न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (NIA) एक बहुराष्ट्रीय बीमा कंपनी है, जो मुंबई में अपने मुख्यालय के साथ 26 देशों में काम करती है। 1919 में इस कंपनी के संस्थापक सर दोराबजी टाटा थे।
यह पूरे भारत में और विदेशों में भी संचालित होता है। कुछ अन्य कंपनियाँ जो इसके द्वारा प्रवर्तित हैं, वे हैं एग्रीकल्चर इंश्योरेंस कंपनी ऑफ़ इंडिया और जीआईसी हाउसिंग फ़ाइनेंस लिमिटेड। अन्य प्रचारित स्वास्थ्य बीमा कंपनी और सरकारी स्वामित्व वाली बीमाकर्ता हेल्थ इंश्योरेंस टीपीए ऑफ़ इंडिया लिमिटेड हैं।
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पॉलिसीधारक न्यू इंडिया एश्योरेंस के बीमा उत्पादों और सेवाओं के बारे में संबंधित अधिकारियों या कस्टमर केयर अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए आप टोल-फ्री नंबर, ई-मेल पर कॉल कर सकते हैं या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप इन सूचीबद्ध बीमा उत्पादों के बारे में शिकायत कर सकते हैं।
न्यू इंडिया एश्योरेंस द्वारा प्रदान किए जाने वाले बीमा उत्पादों और सेवाओं के प्रकार हैं:
1. मोटर/वाहन बीमा :
- मोटर TW और PC के लिए स्टैंडअलोन OD और स्टैंडअलोन CPA कवर
- वाणिज्यिक वाहन, निजी कार और दोपहिया
2. स्वास्थ्य बीमा:
- युवा भारत स्वास्थ्य नीति
- भविष्य आरोग्य नीति
- स्टैंडर्ड ग्रुप जनता मेडिक्लेम
- न्यू इंडिया फ्लेक्सी ग्रुप/फ्लोटर मेडिक्लेम पॉलिसी
- न्यू इंडिया मेडिक्लेम पॉलिसी
- न्यू इंडिया आशा किरण नीति
- कैंसर मेडिक्लेम व्यय – समूह
- जन आरोग्य बीमा नीति
- वरिष्ठ नागरिक मेडिक्लेम पॉलिसी
3. यात्रा बीमा:
- विदेशी यात्रा सुगमता नीति (व्यापार और अवकाश)
- विदेशी मेडिक्लेम बीमा पॉलिसी (व्यापार और अवकाश)
- विदेशी मेडिक्लेम बीमा पॉलिसी (रोजगार और अध्ययन)
4. विविध बीमा:
- न्यू इंडिया फ्लेक्सी गृह रक्षा
- न्यू इंडिया फ्लेक्सी सूक्ष्म उद्यम
- न्यू इंडिया फ्लेक्सी लघु उद्यम सुरक्षा
- न्यू इंडिया पेंशन प्रोटेक्ट पर्सनल एक्सीडेंट पॉलिसी
- ऑफिस प्रोटेक्शन हाउस होल्डर शॉप कीपर
- रास्ता आपत्ती कवच पॉलिसीलाभ बीमा की हानि (एमबी)
5. ग्रामीण बीमा:
- खारा जल झींगा बीमा
- बछड़ा बछिया बीमा
- किसान संपत्ति बीमा
- पंप सेट बीमा (समूह)
- समूह ग्रामीण बीमा
- जन सुरक्षा लघु बीमा पॉलिसी
- मास्टर पॉलिसी बीमा
- ग्रामीण कृषि यंत्र
- अजन्मा बछड़ा बीमा
- MIP11-पशु प्रेरित सूक्ष्म बीमा
- प्रधानमंत्री फसल बीमा योजना
6. समुद्री बीमा:
- बढ़ी हुई मूल्य नीति
- ई-उत्पाद विशिष्ट यात्रा
- ओपन पॉलिसी एएलओपी बीमा
- वार्षिक नीति
- वार्षिक कारोबार नीति
- ओपन कवर सर्टिफिकेट
- कर्तव्य बीमा
- विक्रेता ब्याज बीमा
- विशिष्ट यात्रा
ये न्यू इंडिया एश्योरेंस की कुछ प्रमुख बीमा पॉलिसी हैं। आप न्यू इंडिया की शिकायत निवारण प्रणाली का उपयोग करके इन मुद्दों के बारे में शिकायत कर सकते हैं। तय समय सीमा में समस्याओं का समाधान किया जाएगा।
एनआईए द्वारा हल किए जा सकने वाले बीमा और नीति-संबंधी मुद्दे हैं, दावे, भुगतान, सेवा में देरी, गलत प्रीमियम शुल्क, उत्पाद मुद्दे, धनवापसी/जमा, भुगतान में देरी, दावा निपटान में देरी, नई पॉलिसी खरीदने के मुद्दे, एजेंट, और अन्य बीमा शिकायतें।
नोट – यदि आपकी शिकायत का समाधान किसी दिए गए टियर 1 शिकायत निवारण प्राधिकरण (टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल, या ऑनलाइन पोर्टल) द्वारा नहीं किया जाता है, तो आप टियर 2 शिकायत निवारण अधिकारी को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
युक्तियाँ – इसके अलावा, आप बीमा भरोसा में IRDAI (भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (NIA) को शिकायत कैसे दर्ज करें?
द न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (एनआईए) के पास बेहतर, तेज और अधिक प्रभावी ग्राहक सेवाओं के लिए एक अच्छा शिकायत निवारण तंत्र है। आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर या ई-मेल जैसी हेल्पलाइनों का उपयोग करके अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
बीमा उत्पादों के मुद्दों को ऑनलाइन शिकायत पोर्टल द्वारा उठाया जा सकता है या न्यू इंडिया एश्योरेंस की निकटतम शाखाओं में एक आवेदन पत्र लिख सकते हैं। शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समय सीमा में किया जाएगा।
न्यू इंडिया एश्योरेंस द्वारा शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण का समय:
पंजीकरण शुल्क : ₹0 (कोई शुल्क नहीं)
निवारण समय सीमा : 15 कार्य दिवसों तक
⇒ अधिक जानने के लिए, क्लिक करें : शिकायत निवारण नीति
आपको पता होना चाहिए कि यदि आपकी शिकायतों का समाधान नहीं होता है तो आप टियर 2 शिकायत निवारण अधिकारियों और आगे IRDAI और बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं । आप इन अधिकारियों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और नीचे शिकायत दर्ज करने के लिए सही प्रक्रिया के साथ संपर्क विवरण प्राप्त कर सकते हैं।
न्यू इंडिया एश्योरेंस कस्टमर केयर नंबर
बीमा सेवाओं के बारे में सहायता प्राप्त करने के लिए न्यू इंडिया एश्योरेंस के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर 24×7 उपलब्ध हैं। आप इन हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। कस्टमर केयर प्रतिनिधि को मांगी गई जानकारी प्रदान करें।
NIA (न्यू इंडिया एश्योरेंस) के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर:
| न्यू एश्योरेंस इंडिया शिकायत नंबर | 18002091415 |
| कॉल बैक रिक्वेस्ट | यहाँ क्लिक करें |
| NIA क्षेत्रीय कार्यालय संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
| प्रतिक्रिया/प्रश्न के लिए | यहाँ क्लिक करें |
आप अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए एनआईए शाखा कार्यालयों के इन हेल्पलाइन और संपर्क नंबरों का उपयोग कर सकते हैं। हल नहीं किया गया? उच्च अधिकारियों से संपर्क करें या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
टिप्स – न्यू इंडिया एश्योरेंस की क्षेत्रीय शाखाओं में नोडल अधिकारी उच्च अधिकारी होते हैं जहां आप अपनी शिकायत आगे बढ़ा सकते हैं।
NIA को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
न्यू इंडिया एश्योरेंस (NIA) के पॉलिसीधारक अपने पंजीकृत खाते से या आधिकारिक वेबसाइट पर अपने नए खाते के सफल पंजीकरण के बाद ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप बीमा पॉलिसी के दावों, नए पंजीकरण, भुगतान संबंधी मुद्दों और अन्य संबंधित शिकायतों के बारे में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
न्यू इंडिया एश्योरेंस पोर्टल के ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण लिंक:
| NIA को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी शिकायत करें |
| ग्राहक सेवा अधिकारियों से संपर्क करें | यहाँ क्लिक करें |
| NIA में भ्रष्टाचार/अनैतिक प्रथाओं के लिए | सतर्कता अधिकारी |
| ईमेल | tech.support@newindia.co.in |
वैकल्पिक विकल्प:
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |फेसबुक |
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
ऐप या वेबसाइट NIA (न्यू इंडिया एश्योरेंस) पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए प्रक्रिया का पालन करें:
चरण 1 : टेबल से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक पर जाएं। लॉग इन करें या अपना नया खाता पंजीकृत करें। अब, डैशबोर्ड मेनू से शिकायत विकल्प पर क्लिक करें।
चरण 2 : ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र खोलने के लिए आरंभ शिकायत पर क्लिक करें।
चरण 3 : ऑनलाइन शिकायत फॉर्म में आवश्यक जानकारी भरें। प्रपत्र में बीमा विवरण, शिकायत विवरण और व्यक्तिगत विवरण प्रदान करें।
चरण 4 : अंत में, शिकायत फॉर्म जमा करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या को नोट करें। यदि आपकी शिकायत का अभी तक समाधान नहीं हुआ है तो आप अपनी क्षेत्रीय एनआईए शाखाओं के नोडल अधिकारियों से भी संपर्क कर सकते हैं।
नोट – अंतिम चरण में, यदि आप अधिकारियों के अंतिम जवाबों से संतुष्ट नहीं हैं या शिकायत का अभी तक समाधान नहीं हुआ है, तो आप शिकायतों को न्यू इंडिया एश्योरेंस के प्रधान कार्यालय में भेज सकते हैं।
NIA ऑनलाइन सेवाएं
न्यू इंडिया एश्योरेंस की कुछ महत्वपूर्ण ऑनलाइन सेवाएं जैसे दावा अनुरोध, नई नीतियां, भुगतान, नीतियों का नवीनीकरण और अन्य ऑनलाइन सेवाएं हैं:
| पॉलिसी के नवीनीकरण के लिए त्वरित अनुरोध | अब नवीनीकृत करें |
| त्वरित ऑनलाइन भुगतान (प्रीमियम) | अब भुगतान करें |
| NIA बीमा उत्पाद और नीति | अभी अप्लाई करें |
| अन्य ऑनलाइन सेवाएं | यहाँ क्लिक करें |
MACT के लिए न्यू इंडिया एश्योरेंस के नोडल अधिकारी
मोटर वाहन बीमा और अन्य मुद्दों के बारे में शिकायतों के निवारण के लिए मोटर दुर्घटना दावा न्यायाधिकरण (MACT) और कर्मकार मुआवजा न्यायालय में नोडल अधिकारी नियुक्त किए जाते हैं। आप इन विवरणों का उपयोग करके एक ई-मेल भेज सकते हैं या अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं।
| नोडल अधिकारी ई-मेल से संपर्क करें | डाउनलोड देखें |
न्यू इंडिया एश्योरेंस हेड ऑफिस
यदि आपकी शिकायत अभी तक हल नहीं हुई है या अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं है तो आप पंजीकृत शिकायत को ई-मेल द्वारा न्यू इंडिया एश्योरेंस के प्रधान कार्यालय में भेज सकते हैं। आप पहले से पंजीकृत शिकायत संख्या या संदर्भ संख्या का उल्लेख करते हुए एक आवेदन पत्र भी लिख सकते हैं। साथ ही, रसीद या पॉलिसी नंबर, या अन्य आवश्यक विवरण संलग्न कर सकते हैं।
सम्पर्क करने का विवरण:
पता :
दि न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड।
87, एमजी रोड, फोर्ट,
मुंबई 400001।
ई-मेल : Customercare.ho@newindia.co.in
फोन नंबर : संपर्क विवरण देखें
नोट – यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं है तो आप(बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण) को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
टिप्स – आगे, यदि आपकी शिकायत IRDAI द्वारा हल नहीं की जाती है, तो आप न्यू इंडिया एश्योरेंस की सेवाओं के खिलाफ बीमा लोकपाल (काउंसिल फॉर इंश्योरेंस लोकपाल) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
बीमा लोकपाल (CIO)
यदि आप बीमा लोकपाल नियम, 2017 के तहत न्यू इंडिया एश्योरेंस के शिकायत प्राधिकरण के अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं या क्षेत्रीय लोकपाल अधिकारियों को ई-मेल भेज सकते हैं।
बीमा लोकपाल को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का विवरण:
| लोकपाल को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | शिकायत दर्ज करें |
| ट्रैक स्थिति | स्थिति जानें |
| ईमेल | inscoun@cioins.co.in |
नोट – यदि विवाद ₹30 लाख से अधिक है तोन्यू इंडिया एश्योरेंस के साथ बीमा विवाद के निवारण के लिए उपभोक्ता आयोग/न्यायालय के ई-दाखिल में एक याचिका दायर करें।
क्षेत्रीय अधिकारियों और बीमा लोकपाल के संपर्क विवरण जानने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं।
क्लिक करें : IRDAI और बीमा लोकपाल को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
टिप्स – यदि आप बीमा लोकपाल के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप कानूनी उपभोक्ता न्यायालय/आयोग से संपर्क कर सकते हैं और आगे कानूनी कार्रवाई (उच्च न्यायालय या सर्वोच्च न्यायालय) का उपयोग कर सकते हैं।
न्यू एश्योरेंस इंडिया के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. न्यू इंडिया एश्योरेंस का टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर क्या है?
A. न्यू इंडिया एश्योरेंस का टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर 18002091415 है और सपोर्ट ई-मेल है tech.support@newindia.co.in
प्र. यदि मेरी शिकायत लंबित है या एनआईए द्वारा अंतिम निवारण से संतुष्ट नहीं है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं या क्षेत्रीय कार्यालय के प्रमुख को एक आवेदन पत्र लिख सकते हैं या संदर्भ संख्या के साथ शिकायत को ई-मेल कर सकते हैं। इसके अलावा, शिकायत को प्रधान कार्यालय तक पहुंचाएं, फिर आप आईआरडीएआई या बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
प्र. न्यू एश्योरेंस इंडिया को किसी भी पॉलिसी के दावे का निपटान करने में कितना समय लगता है?
उ. आपकी पॉलिसी के दावे के सफल अनुरोध के बाद समय निर्दिष्ट किया जाएगा। आम तौर पर, यह 7 दिनों से 30 दिनों तक भिन्न होता है। आप क्षेत्रीय कार्यालय में स्पष्टीकरण दे सकते हैं या पूछ सकते हैं या वेबसाइट से दस्तावेज़ पढ़ सकते हैं।
