नई दिल्ली नगर निगम (NDMC) 1994 के NDMC अधिनियम के तहत एक शहरी स्थानीय स्व-सरकारी निकाय है। यह एक 13 सदस्यीय परिषद है जिसका अध्यक्ष एक अध्यक्ष होता है जो NDMC को नियंत्रित करता है। यह सुनिश्चित करता है कि नई दिल्ली के प्रत्येक निवासी को बेहतर नागरिक सेवाएं और सार्वजनिक सुविधाएं मिले।
एनडीएमसी के अंतर्गत आने वाली प्रमुख सेवाएं शिक्षा (स्कूल, सामाजिक शिक्षा, आदि), स्वास्थ्य देखभाल (अस्पताल, पॉलीक्लिनिक, औषधालय आदि), सार्वजनिक उपयोगिताएं (पानी, बिजली, सड़क और अन्य), मनोरंजन (सार्वजनिक बुनियादी ढांचा, आदि) हैं। पार्क और उद्यान, आदि), सामुदायिक केंद्र, बाजार, सम्पदा (संपत्ति, भूमि, आदि), और कई अन्य सेवाएँ।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
सिविक बॉडी एनडीएमसी, नई दिल्ली के अंतर्गत आने वाले क्षेत्र:
- जोन 1 : बाबर रोड, बंगाली मार्केट, बाराखंबा रोड, कनॉट प्लेस, फिरोज शाह रोड, तिलक मार्ग, शेरशाह रोड, काका नगर, पंचकुइयां रोड, मिंटो रोड, नॉर्थ एवेन्यू, तालकटोरा लेन/रोड, साउथ एवेन्यू, प्रेसिडेंट एस्टेट, केंद्रीय सचिवालय , और अशोक रोड।
- जोन 2 : संसद मार्ग, जनपथ, रफी मार्ग।
- जोन 3 : जंतर मंतर रोड, पंडारा रोड, शाहजहां रोड, रबिंदर नगर, लोदी एस्टेट, खान मार्केट, गोल्फ लिंक, सुजान सिंह पार्क, भारती नगर।
- जोन 4 : अकबर रोड, औरंगजेब रोड, तुगलक रोड, मान सिंह रोड, मौलाना आजाद रोड, तीन मूर्ति मार्ग, लोधी कॉलोनी का हिस्सा, जोर बाग, अली गंज, लक्ष्मीबाई नगर, किदवई नगर, सरोजनी नगर, नौरोजी नगर, ब्रिगेडियर, होशियार सिंह रोड, रेस कोर्स रोड, विलिंगडन क्रिसेंट, कौटिल्य मार्ग।
- जोन 5 : पंचशील मार्ग, शांतिपथ, चाणक्य पुरी, नेताजी नगर, मोती बाग का हिस्सा।
यदि आप नई दिल्ली में रह रहे हैं और क्षेत्र एनडीएमसी के अधिकार क्षेत्र में आता है, तो आप इन सेवाओं के बारे में हेल्पलाइन जैसे टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर, ऑनलाइन पोर्टल, एनडीएमसी के स्थानीय नगरपालिका कार्यालय, या किसी अन्य पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। साधन।
एक जिम्मेदार नागरिक के रूप में संबंधित अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने के लिए इन विवरणों को जानने के लिए , निर्देश, हेल्पलाइन/अधिकारियों के बारे में जानकारी और शिकायत बढ़ाने की संरचना/स्तर पढ़ें।
NDMC(नई दिल्ली नगर निगम) को शिकायत कैसे दर्ज करें?
प्रत्येक निवासी को पता होना चाहिए कि यदि आपको नई दिल्ली नगर निगम के अधिकार क्षेत्र में आने वाली सार्वजनिक सेवाओं या किसी अन्य मामले के बारे में कोई समस्या या शिकायत है, तो आपको निर्धारित अवधि के भीतर संबंधित समस्याओं के निवारण के लिए शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। समय सीमा।
इसके लिए, एनडीएमसी ने निवासियों की समस्याओं और शिकायतों को लेने के लिए विभिन्न हेल्पलाइन चैनल उपलब्ध कराए हैं। आप मुद्दों को उठाने के लिए इन उपलब्ध टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों या संबंधित एनडीएमसी विभाग के हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
NDMC- शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| निवारण समय सीमा | एनडीएमसी के सिटीजन चार्टर के अनुसार |
अन्य उपलब्ध तरीके मोबाइल ऐप एनडीएमसी 311 या संबंधित नोडल अधिकारियों को एक ई-मेल हैं। आप ऑनलाइन पोर्टल सुविधा कैंप का उपयोग करके भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं । आपकी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, दी गई अवधि के भीतर शिकायतों का निवारण किया जाएगा।
अब सवाल यह उठता है कि यदि एनडीएमसी के सिटीजन चार्टर के अनुसार निर्धारित समय सीमा के भीतर शिकायतों का समाधान नहीं होता है, तो आप एनडीएमसी के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में शिकायत दर्ज करा सकते हैं और इसे उच्च नोडल अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं। कर्मचारियों या अधिकारियों के भ्रष्टाचार और अनैतिक आचरण के लिए आप एनडीएमसी के सतर्कता अधिकारी और आगे मुख्य सतर्कता आयोग से संपर्क कर सकते हैं।
NDMC हेल्पलाइन नंबर
एनडीएमसी के संबंधित विभागों के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर, व्हाट्सएप नंबर और संपर्क नंबर का उपयोग नागरिक निकाय के तहत आने वाली सेवाओं, सार्वजनिक उपयोगिताओं और अन्य मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए किया जा सकता है।
एनडीएमसी ने विभिन्न हेल्पलाइनें प्रदान की हैं जो 24×7 के लिए खुली हैं, निवासियों की समस्याओं / शिकायतों को हल करने के लिए, या सार्वजनिक उपयोगिताओं (बिजली, पानी, स्ट्रीट लाइट, भवन अनुमोदन) के मुद्दों के निवारण के लिए विभाग के नोडल अधिकारियों से बात करती हैं। , सड़क काटना, आदि)।
शिकायतें दर्ज करने के लिए NDMC के हेल्पलाइन नंबर:
| NDMC शिकायत नंबर (टोल-फ्री) | 1533 |
| व्हाट्सएप नंबर | +918588887773 |
| अधिकारियों के संपर्क नंबर | संपर्क देखें |
| बिजली आपूर्ति शिकायत केंद्र नंबर | यहाँ क्लिक करें |
एनडीएमसी क्षेत्र में स्ट्रीटलाइट शिकायत नंबर:
| इलेक्ट्रिक सबस्टेशन | शिकायत नंबर |
|---|---|
| दारासुखो रोड | +911123012281 , +911123010832 |
| शाहजहाँ रोड (पंडारा रोड) | +911123383276 |
| हरीश चंद माथुर लेन | +911123323412 , +911123329789 |
| सिंधिया रोड (उद्यान मार्ग) | +911123347873 |
| भारत के सर्वोच्च न्यायालय के पास तिलक मार्ग | +911123386253 , +911123389355 |
| जोर बाग मेट्रो स्टेशन के पास अरबिंदो मार्ग | +911124106892 , +911124104748 |
| किदवई नगर | +911124106892 , +911124104748 |
| बेगम जैदी मार्केट के पास मोती बाग (सीपीएच) | +911124672444 , +911124673677 |
| पीएम हाउस के पास रेस कोर्स रोड | +911123793165 , +911123793167 |
मददगार हो सकता है:
शिकायतों के निवारण हेतु
उल्लिखित मुद्दों के बारे में आप अपनी शिकायत (यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली या NDMC के उपरोक्त हेल्पलाइन नंबरों से संतुष्ट नहीं हैं) के तेजी से निवारण के लिए चौबीसों घंटे शिकायत कर सकते हैं।
संबंधित किसी भी समस्या के लिए:
- विद्युत आपूर्ति
- जलापूर्ति
- जल भराव
- सीवर ब्लॉकेज
- स्वच्छता
- सड़क को नुकसान
- पेड़ों का गिरना
- मैनहोल का ढक्कन गायब है
- जलजनित रोग
- ईबीआर/अतिक्रमण
- मरे हुए जानवर, आदि।
केंद्रीय नियंत्रण कक्ष, पालिका केंद्र (NDMC) के शिकायत हेल्पलाइन नंबर:
| NDMC केंद्रीय नियंत्रण कक्ष शिकायत नंबर | +911123348300 , +911123348301 |
| केंद्रीकृत आरटीआई सेल हेल्पलाइन नंबर (केवल आरटीआई जमा करने के लिए) |
+911145580395 |
युक्तियाँ – संबंधित ग्राहक सेवा अधिकारी या एनडीएमसी के विभाग को अपनी शिकायतों के सफल पंजीकरण के बाद, संदर्भ संख्या के लिए पूछें और इसे भविष्य के उपयोग के लिए नोट कर लें जो सबूत के रूप में उपयोगी हो सकता है। आप पोर्टल या मोबाइल एप पर ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
नोट – यदि आपकी शिकायतों को निर्धारित समय सीमा के भीतर हल नहीं किया जाता है या फिर भी अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो आप 54545454 पर कॉल कर सकते हैं या लोक शिकायत निगरानी प्रणाली (पीजीएमएस), एनसीटी सरकार के एनडीएमसी के लोक शिकायत कक्ष में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। दिल्ली।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
सुविधा शिविर नई दिल्ली नगर निगम (NDMC) की एक एकीकृत ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली और पहल है। आप कुछ ही मिनटों में एनडीएमसी के संबंधित विभागों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत समाधान की स्थिति को ट्रैक करने के लिए, आपको केवल सफलतापूर्वक सबमिट की गई शिकायतों की संदर्भ संख्या भरनी होगी।
निवासी या कोई भी व्यक्ति ई-मेल या मोबाइल ऐप एनडीएमसी 311 द्वारा भी शिकायत दर्ज करा सकता है। संबंधित विभाग द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर मुद्दों का समाधान किया जाएगा जो समस्या की गंभीरता के कारण देरी कर सकता है। इसके लिए आप विभाग के संबंधित अधिकारी/कर्मचारी से वास्तविक स्पष्टीकरण मांग सकते हैं।
NDMC को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए सुविधा शिविर, ई-मेल और आधिकारिक संपर्क विवरण के लिंक:
| NDMC को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी शिकायत करें |
| पंजीकृत शिकायतों की स्थिति को ट्रैक करें | ट्रैक स्थिति |
| ईमेल | Care@ndmc.gov.in |
| NDMC शिकायत पंजीकरण प्रपत्र | डाउनलोड देखें |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |फेसबुक |
युक्तियाँ – आपनई दिल्ली नगर निगम (एनडीएमसी) के विभागों से कोई भी जानकारी प्राप्त करने के लिए एक ऑनलाइन आरटीआई दाखिल कर सकते हैं। सहायता प्राप्त करने या ऑनलाइन आरटीआई पोर्टल के बारे में कोई प्रश्न पूछने के लिए, आप +91114150135460 (सोम-शुक्र, सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर) या ईमेल care@ndmc.gov.in (आरटीआई सपोर्ट डेस्क) पर कॉल कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
एनडीएमसी के सुविधा कैंप पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए कदम और आवश्यक जानकारी:
- उपरोक्त तालिका से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक पर जाएं।
- व्यक्तिगत विवरण भरें – शिकायतकर्ता का नाम, मोबाइल नंबर, पता, ई-मेल, आदि।
- क्षेत्र का चयन करें और इलाके/मोहल्ले का नाम दर्ज करें।
- प्रमाण/साक्ष्य या कोई सहायक दस्तावेज या चित्र, यदि कोई हो, अपलोड करें (केवल पीडीएफ फाइलें)।
- साक्ष्य और मुद्दों के संकेत के साथ शिकायतों का संक्षिप्त विवरण प्रदान करें।
- ऑनलाइन फॉर्म जमा करें और स्थिति और भविष्य के उपयोग को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करें।
नोट – यदि अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या दी गई समय-सीमा के भीतर शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप 54545454 पर कॉल कर सकते हैं या एनडीएमसी के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में शिकायत दर्ज करा सकते हैं ताकि तेजी से निवारण हो सके।
NDMC की उपयोगी ऑनलाइन सेवाएं
निवासियों के लिए NDMC की कुछ उपयोगी ऑनलाइन सेवाएं जैसे बिजली (नया कनेक्शन, बिल भुगतान), पानी (बिल और नया कनेक्शन), संपत्ति, सम्पदा, बरातघर, जन्म/मृत्यु प्रमाण पत्र, भवन स्वीकृति आदि का उपयोग समय बचाने के लिए किया जा सकता है और धन। इन सेवाओं को एनडीएमसी पोर्टल पर प्राप्त करें और सहायक दस्तावेजों और आवश्यक जानकारी के साथ अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुरोध करें या आवेदन करें।
NDMC ऑनलाइन सेवाएं:
| NDMC ऑनलाइन सिविल सर्विसेज | यहाँ क्लिक करें |
| जन्म/मृत्यु प्रमाण पत्र के लिए ऑनलाइन आवेदन करें | अभी अप्लाई करें |
| ऑनलाइन पानी का टैंकर/ट्रॉली बुक करें | अभी बुक करें |
| ऑनलाइन बुक करें बारातघर | अभी बुक करें |
| ऑनलाइन भवन स्वीकृति आवेदन जमा करें | यहाँ क्लिक करें |
NDMC को ऑनलाइन बिलों का भुगतान करें:
| बिजली बिल भुगतान (त्वरित ऑनलाइन भुगतान) | अब भुगतान करें |
| जल बिल भुगतान (त्वरित ऑनलाइन भुगतान) | अब भुगतान करें |
| ऑनलाइन संपत्ति कर (पीटीआर) बिल का भुगतान करें | अब भुगतान करें |
| एस्टेट-I का त्वरित भुगतान बिल | अब भुगतान करें |
ये कुछ महत्वपूर्ण ऑनलाइन सेवाएं हैं, अधिक श्रेणी-आधारित सेवाओं के लिए, आप ऊपर दी गई तालिका से ऑनलाइन सिविल सेवाओं के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं।
लोक शिकायत प्रकोष्ठ, NDMC
जन शिकायत प्रकोष्ठ एनडीएमसी का सर्वोच्च शिकायत निवारण प्राधिकरण है। यदि आपकी शिकायतों का समाधान संबंधित विभाग के नोडल अधिकारियों द्वारा सिटीजन चार्टर के अनुसार निर्धारित समय सीमा के भीतर नहीं किया जाता है तो आप शिकायत को ई-मेल या लिखित आवेदन द्वारा लोक शिकायत प्रकोष्ठ को भेज सकते हैं। आप लोक शिकायत निगरानी प्रणाली (पीजीएमएस), एनसीटी, दिल्ली सरकार में ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरते समय, एनडीएमसी को ऑनलाइन पोर्टल, ई-मेल, या संबंधित विभाग को लिखित भौतिक रूप में पूर्व में पंजीकृत शिकायतों की पावती रसीद का संदर्भ संख्या या विवरण प्रदान करें। साथ ही, प्रतिक्रिया की एक प्रति संलग्न करें (यदि कोई हो)।
पीजी सेल, NDMC को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:
| अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें | यहां रजिस्टर करें |
| शिकायत की स्थिति देखें | अभी स्थिति जानें |
| NDMC पीजी कार्यालय संपर्क नंबर | +911123744227 , +911123742714 |
| जनसंपर्क कार्यालय संपर्क नंबर (मार्गदर्शन के लिए) | यहाँ क्लिक करें |
टिप्स – पीजीएमएस पोर्टल पर अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने और भविष्य के संदर्भ के लिए उपयोग करने के लिए शिकायत संख्या को नोट कर लें। लोक शिकायत प्रकोष्ठ द्वारा आपकी समस्याओं का निस्तारण समय सीमा में किया जायेगा।
सतर्कता कार्यालय, NDMC
यदि आपको NDMC के अधिकारियों या कर्मचारियों द्वारा भ्रष्टाचार या अनैतिक प्रथाओं (रिश्वत, धमकी, या किसी अन्य उत्पीड़न) के बारे में कोई शिकायत है तो आप मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) या एनडीएमसी के सतर्कता विभाग के जांच अधिकारी को रिपोर्ट कर सकते हैं।
इसके लिए, आप ई-मेल द्वारा शिकायत दर्ज कर सकते हैं, सीवीओ संपर्क नंबर पर कॉल कर सकते हैं, या घटना, समस्या, या किसी अन्य उत्पीड़न या रिश्वत मामले के विवरण के साथ एक आवेदन पत्र लिख सकते हैं। यदि आपके पास अपने मामले/रिपोर्ट के पक्ष में कोई सबूत है, तो उसे सही/वास्तविक संदर्भ के साथ संलग्न करें।
शिकायत की निम्नलिखित प्रकृति प्रस्तुत की जा सकती है:
- हस्ताक्षरित शिकायतें (व्यक्तिगत जानकारी के साथ)
- गुमनाम शिकायतें (नाम जाहिर किए बिना)
- छद्म नाम की शिकायतें
- स्रोत की जानकारी
NDMC के सतर्कता कार्यालय का संपर्क नंबर, ई-मेल और अन्य विवरण:
I. मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ), NDMC का सतर्कता विभाग:
| सीवीओ संपर्क नंबर | +911123743243 |
| ईमेल | cvo@ndmcmail.gov.in |
| EPABX नंबर | 4150135360 |
II. निदेशक, NDMC का सतर्कता विभाग:
| फ़ोन नंबर | +911123348476 |
| ईमेल | Director.vig@ndmcmail.com.in |
| EPABX नंबर | 4150135360 |
अधिक जानने के लिए, एनडीएमसी के सतर्कता विभाग और नामित अधिकारियों के विवरण के बारे में पढ़ें ।
नोट – यदि आप एनडीएमसी के सीवीओ के अंतिम संकल्प से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप राज्य सतर्कता आयोग और आगे भारत के मुख्य सतर्कता आयोग (सीवीसी) से संपर्क कर सकते हैं।
सामान्य शिकायतों के निवारण के लिए समय सीमा
एनडीएमसी के सिटीजन चार्टर के अनुसार सामान्य शिकायतों के निवारण के लिए दी गई समय-सीमा के बारे में सामान्य निर्देश और दिशा-निर्देश।
| शिकायतों का प्रकार | निवारण समय सीमा |
|---|---|
| बिजली नहीं, पानी का रिसाव, सीवर जाम | तुरंत |
| कोई बिजली की आपूर्ति नहीं | तुरंत |
| बिजली का रिसाव | तुरंत |
| बिलिंग के संबंध में व्यक्तिगत दौरे पर की गई शिकायतें | 7 दिनों के भीतर |
| दोषपूर्ण वायरिंग/स्विच/पंखे | 2 से 7 दिनों के भीतर |
| सीवर लाइन का अवरूद्ध होना | 4 से 24 घंटे के अंदर |
| मामूली प्रकृति की क्षतिग्रस्त सीवर लाइन की मरम्मत | 1 से 24 घंटे के भीतर। |
| जल निकासी रुकावट को दूर करना | उसी दिन शामिल होंगे |
| कचरा हटाने | प्रतिदिन (सुबह 7.00 बजे से दोपहर 2.00 बजे तक) |
| बाजार क्षेत्र, आपात स्थितियों सहित अत्यधिक संवेदनशील वीआईपी क्षेत्र | प्रतिदिन (सुबह 7.00 बजे से रात 10 बजे तक) |
अधिक जानने के लिए, शिकायतों के निवारण के लिए सामान्य निर्देश और दिशानिर्देश पढ़ें।
NDMC के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. विभिन्न शिकायतों के लिए NDMC के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर क्या हैं?
A. NDMC का टोल-फ्री शिकायत नंबर 1533 है और व्हाट्सएप नंबर +918588887773 है जिसका उपयोग मुद्दों को उठाने के लिए किया जा सकता है।
प्र. यदि NDMC के संबंधित विभागों द्वारा मेरी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
ए। आप दिल्ली एनसीटी सरकार के पीजीएमएस पोर्टल द्वारा NDMC के लोक शिकायत कक्ष में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। निवासी केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष को +911123348300 , +911123348301 , या 54545454 (टोल-फ्री) पर कॉल करके शिकायत दर्ज कराने के लिए सहायता और मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं।
