NMC: नागपुर नगर निगम में शिकायत कैसे दर्ज करें?

नागपुर नगर निगम (नागपूर महानगरपालिके) महाराष्ट्र की दूसरी राजधानी शहर नागपुर का एक स्वशासी स्थानीय निकाय है। इसकी स्थापना 1864 में सरकारी सहायता से शहर में स्वच्छता बनाए रखने और शहर में पानी की आपूर्ति और स्ट्रीटलाइट की सुविधा प्रदान करने के लिए नगर परिषद के रूप में की गई थी, लेकिन 1951 में यह नगर निगम बन गया। अब एनएमसी सिटी ऑफ नागपुर कॉर्पोरेशन एक्ट, 1948 (सीएनसी एक्ट) के प्रावधानों का उपयोग करके शासित है।

1948 का सीएनसी अधिनियम, नागपुर नगर निगम को नागपुर के नागरिकों के लिए बुनियादी शहरी/नागरिक सेवाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करने का अधिकार देता है, और 74, 1992 के संवैधानिक संशोधन में स्थानीय सरकार के रूप में शहर के प्रशासन के कार्यों और जिम्मेदारियों को शामिल किया गया है।

NMC को नागपुर शहर के भीतर 10 प्रशासनिक क्षेत्रों में विभाजित किया गया है। शहर का कुल क्षेत्रफल लगभग 217.65 वर्ग किलोमीटर है। लगभग 3 मिलियन की आबादी के साथ। प्रत्येक जोन को आगे वार्डों में विभाजित किया गया है। सदस्यों की परिषद में निर्वाचित सदस्य होते हैं जो निगम के प्रशासन में भाग लेते हैं (NMC के महापौर, वार्ड प्रमुख आदि)। यदि अधिकारियों द्वारा किसी भी समस्या का समाधान नहीं किया जाता है तो नागरिक इन अधिकारियों से शिकायत कर सकते हैं।

नागपुर नगर निगम के प्रशासनिक क्षेत्र:

• लक्ष्मी नगर:
  • वार्ड/प्रभाग संख्या 16, 36, 37 और 38।
• धरम पेठ:
  • वार्ड/प्रभाग नं. 12, 13, 14 और 15.
• हनुमान नगर:
  • वार्ड/प्रभाग नं. 29, 31, 32 और 34.
• धंतोली:
  • वार्ड/प्रभाग संख्या 17, 33 और 35।
• नेहरू नगर:
  • वार्ड/प्रभाग नं. 26, 27, 28 और 30.
• गांधी बाग:
  • वार्ड/प्रभाग नं. 18, 19, 22 और 8.
• सतरंजीपुरा:
  • वार्ड/प्रभाग नं. 20, 21, 5 और 8.
• लकड़गंज:
  • वार्ड/प्रभाग नं. 23, 24, 25 और 4.
• आशी नगर:
  • वार्ड/प्रभाग नं. 2, 3, 6 और 7.
• मंगलवारी:
  • वार्ड/प्रभाग नं. 1, 10, 11 और 9.

निगम की कुछ नागरिक-केंद्रित और नागरिक निकाय सेवाओं में जल आपूर्ति, अपशिष्ट प्रबंधन, सीवरेज, स्ट्रीटलाइट्स, स्लम सुधार, स्वच्छता, उद्यान और पार्क प्रबंधन, भूमि उपयोग योजना, सड़कें और जल निकासी निर्माण, प्राथमिक स्वास्थ्य प्रदान करना (अस्पताल, क्लीनिक, आदि) शामिल हैं। .) और शिक्षा (स्कूल) सुविधाएं, आदि। यदि आपको इन सेवाओं के साथ कोई समस्या है तो निगम की नागरिक हेल्पलाइन का उपयोग करके शिकायत दर्ज करें।

विभिन्न सरकारी सेवाओं के कुशल और तेज़ वितरण के लिए, NMC विभिन्न शासी निकायों, विभागों (NIT, MSRTC, यातायात पुलिस, आदि), और राज्य और केंद्र सरकारों के साथ समन्वय करता है।

नागपुर महानगर पालिका के विभाग और नागरिक सेवाएं:

• सामान्य प्रशासन (जीएडी) – शहर के कामकाज को सुनिश्चित करने और सार्वजनिक सेवाओं के तेजी से वितरण के साथ नगर निगम की सार्वजनिक और अन्य नीतियों का मसौदा तैयार करने और लागू करने के लिए।
• ठोस अपशिष्ट प्रबंधन – शहर में घर-घर कचरा संग्रह सहित ठोस कचरे के संग्रह, प्रबंधन और निपटान के लिए और सार्वजनिक सड़कों पर सफाई सुनिश्चित करने के लिए।
• शिक्षा – प्राथमिक और नगरपालिका स्कूलों और व्यावसायिक प्रशिक्षण केंद्रों जैसे पानी, भवनों के रखरखाव, बिजली, शिक्षकों की उपलब्धता आदि के भीतर बुनियादी ढांचा और सुविधाएं प्रदान करने के लिए।
• सार्वजनिक स्वास्थ्य  – नगर निगम के अस्पतालों और प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों का प्रबंधन, सार्वजनिक शौचालयों की सफाई, रोग नियंत्रण पहल, कोविड प्रबंधन आदि।
• सार्वजनिक कार्य एवं अभियांत्रिकी – सार्वजनिक सम्पत्तियों के निर्माण एवं प्रबंधन के लिये तथा अधोसंरचना विकास जैसे जल आपूर्ति, सीवरेज, जल निकासी अनुरक्षण, सड़क एवं गली निर्माण एवं अनुरक्षण आदि के अभियांत्रिकी कार्यों के लिये।
• कर, लेखा और वित्त  – नगर निगम के राजस्व और व्यय का प्रबंधन करने के लिए और संपत्ति, पेशेवर, और अन्य भूमि या भवन अनुमोदन शुल्क आदि जैसे विभिन्न करों को भी एकत्र करना।
• इलेक्ट्रिकल  – स्ट्रीट लाइट के रखरखाव के लिए, नगरपालिका भवनों में बिजली की सुविधा, सार्वजनिक संपत्ति जो निगम, नगरपालिका कॉलोनियों आदि के अंतर्गत आती है।
• पर्यावरण और उद्यान : पर्यावरण और जैव विविधता की रक्षा के लिए और जल निकायों जैसे झीलों, शहर के जंगलों और प्राणि उद्यानों आदि के प्रबंधन के लिए, उद्यान विभाग नगर निगम के पार्कों और उद्यानों जैसे पेड़ों की छंटाई, वृक्षारोपण, पेड़ों की कटाई आदि का प्रबंधन करता है।
• समाज कल्याण – यह नगर निगम और अन्य सरकारी निकायों जैसे राज्य और केंद्र प्रायोजित योजनाओं (पीएम आवास योजना, पीडीएस (सार्वजनिक वितरण प्रणाली), आदि) की सामाजिक कल्याण योजनाओं का मसौदा तैयार करता है और उन्हें लागू करता है।
• आग, और अन्य आपात स्थिति : शहर के भीतर किसी भी दुर्घटना या आग की आपदा से बचाव के लिए। आपदा प्रबंधन विंग शहर में बाढ़, आग, भूकंप आदि सहित प्राकृतिक और मानव निर्मित आपदाओं से बचाता है।

यदि नागपुर के किसी निवासी को इन नागरिक निकायों और नागपुर नगर निगम की नागरिक-केंद्रित सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, तो एनएमसी के टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग करके संबंधित विभागों में शिकायत दर्ज करें। आप नागपुर महानगर पालिके के मुख्यालय या उसके अंचल/वार्ड कार्यालयों के केंद्रीकृत कंट्रोल रूम हेल्पलाइन नंबरों (आपातकाल के लिए) का उपयोग करके भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

नागरिक केंद्रीकृत ऑनलाइन शिकायत प्रबंधन पोर्टल या निगम के एनएमसी मोबाइल ऐप के माध्यम से भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों या नागपुर नगर निगम के अंचल कार्यालय को भी लिख या ई-मेल कर सकते हैं।

युक्तियाँ – अंत में, यदि पंजीकृत शिकायतों को दी गई समय-सीमा (नागरिक चार्टर के अनुसार) के भीतर हल नहीं किया जाता है या अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप लोक शिकायत प्रकोष्ठ के शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ) को शिकायत भेज सकते हैं या शिकायत दर्ज कर सकते हैं। , नागपुर महानगर पालिका (NMC)। अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए, नीचे पढ़ें।

नागपुर नगर निगम को शिकायत कैसे दर्ज करें?

नागपुर मेट्रोपॉलिटन सिटी के कई निवासियों को सार्वजनिक उपयोगिता सुविधाओं और नागपुर नगर निगम की नागरिक-केंद्रित और नागरिक निकाय सेवाओं के साथ बहुत सी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। इन महत्वपूर्ण और सामान्य समस्याओं के निवारण और समाधान के लिए, नागपुर महानगर पालिका में एक एकीकृत नागरिक शिकायत पंजीकरण और निगरानी प्रणाली है।

यह ई-गवर्नेंस और गुड गवर्नेंस की पहल के साथ नगरपालिका सेवाओं और सूचना का तेज़ और अधिक पारदर्शी वितरण सुनिश्चित करता है। शिकायत निवारण प्रणाली में हेल्पलाइन नंबर, ऑनलाइन एनएमसी पोर्टल, ई-मेल और NMC मोबाइल ऐप शामिल हैं।

शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:

विभिन्न सेवाओं और नामित अधिकारियों की समय-सीमा के बारे में अधिक जानने के लिए, नागपुर महानगर पालिका (NMC) का सिटीजन चार्टर (नगरिकांची सनद) पढ़ें।

विभिन्न सेवाओं और मुद्दों के निवारण के लिए समय-सीमा नगर निगम के नागरिक चार्टर में प्रदान की गई है। यदि यह प्रतिक्रिया से अधिक है या संतुष्ट नहीं है, तो आप नोडल अधिकारियों को अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे बताए गए किसी भी तरीके का उपयोग कर सकते हैं।

शिकायत दर्ज करने के तरीके:

• नागरिक हेल्पलाइन नंबर, NMC
• ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके
• एक लिखित शिकायत आवेदन/पत्र
• लोक शिकायत प्रकोष्ठ, NMC – यदि समाधान नहीं हुआ
• सतर्कता कार्यालय, NMC – किसी भी अधिकारी द्वारा अनैतिक और भ्रष्ट आचरण के लिए।
• यौन उत्पीड़न सेल, NMC – एनएमसी की कोई भी महिला कर्मचारी/सदस्य सेल को रिपोर्ट कर सकती है।

सबसे पहले, नागरिक टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर का उपयोग कर सकते हैं या अंचल कार्यालयों या नगर निगम के केंद्रीकृत प्रधान कार्यालय के आपातकालीन नियंत्रण कक्ष के हेल्पलाइन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। आप दिए गए चैटबॉट नंबरों पर व्हाट्सएप भी कर सकते हैं।

दूसरा, निवासी नागपुर महानगर पालिका के संबंधित विभागों को सीधे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए नागरिक शिकायत पंजीकरण पोर्टल और मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं। अधिकारियों द्वारा की गई कार्रवाई जानने के लिए आप स्थिति को भी ट्रैक कर सकते हैं।

तीसरा, आप अपने अंचल मुख्यालय के नोडल अधिकारी या नागपुर नगर निगम के मुख्यालय में संबंधित विभाग के प्रमुख अधिकारी को शिकायत आवेदन लिख सकते हैं। नागरिक अपना नाम, फोन नंबर, पता, मुद्दे का विषय और सबूत/प्रमाण की प्रतियों/छवियों के साथ विवरण प्रदान करके मुद्दों को ई-मेल भी कर सकते हैं।

चौथा, यदि आप नगर निगम के कर्मचारी/अधिकारी के किसी भी अनैतिक और भ्रष्ट आचरण (रिश्वत, उत्पीड़न, आदि) या गतिविधियों (शक्ति का दुरुपयोग, धमकी आदि) की रिपोर्ट करना चाहते हैं तो आप कॉल, ई-मेल, या निदेशक/मुख्य सतर्कता अधिकारी/सतर्कता के पुलिस निरीक्षक को लिखें।

यौन उत्पीड़न प्रकोष्ठ, एनएमसी (महिलाओं के लिए) : यदि नागपुर नगर निगम के किसी भी आधिकारिक सदस्य/कर्मचारी/अधिकारी को किसी भी प्रकार की धमकी, यौन या शारीरिक उत्पीड़न का सामना करना पड़ रहा है, तो वह सीधे महिला यौन उत्पीड़न उत्पीड़न प्रकोष्ठ, NMC की आंतरिक शिकायत समिति के नियुक्त सदस्यों को रिपोर्ट कर सकती है।
शिकायत पिछली घटना के होने के 3 महीने के भीतर प्रस्तुत की जानी चाहिए। आप आरोपों को साबित करने के लिए सबूत के तौर पर टेक्स्ट, इमेज, वीडियो, वॉयस रिकॉर्डिंग या अन्य दस्तावेजों का इस्तेमाल कर सकते हैं। यदि संतुष्ट नहीं हैं तो आप उच्च अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं या कानूनी विशेषज्ञ की मदद ले सकते हैं।

नोट – अंत में, यदि नागरिक केंद्रित, सार्वजनिक, या नागरिक निकाय सेवाओं के संबंध में शिकायतों का समाधान सिटीजन चार्टर की समय-सीमा के अनुसार नहीं किया जाता है या अधिकारियों के अंतिम संकल्प/आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो लोक शिकायत प्रकोष्ठ, एनएमसी के जीआरओ को शिकायत दर्ज करें।

इसके अलावा, आप विभागों/अंचलों के उपायुक्त या नागपुर नगर निगम के आयुक्त/महापौर को लिख सकते हैं, आधिकारिक विवरण जानने के लिए नीचे पढ़ें।

NMC हेल्पलाइन नंबर

बहुत से निवासियों को यह नहीं पता होता है कि सार्वजनिक उपयोगिता सुविधाओं और नागरिक सेवाओं (पानी, स्ट्रीटलाइट, सीवरेज, कचरा/अपशिष्ट संग्रहण, आदि) से संबंधित मुद्दों के बारे में एनएमसी को शिकायत कहां और कैसे दर्ज करनी है। इस समस्या को हल करने के लिए, नागपुर नगर निगम ने टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर प्रदान किए हैं जिनका उपयोग आप अपने क्षेत्र के प्रतिनिधि अधिकारियों को अपनी चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए कर सकते हैं।

आप नगर निगम के संबंधित विभाग के संबंधित नामित अधिकारी को शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर या केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष पर कॉल कर सकते हैं। निवासी अंचल कार्यालयों के नियंत्रण कक्ष के हेल्पलाइन नंबरों का भी उपयोग कर सकते हैं।

शिकायत की रिपोर्ट करने के लिए प्रतिनिधि अधिकारी को अपना नाम, पता, संपर्क नंबर और समस्या का संक्षिप्त विवरण प्रदान करें। सफल सबमिशन के बाद, प्रमाण के रूप में संदर्भ/टोकन नंबर मांगें, जिसका उपयोग स्थिति को ट्रैक करने के लिए भी किया जा सकता है।

शिकायत दर्ज करने के लिए नागपुर नगर निगम का नागरिक हेल्पलाइन नंबर:

नागपुर में आपात स्थिति के लिए NMC का केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष हेल्पलाइन नंबर:

युक्तियाँ – यदि संतुष्ट नहीं हैं या नगर निगम के संबंधित प्राधिकरण द्वारा मुद्दों / शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप नागपुर महानगर पालिका के लोक शिकायत प्रकोष्ठ में शिकायत दर्ज कर सकते हैं या शिकायत कर सकते हैं।

मददगार हो सकता है: एमएसईडीसीएल – महाराष्ट्र स्टेट इलेक्ट्रिसिटी डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड

NMC के आंचलिक कार्यालय: हेल्पलाइन नंबर और संपर्क विवरण

नागरिक किसी भी आपात स्थिति में अधिकारियों से मदद लेने के लिए अंचल कार्यालयों के कंट्रोल रूम के हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं। नगर निगम के नामित अधिकारी या कर्मचारी द्वारा आपकी समस्या या आपके क्षेत्र/वार्ड की समस्या का समाधान नहीं होने पर आप जोन के संबंधित नोडल अधिकारी (सहायक आयुक्त) को भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

1. लक्ष्मी नगर क्षेत्र, NMC:

2. धरम पेठ क्षेत्र, NMC:

3. हनुमान नगर क्षेत्र, NMC:

4. धंतोली जोन, NMC:

5. नेहरू नगर क्षेत्र, NMC:

6. गांधीबाग क्षेत्र, NMC:

7. सतरंजीपुरा जोन, NMC:

8. लकडगंज क्षेत्र, NMC:

9. आशीनगर जोन, NMC:

10. मंगलवारी जोन, NMC:

नागरिक अपने वार्ड/ एनएमसी के मंडल के भीतर नागरिक सेवाओं से संबंधित समस्याओं का तेजी से निवारण पाने के लिए सहायता, और जानकारी प्राप्त करने या समस्या की रिपोर्ट करने के लिए अंचल कार्यालयों के इन संपर्क विवरणों का उपयोग कर सकते हैं।

एनएमसी अधिकारियों का संपर्क विवरण

नागपुर नगर निगम (मुख्यालय) के नामित उच्च नोडल अधिकारियों और अध्यक्षों (महापौर, आयुक्त, और विभागों के उपायुक्त) का संपर्क नंबर, ई-मेल और आधिकारिक संपर्क विवरण। यदि पूर्व में पंजीकृत शिकायतों का समय सीमा के भीतर नामित नोडल अधिकारियों द्वारा समाधान नहीं किया जाता है या अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो नागरिक लिखित शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

नोट – इन अधिकारियों से संपर्क करने से पहले आप संबंधित विभागों को सीधे ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराएं या लिखित शिकायत आवेदन जमा करें। इसके अलावा, आप लोक शिकायत प्रकोष्ठ, इन अधिकारियों और राज्य अपीलीय प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

1. नागपुर नगर निगम, मुख्यालय:

2. NMC अधिकारियों का फोन नंबर, ई-मेल और अन्य विवरण:

अन्य विभागों के संपर्क विवरण जानने के लिए, आप एनएमसी के विभागों और उनके नामित अधिकारियों की जांच कर सकते हैं।

3. महापौर और उप महापौर, एनएमसी:

ये नागपुर नगर निगम के अधिकारियों, अध्यक्षों और परिषद के नामित सदस्यों के आधिकारिक संपर्क विवरण हैं। यदि एनएमसी के किसी भी प्रशासनिक या नोडल अधिकारी द्वारा किसी भी गंभीर या गंभीर मुद्दे का समाधान नहीं किया जाता है, तो आप इन उच्च अधिकारियों (उपायुक्त, महानगर पालिका के आयुक्त, और आगे महापौर/उप महापौर) से संपर्क कर सकते हैं।

टिप्स- एनएमसी के इन अधिकारियों के पास जाने से पहले ऑनलाइन शिकायत, लिखित शिकायत या सिटीजन हेल्पलाइन नंबर से रिपोर्ट जरूर दर्ज कराएं।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

एकीकृत शिकायत पंजीकरण और निगरानी प्रणाली नागपुर के नागरिकों को नागरिक निकाय सेवाओं से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए एक एकीकृत ऑनलाइन मंच प्रदान करने के लिए महानगर पालिका की एक ई-गवर्नेंस पहल है। इस प्रणाली के माध्यम से आप नगर निगम के संबंधित विभागों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

नियुक्त अधिकारियों द्वारा समय-सीमा में समस्याओं का समाधान किया जाएगा। यदि इसका समाधान नहीं होता है या इसे बंद कर दिया जाता है, तो आप पिछली शिकायत को फिर से खोल सकते हैं और इसे उच्च नोडल अधिकारियों को भेज सकते हैं। ट्रैकिंग सुविधाएं भी प्रदान की जाती हैं। सफल पंजीकरण के बाद, प्रत्येक व्यक्ति को भविष्य में उपयोग के लिए संदर्भ/शिकायत संख्या को नोट कर लेना चाहिए।

नागपुर नगर निगम को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:

वैकल्पिक विकल्प:

नोट – यदि पंजीकृत शिकायतों का समाधान नहीं होता है या अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो आप फिर से शिकायत पंजीकरण पोर्टल पर लॉग इन करके फिर से खोल सकते हैं। इसके अलावा, आप लोक शिकायत प्रकोष्ठ, एनएमसी के शिकायत निवारण अधिकारी और शहरी विकास विभाग, सरकार के राज्य अपीलीय प्राधिकरण को शिकायत दर्ज कर सकते हैं। महाराष्ट्र का।

प्रक्रिया

नागरिक निकाय या नागरिक केंद्रित सेवाओं से संबंधित मुद्दों का तेजी से निवारण करने के लिए महानगरपालिका को एक सफल ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए अनिवार्य निर्देश और चरणों का पालन करें।

चरण 1 : एनएमसी के ऑनलाइन शिकायत फॉर्म को खोलने के लिए ऊपर दी गई तालिका के लिंक पर जाएं। अब, व्यक्तिगत विवरण और संपर्क विवरण (फोन नंबर और ई-मेल) प्रदान करके साइन अप करें।

या

पानी – ओसीडब्ल्यू (ऑरेंज सिटी वाटर, नागुर) की जलापूर्ति सेवाओं से संबंधित ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए ऊपर दी गई तालिका से लिंक पर जाएं और मुद्दे की उपयुक्त श्रेणी का चयन करके ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरें। प्रपत्र जमा करें और स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ/शिकायत संख्या का उपयोग करें।

चरण 2 : अपने शिकायत खाते के सफल पंजीकरण के बाद, उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल्स (मोबाइल नंबर और पासवर्ड) का उपयोग करके लॉग इन करें। शिकायत दर्ज करने के लिए मेनू से बटन पर क्लिक करें और ऑनलाइन शिकायत फॉर्म खोलें।

चरण 3 : नगर निगम के ऑनलाइन शिकायत फॉर्म में निम्नलिखित अनिवार्य जानकारी और समस्या का विवरण भरें:

• श्रेणी – शिकायत का प्रकार (मुद्दे की श्रेणी) और संबंधित विभाग चुनें।
• विवरण – आपके पास सबूत के संकेत के साथ समस्या का एक संक्षिप्त विवरण प्रदान करें (यदि कोई हो) और सूचीबद्ध दस्तावेजों/सबूत का नाम। शिकायत का विवरण वास्तविक और सच्ची जानकारी के साथ होना चाहिए।
• स्थान – क्षेत्र, प्रभाग (प्रभाग) का चयन करें, और समस्या/शिकायत से संबंधित पता दर्ज करें। लैंडमार्क, क्षेत्र का विवरण और स्थान का पिनकोड दर्ज करें।
• अटैचमेंट – सहायक दस्तावेज, साक्ष्य/घटना की तस्वीरें, या जेपीईजी, जेपीजी, बीएमपी, पीएनजी, जीआईएफ और पीडीएफ के प्रारूप में कोई अन्य प्रमाण अपलोड करें।

चरण 4 : अंत में, ऑनलाइन फॉर्म जमा करें और शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत/संदर्भ संख्या को नोट कर लें। आप इसे भविष्य के संदर्भ जैसे अनसुलझी या असंतोषजनक शिकायतों को फिर से खोलने के लिए भी उपयोग कर सकते हैं।

चरण 5 : पंजीकृत शिकायत को फिर से खोलने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• पोर्टल पर फिर से लॉग इन करने के लिए उपरोक्त तालिका से लिंक पर जाएं।
• दिए गए मेनू से शिकायत को फिर से खोलें पर क्लिक करें और शिकायत संख्या दर्ज करें।
• असंतोष के कारण का एक संक्षिप्त विवरण प्रदान करें और एक उच्च अधिकारी को आगे बढ़ने के लिए अनुरोध करें।
• ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र जमा करें।

चरण 6 : एनएमसी के उच्च नोडल प्राधिकरण की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। फिर से, यदि अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं या इन अधिकारियों द्वारा शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है, तो नगर निगम के लोक शिकायत प्रकोष्ठ और आगे राज्य अपीलीय प्राधिकरण, सरकार को शिकायत दर्ज करें। महाराष्ट्र का।

नागरिक केंद्रित ऑनलाइन नगर सेवाएं

नगर निगम की प्रमुख नागरिक-केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं नागपुर के निवासियों के लिए कम कागजी कार्रवाई के साथ समय और प्रयास बचाती हैं। इन सेवाओं में करों/बिलों का ऑनलाइन भुगतान, नए जल और सीवरेज कनेक्शन के लिए आवेदन, मृत्यु और जन्म पंजीकरण (प्रमाण पत्र), भवन अनुमोदन, विक्रेता पंजीकरण, शुल्क और चालान भुगतान, पशु चिकित्सा और अस्पताल लाइसेंस, व्यापार लाइसेंस, स्थानीय निकाय कर, शामिल हैं। वगैरह।

नागपुर नगर निगम को ऑनलाइन बिल/टैक्स का भुगतान करें:

NMC की महत्वपूर्ण नागरिक केंद्रित ऑनलाइन सेवाएं:

नगर निगम की अन्य सभी नागरिक-केंद्रित ऑनलाइन सेवाओं के लिए, आप उपरोक्त तालिका से लिंक पर जा सकते हैं और महानगर पालिका की अपनी आवश्यक सेवा के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।

लोक शिकायत प्रकोष्ठ, नागपुर महानगर पालिका (NMC)

शिकायत निवारण अधिकारी नागपुर महानगरपालिका (NMC) के लोक शिकायत प्रकोष्ठ के प्रमुख हैं। प्रत्येक विभाग में एक शिकायत अधिकारी होता है जो नागरिक निकाय, नागरिक-केंद्रित, या नागपुर नगर निगम की अन्य प्रशासनिक सेवाओं से संबंधित पंजीकृत शिकायतों के अनसुलझे और असंतोषजनक निवारण पर कार्रवाई करने के लिए जिम्मेदार होता है।

यदि निवासी की शिकायतों का न तो समाधान किया जाता है और न ही इन शिकायत अधिकारियों या महानगरपालिका के नगर आयुक्त द्वारा प्रदान की गई अंतिम प्रतिक्रियाओं से संतुष्ट हैं, तो नागरिक महाराष्ट्र सरकार के उच्च राज्य अपीलीय प्राधिकरण को भी लिख सकते हैं।

यदि आप अंतिम आदेश/संकल्प से संतुष्ट नहीं हैं या एनएमसी के शिकायत निवारण पोर्टल पर अपनी शिकायत को फिर से खोलने या कोई लिखित शिकायत आवेदन जमा करने के बाद भी मुद्दों का समाधान नहीं होता है, तो आप पीजी सेल या डिप्टी को एक शिकायत पत्र लिख सकते हैं। विभागों के आयुक्त या निगम के नगर आयुक्त।

पीजी सेल, NMC को शिकायत पत्र में निम्नलिखित जानकारी का उल्लेख करें:

• अधिकारी का पदनाम – शिकायत निवारण अधिकारी, एनएमसी का पीजी सेल।
• शिकायतकर्ता का नाम, पता और संपर्क विवरण (मोबाइल नंबर या ई-मेल)।
• समस्या/शिकायत का विषय (असंतुष्ट या अनसुलझी शिकायत)।
• पूर्व में पंजीकृत शिकायत का संदर्भ/शिकायत संख्या।
• मुद्दे या असंतोष के कारण का संक्षिप्त विवरण और साक्ष्य/प्रमाण के संकेतों का भी उल्लेख करें (यदि कोई हो)।
• अधिकारी के उत्तर की प्रति (यदि कोई हो)।
• प्रासंगिक प्रमाण और सहायक दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें। आप साक्ष्य के रूप में चित्र, टेक्स्ट, वीडियो के लिंक आदि भी साझा कर सकते हैं (यदि कोई हो)।

शिकायत प्रपत्र की एक प्रति अपने पास रखें और इसे संबंधित विभागों के शिकायत काउंटर या मुख्यालय कार्यालय या नागपुर नगर निगम के स्वागत कक्ष में जमा करें। आप इसे नीचे एनएमसी के आधिकारिक पते पर स्पीड पोस्ट द्वारा भी भेज सकते हैं।

पता : शिकायत निवारण अधिकारी [विभाग], लोक शिकायत प्रकोष्ठ, एनएमसी
मुख्यालय कार्यालय, नागपुर नगर निगम, महानगर पालिका मार्ग, सिविल लाइंस, नागपुर, महाराष्ट्र, 440001.
फोन नंबर : +917122567035
ई-मेल :  mconagpur@gov.in , nmcegov@gmail.com ,
ई-मेल (उप.कॉम): nmcnagpur@gmail.com
फैक्स नंबर : 07122561584

टिप्स – अपनी शिकायत को सफलतापूर्वक जमा करने के बाद, पावती रसीद को प्रमाण के रूप में मांगें और भविष्य की आवश्यकताओं के लिए सुरक्षित रखें। यदि स्पीड पोस्ट द्वारा प्रस्तुत किया गया है तो नागपुर नगर निगम के कार्यालय से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए 7-10 दिन प्रतीक्षा करें।

नोट – यदि अभी तक समाधान नहीं हुआ है या आप अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो शहरी स्थानीय निकाय विभाग, महाराष्ट्र सरकार के अपीलीय प्राधिकारी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराएं या अग्रेषित करें।

राज्य अपीलीय प्राधिकरण, महाराष्ट्र में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

यदि एनएमसी के सिटीजन चार्टर के अनुसार दी गई समय सीमा के भीतर आपकी पंजीकृत या प्रस्तुत शिकायत का समाधान नहीं होता है या अंतिम आदेश, कार्रवाई, या लोक शिकायत प्रकोष्ठ या नगर निगम के आयुक्त द्वारा प्रदान किए गए उपायों से संतुष्ट नहीं है, तो इस स्थिति में आप महाराष्ट्र सरकार के संबंधित मंत्रालय के तहत स्थानीय शहरी निकायों के विभाग के राज्य अपीलीय प्राधिकरण को ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए, नागपुर के निवासी आपले सरकार शिकायत निवारण पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं या राज्य सरकार के टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर का उपयोग करके केंद्रीकृत कॉल सेंटर पर कॉल कर सकते हैं।

निर्देश:

• नागपुर नगर निगम को जमा की गई पिछली शिकायत का संदर्भ/पावती रसीद/संख्या प्रदान करें।
• आगे संचार के लिए सटीक व्यक्तिगत विवरण (मोबाइल नंबर, ई-मेल, आदि) दर्ज करें।
• गंभीर मामलों के लिए, सबूत/सबूत के संकेत के साथ विवरण में मुख्य मुद्दों को हाइलाइट करें।
• नागपुर महानगरपालिका से संबंधित शिकायतों के लिए, दी गई सूची में से संबंधित मंत्रालय के स्थानीय शहरी निकाय विभाग का चयन करें।
• हमेशा सही और प्रासंगिक दस्तावेज़ या कोई अन्य प्रमाण (छवि, वीडियो, आदि) जमा करें।

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए आपले सरकार, महाराष्ट्र के लिंक और हेल्पलाइन:

सुझाव – शिकायत पोर्टल पर सफल पंजीकरण के बाद, शिकायत दर्ज करने के लिए क्लिक करें, मंत्रालय (शहरी स्थानीय निकाय मंत्रालय) का चयन करें, और आवश्यक जानकारी भरें। इसे सबमिट करें और स्थिति को ट्रैक करने और आगे के उपयोग के लिए संदर्भ/शिकायत संख्या को नोट करें।

आपकी शिकायत का समाधान 21 दिनों के भीतर (उम्मीद के अनुसार) नोडल अधिकारियों या मंत्रालय के विभागाध्यक्ष द्वारा किया जाएगा। दिए गए निवारण समय मामले के मामले में भिन्न होते हैं जिसका अर्थ है कि यदि किसी पूछताछ की आवश्यकता होती है तो इसमें अधिक समय लग सकता है।

युक्तियाँ – यदि शहरी विकास और स्थानीय निकाय मंत्रालय, महाराष्ट्र सरकार के अपीलीय प्राधिकारी के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, लेकिन मामला बहुत गंभीर है, तो आप मामले को आगे बढ़ाने के लिए किसी कानूनी विशेषज्ञ की मदद ले सकते हैं । न्यायिक प्राधिकरण (अधिकरण, अदालतें, आदि)।

नोट – यदि मामला/मामला नागरिकों के मौलिक अधिकारों के उल्लंघन से संबंधित है, तो आप राज्य के उच्च न्यायालय (बॉम्बे उच्च न्यायालय) या भारत के सर्वोच्च न्यायालय में याचिका दायर कर सकते हैं।

सतर्कता कार्यालय, NMC

सतर्कता निदेशालय/मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) नागपुर नगर निगम के सतर्कता विभाग के प्रमुख हैं और नगर निगम के कार्यालय के विभिन्न विभागों या जोनल के किसी भी कर्मचारी/अधिकारी द्वारा किए गए अनैतिक और भ्रष्ट आचरण/गतिविधियों से संबंधित मामलों के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए अधिकृत हैं।

नागरिक किसी भी अधिकारी द्वारा उत्पीड़न, निम्न-गुणवत्ता वाले कार्यों, इंजीनियरों द्वारा कोई निरीक्षण नहीं, रिश्वत मांगना, शक्ति के दुरुपयोग, पक्ष / व्यक्ति हित, या लोगों को धमकी देना जैसे अनैतिक प्रथाओं से संबंधित मामलों/मुद्दों के बारे में सीवीओ या नोडल अधिकारी (सतर्कता के पुलिस निरीक्षक) को शिकायत दर्ज करा सकते हैं या रिपोर्ट कर सकते हैं। ।

NMC अधिकारियों के इन भ्रष्ट आचरणों की रिपोर्ट करने के लिए, आप एक शिकायत आवेदन/पत्र लिख सकते हैं या सतर्कता अधिकारियों के संपर्क नंबर और ई-मेल का उपयोग कर सकते हैं। आवेदन के भीतर निम्नलिखित जानकारी का उल्लेख करें:

1. मामले का विषय,
2. व्यक्तिगत विवरण या रिपोर्ट गुमनाम रूप से (वैकल्पिक),
3. मामले का विवरण,
4. एनएमसी अधिकारी विवरण (यदि है), और
5. प्रासंगिक दस्तावेज़ जैसे चित्र, दस्तावेज़, पाठ, वीडियो, आदि।

शिकायत आवेदन नागपुर महानगरपालिका के सतर्कता विभाग के आधिकारिक पते पर भेजें या नीचे दिए गए संचार विवरण का उपयोग करके अधिकारियों से संपर्क करें।

पता : निदेशक/मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ),
सतर्कता विभाग, मुख्यालय कार्यालय, नागपुर नगर निगम, महानगर पालिका मार्ग, सिविल लाइंस, नागपुर, महाराष्ट्र, 440001.
फोन नंबर : +917122267032
ई-मेल : nmcnagpur@gmail.com

शिकायत पत्र की एक प्रति अपने पास रखें। यदि नियुक्त नोडल अधिकारी द्वारा आपके अनैतिक और भ्रष्ट आचरण के मामले का समाधान नहीं किया जाता है तो आप इसे सबूत के रूप में उपयोग कर सकते हैं।

सुझाव – यदि अधिकारियों द्वारा की गई अंतिम कार्रवाई से संतुष्ट नहीं हैं या मामला 30 दिनों से अधिक बिना किसी प्रतिक्रिया के लंबित है, तो आप मामले की प्रासंगिक जानकारी के साथ महाराष्ट्र के लोकायुक्त को ऑनलाइन शिकायत लिख सकते हैं या दर्ज कर सकते हैं।

ऐसे मुद्दे जिनका निवारण किया जा सकता है

नागपुर नगर निगम की जनोपयोगी सुविधाओं, नागरिक केन्द्रित और स्थानीय निकाय सेवाओं से संबंधित प्रमुख मुद्दों की सूची संबंधित विभागों के अधिकारियों द्वारा हल की जा सकती है।

1. सार्वजनिक स्वास्थ्य:

• बढ़े हुए वायु प्रदूषण या उद्योगों, निर्माण स्थलों आदि की गतिविधियों की रिपोर्ट करें जो प्रदूषण का कारण बनते हैं।
• जन्म/मृत्यु पंजीकरण रद्द/विलंब या अन्य समस्याएं।
• सड़कों और सार्वजनिक स्थानों पर अनुचित तरीके से सफाई न करने संबंधी शिकायतें।
• यदि सार्वजनिक शौचालयों की सफाई नहीं की जाती है या चोक नहीं किया जाता है, पानी/बिजली की आपूर्ति नहीं होती है, आवश्यक रखरखाव, या अन्य मुद्दे पाए जाते हैं, तो रिपोर्ट करें।
• मच्छरों के प्रकोप से बचाव के लिए डेंगू, मलेरिया आदि मच्छरों द्वारा फैलने वाली बीमारियों से बचाव के लिए छिड़काव की आवश्यकता है।
• अस्वच्छ भोजन या मांस की दुकानों, अवैध बूचड़खानों आदि से संबंधित मुद्दे।

2. शिक्षा:

• नगर निगम के स्कूलों की कक्षाओं में छात्र-छात्राओं को घटिया सामग्री या फर्नीचर दिया जाता है तो रिपोर्ट करें।
• निजी स्कूल, स्कूल प्रवेश, स्कूल छोड़ने और स्कूल से संबंधित अन्य सेवाओं के बारे में शिकायतें
• शिक्षकों, पुस्तकों, बुनियादी ढांचे, या मध्याह्न भोजन की अनुपलब्धता के संबंध में शिकायतें।

3. ठोस अपशिष्ट प्रबंधन:

• डोर-टू-डोर कचरा कलेक्टर या ठोस अपशिष्ट वाहन से संबंधित मुद्दे।
• सफाईकर्मी सार्वजनिक सड़कों की सफाई नहीं कर रहा है या ठीक से नहीं कर रहा है।
• बायो-मेडिकल वेस्ट/हेल्थ हैजर्ड वेस्ट रिमूवल, टूटा बिन
• डंपिंग ग्राउंड्स में कचरा जलाना, या डंपिंग ग्राउंड्स या वाहन से कचरा फैलाने की समस्या।
• नेट के बिना कूड़ा उठाने वाली लॉरी, या गिरे हुए पेड़ों/कचरे को हटाने के संबंध में शिकायतें।
• नहर या नाली से गाद निकालने या सड़क पर हटाई गई गाद के निपटान के लिए अनुरोध
• नागपुर शहर में ठोस अपशिष्ट प्रबंधन से संबंधित कोई भी शिकायत

4. सीवरेज और ड्रेनेज: 

• नालियों की मरम्मत/निर्माण, पानी का ठहराव, या नाले में सीवेज के पानी के रिसाव को रोकना
• सीवरेज पाइपलाइनों में लीकेज, सीवर लाइन चोक/ब्लॉकेज, या खुले मैनहोल/सीवरेज कवर बंद होने की सूचना दें।
• वर्षा जल निकासी, पाइप सीवर/मुख्य सीवर, या टूटे कक्षों की मरम्मत
• लापता/क्षतिग्रस्त मैनहोल कवर को बदलना
• गड्ढों से संबंधित समस्याएं।
• सीवरेज ट्रीटमेंट प्लांट (एसटीपी), नए तूफानी नाले के प्रावधान, या मानसून को छोड़कर मैनहोल उठाने की समस्या।

5. इंजीनियरिंग:

• लाइसेंस प्लंबर, टैंकर मालिक, पाइपलाइन रिपेयरिंग एजेंसी, या मेंटेनेंस ठेकेदार के खिलाफ शिकायत।
• हैंडपंप इलेक्ट्रिक पंप की मरम्मत, बाजार, मूर्तियों, या SWD की मरम्मत के लिए अनुरोध।
• सार्वजनिक पुस्तकालय, सार्वजनिक कुओं, या मौजूदा पगडंडी की मरम्मत के लिए अनुरोध करें।
• नागपुर नगर निगम के जलते घाटों, पगडंडियों, रिसावों या किसी सार्वजनिक संपत्ति की मरम्मत के लिए अनुरोध।
• सार्वजनिक स्वास्थ्य इंजीनियरिंग से संबंधित अन्य शिकायतें।

6. लोक निर्माण:

• स्लम में किसी भी अवैध गतिविधियों या बीएसयूपी हाउसिंग स्कीम के मुद्दों की रिपोर्ट करें।
• पुलों/फ्लाईओवरों/सबवे या सेंटर मेडियन/सड़क डिवाइडर के संबंध में शिकायतें
• नाले/नाली की दीवारों, सड़कों, या सार्वजनिक शौचालयों/शौचालयों का निर्माण/मरम्मत
• भवनों के अनधिकृत निर्माण पर नियंत्रण
• नई सड़कों के निर्माण, सड़कों, फुटपाथों, सार्वजनिक संपत्तियों, पुलों आदि के रखरखाव के लिए अनुरोध।

7. जल आपूर्ति:

• पानी की मुख्य लाइन के फटने, दूषित या पानी की आपूर्ति नहीं होने, या पानी के बिल में विवाद की सूचना दें।
• पानी के कनेक्शन की अनाधिकृत टैपिंग, पानी के उपयोग-बदलाव या बूस्टर पंप के उपयोग से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें।
• आपूर्ति न होने के समय टिल्लू पंप, वॉल्व लीकेज, वाटर मीटर, या जलापूर्ति से संबंधित शिकायतें।
• पानी की आपूर्ति की कमी, या टैंकरों द्वारा पानी के लिए अनुरोध।
• अन्य शिकायतें जैसे बोरवेल, पानी की आपूर्ति नहीं, पानी का मीटर आदि।

8. अतिक्रमण:

• जर्जर मकानों/इमारतों को तोड़ना
• सोसायटी के अंदर नगर निगम की जमीन, सड़क, फुटपाथ, नाली आदि पर अतिक्रमण पाए जाने पर सूचना दें।
• सार्वजनिक संपत्ति पर या दुकानदारों द्वारा अतिक्रमण के संबंध में शिकायतें
• अनाधिकृत/अवैध निर्माण, वाणिज्यिक उपयोग, होर्डिंग, नगरपालिका संपत्ति/भवन के परिसर में परिवर्धन/परिवर्तन के मामले।
• सड़कों, फुटपाथों, या SWD, या दुकानों/कारखानों के परिसर में विस्फोटकों के भंडारण पर अनधिकृत स्टालों की रिपोर्ट करें
• संपत्ति या सार्वजनिक स्थानों के अतिक्रमण के संबंध में अन्य मुद्दे।

9. विद्युत:

• बिजली के खंभे खराब होने, दिन के उजाले में बत्तियां जलने या स्ट्रीट लाइट न जलने से संबंधित शिकायतें।
• रिपोर्ट करें कि बिजली के झटके के मुद्दे स्ट्रीटलाइट्स, टूटे हुए खंभे, या झुकी हुई सड़क केबलों के कारण हैं।
• स्ट्रीट लाइट के खंभों, नई स्ट्रीट लाइटों, एलईडी/हैलोजन लाइटों आदि को स्थानांतरित करने के लिए अनुरोध।
• सार्वजनिक संपत्तियों में विद्युत उपकरण और बिजली आपूर्ति का प्रबंधन और रखरखाव।
• बिजली और स्ट्रीट लाइट से संबंधित अन्य मुद्दे।

10. संपत्ति कर:

• संपत्ति, या करों के स्पष्ट उत्परिवर्तन के मुद्दे, लेकिन रसीद प्राप्त नहीं हुई
• चेक लौटाए जाने या बाउंस होने या टैक्स रसीद पर जुर्माने की शिकायत
• धारा 155 के तहत असेसमेंट नोटिस, डिमांड बिल, म्यूटेशन या नोटिस यू/एस में सुधार।
• संपत्ति कर से संबंधित अन्य मुद्दे।

11. टाउन प्लानिंग एंड एस्टेट:

• प्रशासन और प्रतिक्रिया में देरी से संबंधित शिकायतें।
• बिल्डिंग प्लान की मंजूरी, या बिल्डिंग एप्लिकेशन की मंजूरी न मिलने से संबंधित मुद्दे।
• नागपुर की नगर योजना से संबंधित नई सड़कों, सुविधाओं, या अन्य मुद्दों के लिए अनुरोध।

12. उद्यान और पार्क:

• गार्डन / स्क्वायर का सौंदर्यीकरण
• पार्कों, खेल के मैदानों के संबंध में शिकायतें
• बगीचे में खेल उपकरणों की मरम्मत और रखरखाव
• पौधों को पानी देने, पेड़ों की छंटाई, नए पौधों, या पार्कों और बगीचों की अन्य समस्याओं से संबंधित मुद्दे।
• बगीचे में फव्वारों और सिंचाई प्रणालियों की मरम्मत करना, या पेड़ काटना

13. स्वास्थ्य और अस्पताल:

• अस्पताल पंजीकरण, डॉक्टरों की उपलब्धता, जैव चिकित्सा अपशिष्ट प्रबंधन और अस्पतालों में सफाई के संबंध में शिकायतें।
• दवाओं की अनुपलब्धता, सुविधाओं की कमी, बिस्तरों की अनुपलब्धता, डॉक्टरों के अशिष्ट व्यवहार आदि की रिपोर्ट करें।
• स्वास्थ्य और नगर निगम के अस्पतालों के बारे में अन्य शिकायतें।

14. यातायात:

• भारी यातायात पर प्रतिबंध लगाने या फुटपाथ प्रदान करने का अनुरोध।
• ट्रैफिक लाइट, ट्रैफिक पुलिस, या ट्रैफिक लाइट न जलाने की अनुपलब्धता के लिए रिपोर्ट करें।
• सड़कों पर भारी ट्रैफिक, सड़कों की समस्या, ज़ेबरा क्रॉसिंग आदि के बारे में शिकायतें।

15. बाजार:

• व्यापार असुरक्षित होना, लाइसेंस के बिना व्यापार करना
• फुटपाथ पर अवैध दुकानों को हटाया जाए
• विक्रेता पंजीकरण, दुकान लाइसेंस आदि से संबंधित मुद्दे।

16. समाज कल्याण:

• सरकारी योजनाओं जैसे नागपुर में पीएम आवास योजना, दीन दयाल अंत्योदय योजना, सार्वजनिक वितरण प्रणाली, कौशल और प्रशिक्षण योजना आदि से संबंधित शिकायतें।

17. आग और आपदा प्रबंधन: 

• असुरक्षित भवन मिले तो सूचना दें
• भवन, व्यापार आदि से संबंधित फायर एनओसी।
• अन्य समस्याएं जैसे प्राकृतिक आपदाएं, बाढ़, आपके क्षेत्र में आग, अन्य आपात स्थिति आदि।

18. पशु चिकित्सा सेवाएं:

• पशुओं के प्रति क्रूरता
• कुत्तों के अलावा अन्य जानवरों का भटकना/घूमना
• बिना लाइसेंस वाले पालतू कुत्ते, आवारा कुत्तों की नसबंदी से संबंधित मुद्दे आदि।

अन्य: नागपुर महानगरीय शहर के भीतर नगर निगम द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाओं से संबंधित शिकायतें।

नागपुर महानगर पालिका के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्र. नागपुर नगर निगम का सिटीजन हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. नागपुर नगर निगम का नागरिक हेल्पलाइन नंबर +917122567035 है और सीवरेज और सेप्टिक टैंक की शिकायतों के लिए टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर 14420 है । अपनी समस्याओं को उठाने के लिए आप nmcnagpur@gmail.com पर ई-मेल कर सकते हैं।

प्र. ऑरेंज सिटी वाटर प्रा. का टोल-फ्री वाटर हेल्पलाइन नंबर क्या है? लिमिटेड, नागपुर?
उ. ओसीडब्ल्यू का टोल-फ्री जल हेल्पलाइन नंबर 18002669899 है और आप जल आपूर्ति और जल अनुबंध से संबंधित अपनी शिकायतों को ई-मेल contact@ocwindia.com पर कर सकते हैं।

प्र. अगर नागपुर महानगरपालिका (NMC) के नोडल अधिकारियों द्वारा मेरी शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है, तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप लोक शिकायत प्रकोष्ठ, NMC के शिकायत निवारण अधिकारी (उपायुक्त) को शिकायत लिख या दर्ज करा सकते हैं। यदि जीआरओ से संतुष्ट नहीं हैं तो आप महाराष्ट्र सरकार के आपले सरकार शिकायत पंजीकरण पोर्टल द्वारा राज्य अपीलीय प्राधिकरण, शहरी स्थानीय निकाय मंत्रालय को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, आप किसी कानूनी विशेषज्ञ (गंभीर/गंभीर मामलों के लिए) की मदद ले सकते हैं।

संदर्भ

• सिटीजन चार्टर – नागपुर नगर निगम
• संगठन संरचना – नागपुर महानगरपालिका
• नागरिकांची सनद – एनएमसी
• नागपुर शहर की जनसांख्यिकीय रूपरेखा
• प्रश्न – ऑरेंज सिटी वाटर प्रा। लिमिटेड (OCW)
• शिकायत निवारण उपयोगकर्ता नियमावली – आपले सरकार, महाराष्ट्र