की शिकायतें दर्ज करने के लिए इंडिया पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड और सीजीआरएफ फोरम की उपभोक्ता हेल्पलाइन

आईपीसीएल आसनसोल लोगो
इंडिया पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड आसनसोल, स्रोत – indiapower.com

इंडिया पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड आसनसोल (IPCL) एक बिजली वितरण कंपनी है जो आसनसोल, पश्चिम बंगाल में बिजली आपूर्ति सेवाएं प्रदान करती है। 1 लाख से अधिक उपभोक्ता IPCL से जुड़े हुए हैं और बिजली सेवाओं का लाभ प्राप्त कर रहे हैं।

कई बार, ग्राहकों को भारी बारिश, टूटे तार और खंभे, और अन्य घटनाओं और मुद्दों के कारण बिजली आपूर्ति बाधित होने की समस्या का सामना करना पड़ता है। कुछ सामान्य समस्याएं हैं बिजली की आपूर्ति में कमी, ट्रांसफॉर्मर की खराबी, बिलिंग की शिकायतें, बकाया और ऑनलाइन भुगतान, और बिजली की अन्य समस्याएं।

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इन बिजली शिकायतों को दर्ज करने के लिए आप आईपीसीएल की आधिकारिक हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं। उपभोक्ताओं की बिजली संबंधी समस्याओं के लिए सत्यापित कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल और व्हाट्सएप नंबर उपलब्ध हैं।  आप पोर्टल पर ऑनलाइन  बिजली की शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।

आसनसोल में IPCL (इंडिया पावर) के विद्युत बोर्ड के प्रभाग:

  • आसनसोल
  • दिशेरगढ़
  • सीबपोर
  • लूचीपुर
  • रानीगंज

बिजली शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:

पंजीकरण शुल्क कोई शुल्क नहीं (0)
निवारण समय सीमा तत्काल (24×7) या 45 से 60 दिनों तक (समस्याओं के आधार पर)

टिप्स  –  आईपीसीएल की बिजली शिकायतों का समय पर समाधान नहीं हुआ या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं? सीजीआरएफ फोरम, आईपीसीएल में शिकायत दर्ज करें।


बिजली सेवाओं के बारे में शिकायतें दर्ज करने के लिए इंडिया पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड, आसनसोल (IPCL) की ग्राहक हेल्पलाइन

IPCL (इंडिया पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड आसनसोल) अपने ग्राहकों का ख्याल रखता है इसलिए बिजली के मुद्दों के बारे में शिकायतों के लिए इसकी आधिकारिक हेल्पलाइन है। आप IPCL के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, हेल्पलाइन नंबर, ई-मेल और व्हाट्सएप नंबर पर कॉल कर सकते हैं।

ऑनलाइन बिजली शिकायतों को दर्ज करने के लिए ऑनलाइन पोर्टल भी उपलब्ध हैं। नीचे दी गई टेबल से कस्टमर केयर नंबरों पर क्लिक करें; अपने क्षेत्रीय कार्यालयों के आधिकारिक संपर्क नंबरों पर भी कॉल करें।

IPCL को शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक जानकारी:

  • उपभोक्ता कनेक्शन संख्या
  • शिकायतकर्ता का नाम
  • पता और संपर्क नंबर
  • मुद्दों का प्रकार (संक्षिप्त विवरण)
  • बिजली शिकायत के अन्य विवरण।

बिजली की शिकायतों के लिए IPCL (इंडिया पावर) के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, हेल्पलाइन नंबर:

IPCL बिजली शिकायत नंबर 18001023783
स्थानीय कार्यालय संपर्क नंबर यहाँ क्लिक करें
स्थानीय कार्यालय का पता यहाँ क्लिक करें

युक्तियाँ  –  यदि शिकायत समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं तो आप आईपीसीएल के सीजीआरएफ/अनुपालन फोरम से संपर्क कर सकते हैं।


IPCL, आसनसोल के बिजली बोर्ड को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

IPCL (इंडिया पावर) के ग्राहक ऑनलाइन पोर्टल के लिंक का उपयोग कर सकते हैं जहां वे आसनसोल के बिजली बोर्ड के ऑनलाइन शिकायत फॉर्म को भर सकते हैं। आपको बस लिंक पर जाने की जरूरत है; बिजली के मुद्दों का अपना विवरण प्रदान करें; शिकायत फॉर्म जमा करें और शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ/डॉकेट संख्या को नोट करें।

बिजली सेवाओं के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए IPCL के महत्वपूर्ण लिंक:

IPCL को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें अभी शिकायत करें
ईमेल ccasansol@indiapower.com
लॉगिन / रजिस्टर खाता यहाँ क्लिक करें
सेवाओं की प्रतिक्रिया/प्रश्न यहाँ क्लिक करें
WBSEDCL बिजली शिकायतें अभी रजिस्टर करें

अन्य ऑनलाइन सेवाएं:

ऑनलाइन बिल भुगतान करें अब भुगतान करें
नया कनेक्शन अभी अप्लाई करें
सोलर पीवी एप्लीकेशन फॉर्म अभी अप्लाई करें

टिप्स  –  बिजली की शिकायत का समाधान नहीं होता है या आईपीसीएल के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं है तो आप आईपीसीएल के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।


उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), IPCL (इंडिया पावर) में शिकायत दर्ज करें

विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) IPCL का एक अनुपालन प्राधिकरण है जो विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार काम करता है। उपभोक्ता अपने संबंधित डिवीजन के CGRF फोरम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं यदि बिजली की शिकायत क्षेत्रीय स्तर पर दर्ज की गई थी। कार्यालय या IPCL के ऑनलाइन पोर्टल का समय सीमा के भीतर समाधान नहीं किया गया है या अंतिम संकल्प से असंतुष्ट हैं।

प्रक्रिया :

  • आवेदन पत्र को नीचे दिए गए प्रारूप में लिखें।
  • आवेदन पत्र पर निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
    • उपभोक्ता कनेक्शन संख्या
    • उपभोक्ता/शिकायतकर्ता का नाम, पता और फोन नंबर
    • आईपीसीएल को शिकायत का संदर्भ/डॉकेट नंबर।
    • कस्टमर केयर या ऑनलाइन पोर्टल पर इंडिया पावर (आईपीसीएल) का जवाब/अंतिम आदेश।
    • शिकायत/मुद्दे का विषय और विस्तृत विवरण
    • आवेदन पत्र पर अपना हस्ताक्षर करें।
  • सभी सहायक दस्तावेज संलग्न करें।
  • अंत में, IPCL के संबंधित CGRF फॉर्म को डाक से जमा करें या स्वयं जाएँ।
  • पावती रसीद लेना न भूलें (शिकायत फॉर्म जमा करने के बाद)।

सीजीआरएफ फोरम, IPCL का पता और संपर्क विवरण

1. अनुमंडल स्तर पर शिकायत निवारण अधिकारी
क्षेत्र पता, ई-मेल और फोन नंबर
दिशेरगढ़ दिशेरगढ़  पावर स्टेशन,
पीओ  सुंदरचक , जिला। बर्दवान ,
पश्चिम  
बंगाल , पिन -713360।

फोन :  03412510626 ,  03412510442 ,  03412510447
फैक्स :  03412511900
सीबपोर  सीबपुर  पावर स्टेशन,
पीओ  
जमुरिया , जिला। बर्दवान,
पश्चिम बंगाल, पिन- 713360 ।

फोन :  03416605601 .
फैक्स :  03416605596
लूचीपुर
लूचीपुर रिसीविंग स्टेशन।
पीओ कजोरा, जिला। बर्दवान,
पश्चिम बंगाल, 
पिन- 713360. फोन : 03416609309 फैक्स : 03416609309 

2. मंडल और कॉर्पोरेट स्तर पर केंद्रीय शिकायत निवारण अधिकारी
क्षेत्र पता, ई-मेल और फोन नंबर
केंद्रीय कार्यालय  संक्टोरिया ,  पीओ  दिशेरगढ़ ,
जिला। 
बर्दवान , पश्चिम  बंगाल , पिन-713 333
 फोन :  03416600462 फैक्स :  03416600464 

प्रधान कार्यालय प्लॉट नंबर X-1,2 और 3, ब्लॉक-ईपी,
सेक्टर-V,  
साल्ट लेक सिटी ,
कोलकाता-700091। 
फोन : 03366094300 ,  03366094308 फैक्स : 03323572452 

सुझाव  –  यदि आपकी शिकायत का समाधान 30 से 45 दिनों के भीतर नहीं होता है या आप सीजीआरएफ फोरम (जीआरओ/सीजीआरओ) के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं तो आप विद्युत लोकपाल, डब्ल्यूबीईआरसी को याचिका दायर कर सकते हैं।


WBERC, पश्चिम बंगाल के विद्युत लोकपाल को याचिका फाइल करें

विद्युत लोकपाल को विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के अनुसार पश्चिम बंगाल विद्युत नियामक आयोग (WBERC) के तहत नियुक्त किया गया है। यदि आपकी बिजली शिकायत 30 दिनों के भीतर IPCL के CGRF फोरम द्वारा हल नहीं की जाती है या आप अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं। तो आप पश्चिम बंगाल के विद्युत लोकपाल को याचिका दायर कर सकते हैं।

निर्देश :

  • आईपीसीएल (इंडिया पावर) के संबंधित सीजीआरएफ फोरम के समय सीमा या अंतिम आदेश की समाप्ति के 20 दिनों के भीतर प्रतिनिधित्व फॉर्म या याचिका दायर की जानी चाहिए।
  • आपको सीजीआरएफ फोरम में प्रस्तुत शिकायत फॉर्म/आवेदन की एक प्रति संलग्न करनी होगी।
  • अंतिम आदेश की प्रति संलग्न करें (यदि उपलब्ध हो)।

प्रक्रिया :

  • विद्युत लोकपाल का अभ्यावेदन/आवेदन प्रपत्र डाउनलोड करें:  डाउनलोड करें
  • आवश्यक जानकारी के साथ फॉर्म भरें।
  • उपरोक्त सूची में उल्लिखित दस्तावेजों को संलग्न करें।
  • डाक द्वारा आधिकारिक पते पर विद्युत लोकपाल को प्रपत्र जमा करें या स्वयं जाएँ।
  • प्रस्तुत किए गए अभ्यावेदन फॉर्म की पावती रसीद लेना न भूलें।

पश्चिम बंगाल में विद्युत लोकपाल का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण

पता :
लोकपाल का कार्यालय,
पश्चिम बंगाल विद्युत नियामक आयोग,
(विद्युत अधिनियम, 2003 की धारा 42(6) के तहत नियुक्त)
प्लॉट संख्या-एएच/5(द्वितीय तल), परिसर संख्या मार्च 16-1111
एक्शन एरिया ,1ए, न्यू टाउन, राजारहाट, कोलकाता-700 163

फोन नंबर:  033-2962-3756
ई-मेल :  wbercombudsman20l2@gmail.com

टिप्स  –  क्या आप WBERC के विद्युत लोकपाल के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं? आप उच्च अधिकारियों – विद्युत्  अपीलीय न्यायाधिकरण , राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं।


विद्युत शिकायतों की श्रेणियाँ

भारतीय बिजली के संबंधित विभागों द्वारा हल किए जा सकने वाले बिजली के मुद्दों की श्रेणियां हैं:

  • बिजली आपूर्ति के मुद्दे – बिजली आपूर्ति आउटेज, ट्रांसफार्मर की विफलता, उच्च या निम्न वोल्टेज में उतार-चढ़ाव, लाइव सर्विस वायर मुद्दे और आपूर्ति से संबंधित अन्य शिकायतें।
  • बिजली बिलिंग मुद्दे – गलत या उच्च बिल राशि, भुगतान अद्यतन नहीं, सुरक्षा जमा की वापसी, छूट योजना, और अन्य बिलिंग मुद्दे।
  • बिजली की चोरी, स्ट्रीट लाइट की समस्या और आपातकालीन दुर्घटना की रिपोर्ट।
  • नया सेवा कनेक्शन, नए कनेक्शन का भुगतान या चालान, अनुमोदन संबंधी समस्याएं।
  • ऑनलाइन बिल भुगतान और लेनदेन के मुद्दे।
  • आईपीसीएल की बिजली आपूर्ति सेवाओं के बारे में अन्य शिकायतें।

इंडिया पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. IPCL के बिजली हेल्पलाइन नंबर क्या हैं?
उ. बिजली आपूर्ति सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री बिजली हेल्पलाइन नंबर – 18001023783 है।

प्र. अगर IPCL (इंडिया पावर) द्वारा बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप उच्च अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं और IPCL वितरक के अपने संबंधित डिवीजन के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, आप सीजीआरएफ फोरम के अंतिम आदेश को चुनौती देने के लिए विद्युत लोकपाल को याचिका दायर कर सकते हैं।

प्र. मैं अपने मंडल में बिजली आपूर्ति के आउटेज और रुकावटों की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
उ. आप अपने क्षेत्र में चालू या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को ट्रैक करने के लिए ‘ आईपीसीएल पावर आउटेज इंफो ‘ पर जा सकते हैं।


संदर्भ

अस्वीकरण

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