नोएडा पावर सप्लाई लिमिटेड (NPCL) आरपी-संजीव गोयनका समूह और ग्रेटर नोएडा औद्योगिक विकास प्राधिकरण, उत्तर प्रदेश सरकार का एक संयुक्त उद्यम है। NPCL दिल्ली के पास ग्रेटर नोएडा में बिजली वितरण सेवाएं प्रदान करता है। यह यूपी सरकार से लाइसेंस प्राप्त करने के बाद 1993 से काम कर रहा है।
आज 1 लाख से अधिक ग्राहक एनपीसीएल से जुड़े हुए हैं और बिजली सेवाओं का लाभ उठा रहे हैं। अधिकांश समय इन ग्राहकों को बिजली की कुछ समस्याओं और बिजली आपूर्ति में व्यवधान का सामना करना पड़ता है।
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
आप बिजली की आपूर्ति में बाधा, ट्रांसफार्मर की विफलता, बिजली बिल का भुगतान, मीटर रीडिंग में समस्या या गलत बिलिंग, या बिजली सेवाओं के साथ अन्य समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ग्राहक आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर, कस्टमर केयर नंबर ई-मेल या एनपीसीएल को व्हाट्सएप पर कॉल कर सकते हैं। आप बिजली बोर्ड (ईबी), नोएडा के पोर्टल पर बिजली की शिकायतों का त्वरित समाधान पाने के लिए ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
बिजली शिकायत पंजीकरण शुल्क और निवारण समय सीमा:
| शिकायत पंजीकरण शुल्क | कोई शुल्क नहीं (0) |
| शिकायत निवारण समय | तत्काल (24×7) या 45 दिनों तक |
| शिकायत से निपटने के लिए उपभोक्ता चार्टर (समय सीमा)। | डाउनलोड देखें |
सुझाव- बिजली की शिकायत का समय सीमा में समाधान नहीं हुआ या जवाब से असंतुष्ट हैं? नोएडा में एनपीसीएल के सीजीआरएफ फोरम में शिकायत दर्ज करें।
शिकायत दर्ज करने के लिए नोएडा पावर सप्लाई लिमिटेड (NPCL) के कस्टमर केयर नंबर और इलेक्ट्रिसिटी हेल्पलाइन
NPCL (नोएडा पावर सप्लाई लिमिटेड) ने उपभोक्ताओं को अपनी चिंताओं को उठाने के लिए कुछ कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन प्रदान किए हैं। बिजली की शिकायतें दर्ज करने के लिए आप टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल, सत्यापित हेल्पलाइन नंबर और व्हाट्सएप नंबर का उपयोग कर सकते हैं। साथ ही, एनपीसीएल के पोर्टल भी ऑनलाइन बिजली शिकायतों को दर्ज करने के लिए उपलब्ध हैं।
निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- उपभोक्ता कनेक्शन संख्या
- उपभोक्ता का नाम
- संपर्क संख्या
- परिसर का पता
- शिकायतों/समस्याओं का विवरण
बिजली की शिकायतें दर्ज करने के लिए NPCL बिजली बोर्ड के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर और हेल्पलाइन नंबर:
| NPCL बिजली शिकायत नंबर | +911206226666 |
| आपातकालीन शिकायत नंबर | +919718722222 |
| व्हाट्सएप नंबर | +911206226666 |
| एसएमएस आधारित शिकायत (टाइप करें ‘शॉर्ट एसएमएस कोड’ <स्पेस> ‘उपभोक्ता नंबर’) |
+917840002288 |
| लघु एसएमएस कोड | यहाँ क्लिक करें |
| बिजली चोरी हेल्पलाइन नंबर | +919891222240 |
| अधिकारियों के संपर्क नंबर | यहाँ क्लिक करें |
सुझाव – यदि बिजली की शिकायत का समाधान नहीं होता है या अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं तो आप सीजीआरएफ फोरम, एनपीसीएल से संपर्क कर सकते हैं।
NPCL , नोएडा के बिजली बोर्ड को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
एनपीसीएल विद्युत बोर्ड के उपभोक्ता ऑनलाइन बिजली शिकायतों को दर्ज करने के लिए एनपीसीएल के ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। आपको बस नीचे दिए गए लिंक पर जाकर ऑनलाइन शिकायत फॉर्म खोलना है। यह आपके मुद्दों के निवारण का सबसे तेज़ और सबसे पारदर्शी तरीका है। अपनी शिकायत को सफलतापूर्वक सबमिट करने के बाद, डॉकेट/संदर्भ संख्या द्वारा सबमिट की गई शिकायत की स्थिति को ट्रैक करें।
| NPCL को ऑनलाइन बिजली शिकायत दर्ज करें | यहाँ क्लिक करें |
| ट्रैक शिकायत स्थिति | अभी ट्रैक करें |
| बिजली चोरी/दुर्घटना रिपोर्ट | यहां रिपोर्ट करें |
| अनैतिक आचरण/रिश्वतखोरी की रिपोर्ट | यहाँ क्लिक करें |
| ऑनलाइन ई-मेल फॉर्म | यहाँ क्लिक करें |
वैकल्पिक विकल्प:
| ईमेल | crm@noidapower.com |
| मोबाइल एप्लिकेशन | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर |
| PVVNL बिजली शिकायतें | अभी पशिकायत करें |
टिप्स – यदि आपकी ऑनलाइन बिजली शिकायत समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है या अंतिम आदेश से असंतुष्ट है तो नोएडा में एनपीसीएल के सीजीआरएफ फोरम से संपर्क करें।
एनपीसीएल ने ऑनलाइन नए कनेक्शन फॉर्म, सोलर रूफटॉप योजना, बिल भुगतान और अन्य योजनाओं और सेवाओं जैसी कुछ ऑनलाइन बिजली सेवाएं प्रदान की हैं। सभी सत्यापित आधिकारिक लिंक नीचे दी गई तालिका में उपलब्ध हैं। बिजली सेवाओं का उपयोग करने के लिए जाएँ।
महत्वपूर्ण ऑनलाइन बिजली सेवाएं:
| ऑनलाइन बिजली बिल भुगतान | अब भुगतान करें |
| सोलर रूफटॉप योजना | अभी अप्लाई करें |
| नया कनेक्शन फॉर्म | अभी अप्लाई करें |
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ), NPCL में शिकायत दर्ज करें
विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) एक शिकायत निवारण प्राधिकरण है जो नोएडा पावर सप्लाई लिमिटेड (एनपीसीएल) के अंतर्गत आता है और विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2003 के दिशानिर्देशों का पालन करता है। यदि आपकी बिजली शिकायत सही है तो आप सीजीआरएफ में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। दिए गए समय के भीतर हल नहीं किया गया है या एनपीसीएल के मंडल कार्यालय के अंतिम आदेश से असंतुष्ट है।
प्रक्रिया :
- सीजीआरएफ फॉर्म में शिकायत दर्ज करने के लिए एक आवेदन पत्र लिखें।
- आवेदन में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें।
- उपभोक्ता का नाम, संपर्क नंबर और पता
- उपभोक्ता का कनेक्शन नंबर
- लाइसेंसधारी (एनपीसीएल/वितरक) प्रभाग विवरण
- समस्या/शिकायत का विवरण
- एनपीसीएल अधिकारियों/ऑनलाइन पोर्टल पर पूर्व में पंजीकृत शिकायतों का संदर्भ/डॉकेट नंबर।
- फोरम से राहत के प्रकार एवं सहायक दस्तावेज भी संलग्न करें।
- इसे एनपीसीएल के सीजीआरएफ फोरम के आधिकारिक पते पर जमा करें और पावती रसीद लेना न भूलें।
नोएडा में सीजीआरएफ फोरम का पता और संपर्क विवरण
पता :
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम, ग्रेटर नोएडा
33/11 केवी सबस्टेशन, डी-ब्लॉक,
सेक्टर अल्फा- I, रेयान इंटरनेशनल स्कूल के सामने,
ग्रेटर नोएडा, यूपी – 201310
फ़ोन : 01204524203 , 01204524203 , 01204524203 , 09911510997
सुझाव – यदि आपकी बिजली की शिकायत 30 दिनों के भीतर हल नहीं होती है या सीजीआरएफ फोरम के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं है तो विद्युत लोकपाल, उत्तर प्रदेश में याचिका दायर करें।
विद्युत लोकपाल (यूपीईआरसी), उत्तर प्रदेश को दायर याचिका
उत्तर प्रदेश विद्युत नियामक आयोग का विद्युत लोकपाल उच्च प्राधिकारी है जहां आप बिजली (विनियमन) अधिनियम, 2003 के तहत याचिका दायर कर सकते हैं, यदि आपकी बिजली शिकायत 30 दिनों के भीतर एनपीसीएल के सीजीआरएफ फोरम द्वारा हल नहीं की जाती है या अंतिम से असंतुष्ट है आदेश देना।
निर्देश :
- याचिका एनपीसीएल के सीजीआरएफ फोरम के समय की समाप्ति या अंतिम आदेश के 30 दिनों के भीतर दायर की जानी चाहिए।
- आपको प्रस्तुत शिकायत आवेदन की एक प्रति सीजीआरएफ फोरम में संलग्न करनी होगी।
प्रक्रिया :
- लोकपाल का प्रतिनिधित्व आवेदन प्रपत्र डाउनलोड करें: डाउनलोड करें
- आवेदन पत्र पर आवश्यक जानकारी भरें।
- उपर्युक्त सभी दस्तावेज और अन्य सहायक प्रमाण संलग्न करें।
- इसे विद्युत लोकपाल (यूपीईआरसी) के आधिकारिक पते पर जमा करें।
विद्युत लोकपाल (यूपीईआरसी) का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण
पता :
विद्युत लोकपाल,
विद्युत नियामक भवन, विभूति खंड,
गोमती नगर, लखनऊ-226010
फोन : +915222720856 , +915222720857
ई-मेल : eo-up@uperc.org
सुझाव- विद्युत लोकपाल के अंतिम आदेश से असंतुष्ट हैं? आपके पास उच्च अधिकारियों से संपर्क करने के विकल्प हैं – विद्युत् अपीलीय न्यायाधिकरण , राज्य के उच्च न्यायालय और भारत के सर्वोच्च न्यायालय।
बिजली शिकायतों की श्रेणियाँ
बिजली आपूर्ति और बिजली सेवाओं से संबंधित मुद्दों के प्रकार जो एनपीसीएल को उठाए जा सकते हैं:
- बिजली आपूर्ति से संबंधित – कोई बिजली नहीं, वोल्टेज भिन्नता / उतार-चढ़ाव, स्ट्रीटलाइट शिकायतें
- बिजली बिल से संबंधित मुद्दे – बिल प्राप्त नहीं होना या वास्तविक रीडिंग के बिना, लंबित बकाया, गलत बिल, या विवाद।
- मीटर की समस्या – मीटर खराब, जला हुआ, डिस्प्ले की समस्या, बॉक्स क्षतिग्रस्त या टूटा हुआ, आदि।
- सेवा अनुरोधों के खिलाफ शिकायत – नया सेवा कनेक्शन, पुन: कनेक्शन, लंबित अनुमोदन, धनवापसी के मुद्दे, ऑनलाइन भुगतान के मुद्दे और अन्य सेवा समस्याएं।
- बिजली चोरी की रिपोर्ट – प्रत्यक्ष चोरी या निरीक्षण अनुरोध।
- ऑनलाइन भुगतान और चालान संबंधी समस्याएं, प्रीपेड मीटर के बारे में शिकायतें।
- एनपीसीएल की सेवाओं के बारे में अन्य शिकायतें।
नोएडा पावर सप्लाई लिमिटेड के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. NPCL के बिजली कस्टमर केयर नंबर क्या हैं?
उ. NPCL के टोल-फ्री बिजली कस्टमर केयर नंबर हैं – +911206226666 ; +919718722222 (केवल आपात स्थिति / दुर्घटनाओं के लिए) और व्हाट्सएप नंबर है – +911206226666 । बिजली की शिकायत दर्ज कराने के लिए आप इन हेल्पलाइन का इस्तेमाल कर सकते हैं।
प्र. अगर NPCL द्वारा मेरी बिजली की शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. आप ग्रेटर नोएडा में NPCL के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं और यदि शिकायत का समाधान नहीं होता है तो विद्युत लोकपाल (यूपीईआरसी), उत्तर प्रदेश में याचिका दायर करें।
प्र. मैं चालू या निर्धारित बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
A. आप ‘ एनपीसीएल पावर आउटेज सूचना ‘ पर बिजली आपूर्ति आउटेज की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं, जहां आप स्थिति जानने के लिए अपने स्थानीय क्षेत्र का चयन कर सकते हैं।
