गाजियाबाद नगर निगम (Nagar Nigam Ghaziabad) जिसे गाजियाबादम्युनिसिपल कारपोरेशन के नाम से भी जाना जाता है, उत्तर प्रदेश के गाजियाबाद महानगर में एक स्वशासी शहरी स्थानीय निकाय है। 1994 से पहले, इसे नगर बोर्ड कहा जाता था, जिसे बाद में 1992 के 74 वें संविधान संशोधन और उत्तर प्रदेश की राज्य सरकार के कानून के तहत नगर निगम में अपग्रेड किया गया।
नगर निगम को 5 प्रशासनिक क्षेत्रों और 80 वार्डों में विभाजित किया गया है। 210 वर्ग किमी की नगरपालिका सीमा के तहत कुल क्षेत्रफल के भीतर शहर की कुल आबादी लगभग 20 लाख (जनगणना 2011) है।
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| अनुक्रमणिका |
नगर निगम गाजियाबाद (NNG) के प्रशासनिक क्षेत्र और वार्ड:
- सिटी जोन:
- कवि नगर
- विजय नगर
- मोहन नगर
- वसुंधरा
क्या आपको नागरिक सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है जैसे सार्वजनिक सुविधाएं (पानी, स्ट्रीटलाइट, सड़कें आदि), सीवरेज और जल निकासी, पार्क/उद्यान और पुल प्रबंधन, सड़कों का निर्माण, स्वास्थ्य और शिक्षा, नगरपालिका अस्पताल और स्कूल, ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (कचरा), सार्वजनिक शौचालय और स्वच्छता, या अन्य नागरिक केंद्रित और बुनियादी ढांचा विकास? आप गाजियाबाद नगर निगम (जीएनएन) के संबंधित विभागों में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
मुद्दों के निवारण के लिए नगर निगम के प्रमुख विभाग:
- लोक निर्माण विभाग (पीडब्ल्यूडी)
- संपत्ति कर
- सूचान प्रौद्योगिकी
- स्वास्थ्य विभाग
- स्ट्रीटलाइट और इलेक्ट्रिकल
- जल कार्य विभाग
- कानून
- स्थापना
- उद्यान और बागवानी
- स्वच्छ भारत मिशन
गाजियाबाद के निवासी NNG GZB (नगर निगम) के टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं या नगर निगम के मुख्यालय / अंचल कार्यालयों के केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष को कॉल कर सकते हैं। आप नोडल अधिकारियों को ई-मेल या व्हाट्सएप भी कर सकते हैं।
नागरिक जन शिकायत निवारण प्रणाली या गाजियाबाद 311 मोबाइल ऐप के माध्यम से भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि समस्या का समाधान नहीं होता है तो आप संबंधित विभागों के नोडल शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
टिप्स – यदि अंतिम निवारण से संतुष्ट नहीं हैं या शिकायतें दी गई समय सीमा से अधिक लंबित हैं या हल नहीं हुई हैं तो लोक शिकायत प्रकोष्ठ, गाजियाबाद नगर निगम के नगर आयुक्त को शिकायत दर्ज करें।
इसके अलावा, आप राज्य शिकायत सेल के अपीलीय प्राधिकरण, शहरी स्थानीय निकाय विभाग, उत्तर प्रदेश सरकार से संपर्क कर सकते हैं।
नगर निगम गाजियाबाद को शिकायत कैसे दर्ज करें?
नगर निगम गाजियाबाद का एकीकृत शिकायत पंजीकरण और निवारण तंत्र शहर के भीतर नागरिकों को तेज और अधिक पारदर्शी नागरिक निकाय सेवाएं सुनिश्चित करता है। यदि कोई निवासी नागरिक-केंद्रित सेवाओं से संबंधित मुद्दों जैसे सार्वजनिक उपयोगिताओं की सुविधाओं, ई-गवर्नेंस, अपशिष्ट प्रबंधन आदि का सामना कर रहा है, तो संबंधित विभागों को शिकायत दर्ज करें।
इसके लिए आप सिटीजन हेल्पलाइन नंबर, ई-मेल और अधिकारियों के संपर्क नंबर का उपयोग कर सकते हैं या पीजीआरएस पोर्टल, गाजियाबाद 311 ऐप पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं और लिखित आवेदन कर सकते हैं। GNN के सिटीजन चार्टर के अनुसार दी गई समय-सीमा के भीतर शिकायतों का समाधान किया जाएगा।
शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:
| पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (₹0) |
| निवारण समय सीमा | तुरंत या 25 दिनों तक (नागरिक चार्टर के अनुसार मुद्दे के आधार पर) |
अधिक जानने के लिए गाजियाबाद नगर निगम का सिटीजन चार्टर पढ़ें।
नगर निगम में शिकायत दर्ज करने के तरीके:
- नागरिक हेल्पलाइन नंबर और आधिकारिक संपर्क नंबर
- विभागों के नोडल अधिकारियों को लिखित आवेदन
- ऑनलाइन शिकायत – पीजीआरएस, एनएनजी
- जन शिकायत प्रकोष्ठ, जीएनएन – अनसुलझी/असंतोषजनक शिकायतों के लिए
- सतर्कता अधिकारी, एनएनजी – भ्रष्टाचार और अनैतिक प्रथाओं के लिए
नगर निगम की सेवाओं से संबंधित समस्याओं के बारे में शिकायत करने के लिए दिए गए तरीकों में से एक का उपयोग करें। यदि समाधान नहीं होता है या निवारण से संतुष्ट नहीं हैं तो आप संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों (उपायुक्त) को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
आप चाहें तो नगर निगम के विभागाध्यक्षों को आवेदन पत्र लिखकर मुख्यालय में जमा करा सकते हैं। सफल सबमिशन के बाद, भविष्य में उपयोग के लिए संदर्भ/पावती रसीद मांगें।
टिप्स – लोक शिकायत (पीजी) सेल, एनएनजी (नगर आयुक्त) सर्वोच्च प्राधिकरण है जहां आप अनसुलझे या असंतोषजनक शिकायतों को आगे बढ़ा सकते हैं और आगे, शहरी विकास विभाग, सरकार के राज्य अपीलीय प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं। के ऊपर।
गाजियाबाद नगर निगम हेल्पलाइन नंबर
गाजियाबाद नगर निगम के टोल-फ्री नागरिक हेल्पलाइन नंबर शहर के भीतर सहायता और सहायता प्रदान करने के लिए 24×7 संचालित होते हैं। आपातकालीन सेवाओं और शिकायतों के लिए, नगर निगम के मुख्यालय/अंचल कार्यालयों के नियंत्रण कक्षों के हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग करें।
यदि आपकी शिकायतें लंबित हैं, तो कार्रवाई शुरू करने या देरी का कारण स्पष्ट करने के लिए विभाग के प्रमुख नोडल अधिकारी को कॉल करें। हेल्पलाइन प्रतिनिधि अधिकारी को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- नाम, पता और संपर्क नंबर
- साक्ष्य के संदर्भ में मुद्दे का विवरण (यदि कोई हो)
- वह स्थान जहां समस्या हुई
- अन्य विवरण, यदि आवश्यक हो
नगर निगम गाजियाबाद (GZB) के नागरिक हेल्पलाइन नंबर:
| टोल-फ्री नागरिक शिकायत नंबर | 18001803012 , 1533 |
| NNG हेल्पलाइन नंबर | +911202791418 , +911202790369 |
| सीवर हेल्पलाइन नंबर | 14420 |
| ईमेल | gzb.nagar.nigam@gmail.com |
| एनजी अधिकारियों के संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
युक्तियाँ – अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, स्थिति को ट्रैक करने के लिए संदर्भ/टोकन नंबर मांगें। यदि समाधान नहीं हुआ है या असंतोषजनक प्रतिक्रिया/समाधान प्राप्त हुआ है तो शिकायत को पीजी सेल या नगर निगम के संबंधित विभाग के उपायुक्त को अग्रेषित करें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
नगर निगम की सार्वजनिक सेवाओं से संबंधित किसी भी समस्या की शिकायत करने या रिपोर्ट करने का सबसे तेज़, सबसे पारदर्शी और आसान तरीका ऑनलाइन नागरिक शिकायत निवारण प्रणाली या गाजियाबाद 311 मोबाइल ऐप है। आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं और समस्या के निवारण की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
इसके लिए आप ई-मेल, ऑनलाइन पीजीआरएस पोर्टल या नगर निगम गाजियाबाद के मोबाइल एप का उपयोग कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, यदि आपकी शिकायतों का समाधान नहीं होता है (अस्वीकार, विलंबित, या लंबित) या निवारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इस पंजीकृत शिकायत को फिर से नगर निगम के उच्च अपीलीय प्राधिकारी के पास ले जाने के लिए फिर से खोल सकते हैं।
गाजियाबाद नगर निगम को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक:
| NNG GZB में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | ट्रैक स्थिति |
| शिकायत फिर से खोलें | यहाँ क्लिक करें |
विकल्प:
| ईमेल | gzb.nagar.nigam@gmail.com , nngha@nic.in |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड |आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |फेसबुक |
नोट – यदि संतुष्ट नहीं हैं या मुद्दों का समाधान नहीं होता है, तो लोक शिकायत प्रकोष्ठ, नगर निगम गाजियाबाद में शिकायत दर्ज करें या विभाग प्रमुख से संपर्क करें। इसके अलावा, जनसुनवाई-यूपी, समाधान द्वारा शहरी विकास विभाग, यूपी को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें ।
टिप्स – यदि आप नगर निगम के विभागों से कोई जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं,गाजियाबाद नगर निगम के लोक सूचना अधिकारी (पीआईओ) को एक आरटीआई दाखिल करें ।
प्रक्रिया
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए महत्वपूर्ण निर्देशों और चरणों का पालन करें और अपनी चिंताओं को संबंधित प्राधिकारी के पास सफलतापूर्वक उठाएं:
- जीएनएन जीजेडबी में शिकायत दर्ज करने के लिए उपरोक्त तालिका के लिंक पर जाएं।
- ऑनलाइन फॉर्म में निम्नलिखित आवश्यक विवरण भरें:
- व्यक्तिगत विवरण – नाम, ई-मेल, मोबाइल नंबर, और अपने वार्ड का चयन करें।
- शिकायत विवरण – दी गई सूची में से एक समस्या का चयन करें, और शिकायत का संक्षिप्त विवरण और उस स्थान का विवरण प्रदान करें जहां समस्या हुई थी।
- अपलोड करें – प्रासंगिक दस्तावेज़, रसीदें, चित्र, या अन्य सहायक प्रमाण/साक्ष्य संलग्न करें।
- अंत में शिकायत दर्ज करें बटन पर क्लिक करके फॉर्म सबमिट करें।
स्थिति को ट्रैक करने के लिए दिखाई देने वाले टोकन/शिकायत संख्या को नोट करें और समस्या का समाधान न होने पर इसका उपयोग करें। यदि आप अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं हैं या समस्या के निवारण में देरी हो रही है, तो टोकन नंबर द्वारा शिकायत को फिर से खोलें, और इसे अपनी टिप्पणी के साथ नोडल शिकायत निवारण अधिकारी को भेजें।
लोक शिकायत प्रकोष्ठ, NNG
नगर निगम के सिटीजन चार्टर के अनुसार कभी-कभी शिकायतों का समाधान नोडल अधिकारियों द्वारा नहीं किया जाता है या दी गई समय सीमा समाप्त होने के बाद भी कोई प्रतिक्रिया दिए बिना लंबित रहती है। शायद ही कभी, नागरिक फिर से खोली गई शिकायतों के अंतिम आदेश के बाद भी अंतिम निवारण/समाधान से संतुष्ट नहीं होते हैं।
ऐसी स्थिति में आप पूर्व में दर्ज शिकायत के संदर्भ/शिकायत संख्या के साथ लोक शिकायत प्रकोष्ठ, नगर निगम गाजियाबाद के शिकायत निवारण अधिकारी को लिखित या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
इसके अलावा, आप जनसुनवाई यूपी – समाधान द्वारा शहरी विकास एवं स्थानीय निकाय विभाग, उत्तर प्रदेश सरकार के राज्य शिकायत अपीलीय प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए आप नीचे दिए गए लिंक पर जा सकते हैं।
लोक शिकायत प्रकोष्ठ : ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराएं, जनसुनवाई उ.प्र.-समाधान
यदि आप चाहें तो निम्नलिखित का उल्लेख करते हुए एक शिकायत आवेदन लिखें:
- नाम और संचार विवरण
- असंतोषजनक/अनसुलझी शिकायत का विषय
- पहले जमा की गई शिकायत का संदर्भ/टोकन नंबर
- समस्या का विवरण और असंतोष का कारण।
- प्रासंगिक दस्तावेजों / सबूत की प्रतियां।
सीधे स्वयं द्वारा जमा करें या स्पीड पोस्ट द्वारा गाजियाबाद नगर निगम के आधिकारिक पते पर भेजें:
पता : नोडल अधिकारी (उपायुक्त), लोक शिकायत प्रकोष्ठ
गाजियाबाद नगर निगम, नवयुग मार्केट, अपोजिट. पुराना बस स्टैंड, गाजियाबाद – 201001 (यूपी)।
फोन नंबर : +911202790369 , +911202791418
ई-मेल : nngha@nic.in
मुख्यालय कार्यालय में शिकायत काउंटर के नोडल अधिकारी या रिसेप्शनिस्ट को अपना शिकायत फॉर्म सफलतापूर्वक जमा करने के बाद पावती रसीद मांगें।
सुझाव – यदि आपका मामला बहुत गंभीर/गंभीर प्रकृति का है लेकिन राज्य अपीलीय प्राधिकारी के पास जाने के बाद भी अधिकारियों द्वारा हल नहीं किया जाता है, तो आपको कानूनी विशेषज्ञ से मदद लेनी चाहिए।
सतर्कता कार्यालय
यदि आप गाजियाबाद नगर निगम के भीतर अनैतिक और भ्रष्ट आचरण के आचरण या अधिकारियों/कर्मचारियों के खिलाफ रिश्वतखोरी, शक्ति के दुरुपयोग, या भ्रष्टाचार से संबंधित अन्य शिकायतों की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो सीधे भ्रष्टाचार विरोधी संगठन, यूपी पुलिस को कॉल करें। या गाजियाबाद नगर निगम के मुख्य सतर्कता अधिकारी (सीवीओ) से शिकायत करें।
| गाजियाबाद यूनिट, उत्तर प्रदेश का भ्रष्टाचार विरोधी संगठन (ACO)। | |
|---|---|
| हेल्पलाइन नंबर | +919454402484 |
| ईमेल | aco@nic.in |
नगर निगम के मुख्य सतर्कता अधिकारी को निम्नलिखित पते पर एक आवेदन पत्र लिखें:
पता : मुख्य सतर्कता अधिकारी (निदेशक), सतर्कता विभाग
गाजियाबाद नगर निगम, नवयुग मार्केट, अपोजिट. पुराना बस स्टैंड, गाजियाबाद – 201001 (यूपी)।
फोन नंबर : +911202790425 , +911202790369
ई-मेल : gzb.nagar.nigam@gmail.com
नोट – यदि अंतिम कार्रवाई से संतुष्ट नहीं हैं या नोडल अधिकारियों द्वारा कोई कार्रवाई नहीं की गई है तो आप उत्तर प्रदेश के लोकायुक्त को प्रासंगिक साक्ष्य/प्रमाण जैसे चित्र, टेक्स्ट, दस्तावेज, वीडियो आदि के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
नागरिक निकाय सेवाओं के मुद्दे
गाजियाबाद नगर निगम की नागरिक निकाय सेवाओं और अन्य सार्वजनिक सेवाओं से संबंधित सामान्य मुद्दों की सूची:
1. नागरिक एवं अतिक्रमण विभाग:
- अनधिकृत होर्डिंग्स और सड़कों, फुटपाथों, नालियों या जल निकासी क्षेत्रों पर स्थायी/अस्थायी अतिक्रमण की सूचना दें।
- मलबे/निर्माण सामग्री को हटाने, जल निकासी/सड़क की मरम्मत, या नई सड़क निर्माण के लिए अनुरोध।
- निर्माण कार्य की गुणवत्ता या ठीक से नहीं होने संबंधी शिकायतें।
2. बधियाकरण और मवेशी पकड़ने वाला विभाग:
- निराश्रित हंसों/कुत्तों के बधियाकरण से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करें।
- लाचार/आवारा पशुओं को पकड़ने संबंधी शिकायतें।
3. स्वास्थ्य विभाग:
- खुले क्षेत्र में कूड़ा-करकट जलाने, कूड़ा-करकट के ढेर या कूड़ा उठाने वाले वाहनों के समय पर न पहुंचने से संबंधित समस्याओं की सूचना दें।
- नालों/सीवरेज के ओवरफ्लो होने, नालियों की सफाई, खुले मैनहोल, सीवरेज पाइपलाइनों में लीकेज आदि के कारण सड़कों पर बदबूदार पानी आने की शिकायतें।
- सार्वजनिक शौचालयों, कचरा घरों, सड़कों और गलियों, या तालाबों की सफाई के मुद्दे।
- मृत पशुओं को उठाने, आवश्यक फॉगिंग कार्य, संगरोध क्षेत्रों, नगरपालिका अस्पतालों और प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों (PHC), आदि में स्वच्छता से संबंधित अन्य शिकायतें।
4. बागवानी (पार्क और उद्यान):
- पार्कों में अतिक्रमण, पार्कों की साफ-सफाई एवं रख-रखाव, वृक्षों की टहनियों की छंटाई/काटने से संबंधित समस्याओं की सूचना दें।
- गाजियाबाद शहर में नगरपालिका पार्कों और उद्यानों से संबंधित अन्य शिकायतें।
5. संपत्ति और कर:
- नगरपालिका की भूमि पर अतिक्रमण एवं संपत्ति कर के भुगतान/नामांकन/आकलन से संबंधित मामले।
- अवैध डेयरी, कर रसीद आदि के संबंध में शिकायतें।
7. जल एवं सीवर विभाग:
- पेयजल आपूर्ति से संबंधित शिकायतें जैसे पेयजल पाइपलाइन लीकेज, प्रदूषित/गंदा पानी, पानी की अनुपलब्धता (आपूर्ति नहीं) आदि।
- नलकूपों की खराबी, सार्वजनिक शौचालयों में पानी की आपूर्ति नहीं होने और हैंडपंपों की खराबी के बारे में समस्याओं की रिपोर्ट करें।
- सीवर से संबंधित मुद्दे जैसे सीवर पाइपलाइनों का चोक / ओवरफ्लो, खुले मैनहोल, क्षतिग्रस्त मैनहोल / सीवर लाइन, या अन्य समस्याएं।
- सार्वजनिक शौचालयों में सीवर बंद होने या मल अपशिष्ट/गाद के अनुचित निपटान के संबंध में शिकायतें।
8. स्ट्रीटलाइट:
- यदि दिन के समय स्ट्रीट लाइट जलती हुई पाई जाती है, पार्किंग लाइट/स्ट्रीट लाइट खराब हो जाती है या पोल क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तो रिपोर्ट करें।
- नई स्ट्रीट लाइट, पोल या एलईडी/हैलोजन लाइट बदलने के लिए अनुरोध करें।
नगर निगम गाजियाबाद के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Q. गाजियाबाद नगर निगम का सिटीजन हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. गाजियाबाद शहर के सभी निवासियों के लिए टोल-फ्री सिटीजन हेल्पलाइन नंबर 18001803012, 1533 और 14420 (सीवर) है। आप गाजियाबाद नगर निगम की नागरिक सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए gzb.nagar.nigam@gmail.com पर ई-मेल भी कर सकते हैं।
प्र. यदि नगर निगम गाजियाबाद के अधिकारियों द्वारा मेरी शिकायतों का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
ए। इस स्थिति में, आप संबंधित विभाग के नोडल अधिकारी (उपायुक्त) को पंजीकृत शिकायत भेज सकते हैं या गाजियाबाद नगर निगम के लोक शिकायत कक्ष में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि समाधान नहीं होता है या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं तो जनसुनवाई यूपी द्वारा शहरी स्थानीय निकाय विभाग, उत्तर प्रदेश सरकार के राज्य अपीलीय प्राधिकरण को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
प्र. मैं नए पानी/सीवरेज कनेक्शन के लिए कहां आवेदन कर सकता हूं?
A. आप नए पानी/सीवरेज कनेक्शन, जन्म/मृत्यु प्रमाण पत्र, या नए व्यापार लाइसेंस के लिए आवेदन करने या अपने संपत्ति कर का भुगतान करने के लिए उत्तर प्रदेश सरकार के ई-नगर सेवा पोर्टल पर जा सकते हैं।
नगर निगम के वार्ड
नागरिक नगर निगम के वार्ड गाजियाबाद नगर निगम को शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
1. सिटी जोन
- वार्ड-11, 17, 49 व 50
- दीनदयालपुरी
- सादिक नगर
- नूर नगर
- सेवा नगर
- हिंडन विहार
- मरियम नगर
2. कवि नगर अंचल
- राजापुर
- शास्त्री नगर
- राजनगर
- रायसपुर
- कविनगर
- संजय नगर
- गोविंदपुरम
- हरसांव
- दुहाई गुलधर
- शाहपुर बम्हेटा
- महरौली
- दुहाई गुलधर
- सदरपुर
3. विजय नगर अंचल
- वार्ड-14, 27 व 48
- अकबरपुर
- बहरामपुर
- बिहारीपुरा
- सुधामपुरी
- चरण सिंह कॉलोनी
- बागो क्रिश्चियन नगर
4. वसुंधरा अंचल
- रामप्रस्थ
- करकर मोडल
- बृज विहार
- साहिबाबाद
- महाराजपुर
- अहिंसा खंड
- भुआपुर
- माकनपुर
- अभय खंड
- ज्ञान खंड’
- इंदिरापुरम
- कौशाम्बी
- प्रह्लाद गढ़ी
- रामप्रस्थ
- शक्ति खंड
- शिप्रा सनसिटी
- सूर्यनगर
- वैभव खंड
- वैशाली
- वसुंधरा
5. मोहन नगर अंचल
- लाजपत नगर
- शालीमार बाग
- मौसम विहार
- पसोंडा
- कुटी
- शहीद नगर
- जवाहर पार्क
- राजेंद्र नगर
- सेक्टर 5
- श्याम पार्क
