पंजाब नेशनल बैंक (PNB) नई दिल्ली में स्थित दूसरा सबसे बड़ा (भारतीय स्टेट बैंक के बाद) भारतीय सार्वजनिक क्षेत्र का बैंक मुख्यालय है। बैंक 12 अप्रैल 1895 को भारत के पहले स्वदेशी बैंक के रूप में व्यापार के लिए खोला गया। PNB का ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में 5400 से अधिक घरेलू कार्यालयों के साथ एक बड़ा बैंकिंग नेटवर्क है। यह सार्वजनिक क्षेत्र का बैंक भारतीय रिजर्व बैंक अधिनियम, 1934 और बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 द्वारा विनियमित है।
बैंक का दृष्टिकोण “ग्राहक-केंद्रित नवाचारों के माध्यम से विश्व स्तर पर विश्वसनीय बैंकिंग भागीदार बनना, कर्मचारियों को सशक्त बनाना और सभी हितधारकों के जीवन को समृद्ध बनाना है।”
| Notice - Be alert! Don't share the financial or banking details and don't share OTP to customer care executive. Protect yourself from Frauds and Scams. Report to Cyber Crime Bureau or Call 1930 as soon as possible to protect your earnings and others. |
अंतरराष्ट्रीय बैंकिंग में पंजाब नेशनल बैंक:
- पंजाब नेशनल बैंक (इंटरनेशनल) लिमिटेड (PNBआईएल) यूके में एक सहायक कंपनी है।
- हांगकांग, कॉव्लून, दुबई और काबुल में शाखाएँ।
- अल्माटी (कजाकिस्तान), दुबई (संयुक्त अरब अमीरात), ओस्लो (नॉर्वे), शंघाई (चीन), और सिडनी (ऑस्ट्रेलिया) में प्रतिनिधि कार्यालय।
पंजाब नेशनल बैंक से शिकायत करना चाहते हैं? हाँ! बैंकिंग स्टाफ या बैंक के कस्टमर केयर प्रतिनिधियों को शिकायत दर्ज करने में संकोच न करें। टोल-फ्री PNB कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें, अपनी बैंकिंग/वित्तीय चिंता को ईमेल करें, या उच्च अधिकारियों को ऑनलाइन शिकायत (तेजी से समाधान के लिए) सबमिट करें।
बैंकिंग विवादों में शामिल हो सकते हैं:
- बैंक कर्मचारियों का अशिष्ट व्यवहार, लापरवाही, या कर्मचारियों द्वारा भ्रष्ट आचरण जैसे व्यवहार संबंधी पहलू
- एटीएम, इंटरनेट बैंकिंग, क्रेडिट कार्ड, मोबाइल बैंकिंग, UPI/ई-कॉम/पीओएस आदि से संबंधित डिजिटल लेनदेन।
- बैंकिंग लेनदेन/संचालन और शाखा स्तर, बैंकिंग सेवाओं और उत्पादों आदि से संबंधित अन्य शिकायतें।
अभी तक समाधान नहीं हुआ या PNB कस्टमर केयर के समाधान से असंतुष्ट हैं? विवादित मामले को प्रधान नोडल अधिकारी, PNB तक पहुंचाएं। इसके अलावा, आप बैंक के मुख्य ग्राहक कार्यकारी अधिकारी (आंतरिक लोकपाल) को शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
अंत में, यदि आपकी शिकायतों का निवारण 30 दिनों के भीतर नहीं होता है या आप पंजाब नेशनल बैंक से असंतुष्ट हैं, तो बैंकिंग लोकपाल, भारतीय रिजर्व बैंक (भारतीय रिजर्व बैंक) को शिकायत दर्ज करें।
अन्य वित्तीय विवादों जैसे बीमा, आवास ऋण, शेयर बाजार और प्रतिभूतियां, और पेंशन के लिए, आपको संबंधित नियामक निकायों, न्यायाधिकरण, या लोकपाल से संपर्क करना चाहिए।
पंजाब नेशनल बैंक में शिकायत कैसे दर्ज करें?
पंजाब नेशनल बैंक की शिकायत निवारण नीति के अनुसार , शिकायत अग्रेषण मैट्रिक्स के 3 स्तर हैं। प्रारंभिक चरण में, ग्राहक संबंधित शाखा कार्यालय में बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं या PNB हेल्पलाइन नंबर द्वारा कस्टमर सेवा केंद्र पर कॉल कर सकते हैं।
से संबंधित बैंकिंग मुद्दों को हल करें:
- व्यक्तिगत बैंकिंग जिसमें जमा, ऋण, बीमा, सरकारी व्यवसाय, पेंशन आदि शामिल हैं।
- कॉर्पोरेट सेवाएं जैसे विदेशी मुद्रा (विदेशी मुद्रा), कॉर्पोरेट/व्यावसायिक ऋण, नकद प्रबंधन, आदि।
- एनआरआई (अनिवासी भारतीय) सेवाओं, प्रेषण, डिपॉजिटरी, मर्चेंट बैंकिंग और म्यूचुअल फंड सहित अंतर्राष्ट्रीय और पूंजी सेवाएं।
तेजी से समाधान प्राप्त करने के लिए आप PNB के केंद्रीकृत शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CGRMS) से ई-मेल भी कर सकते हैं या शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
| PNB शिकायत पंजीकरण शुल्क और समाधान अवधि | |
|---|---|
| पंजीकरण शुल्क | ₹0 (कोई शुल्क नहीं) |
| संकल्प अवधि | 30 दिन (PNB बैंक की शिकायत नीति पढ़ें) |
| लेन-देन धनवापसी | 7 कार्य दिवसों तक ( बैंक की ग्राहक क्षतिपूर्ति नीति पढ़ें) |
बैंकिंग विवाद को हल करने के स्तर:
- स्तर 1: अपनी शिकायत PNB कस्टमर केयर सेंटर और हॉल इंचार्ज/ब्रांच मैनेजर को सबमिट करें
- स्तर 2: संबंधित सर्किल कार्यालय / अंचल कार्यालय के CCEO (मुख्य ग्राहक कार्यकारी अधिकारी) को शिकायत भेजें
- स्तर 3: प्रधान नोडल अधिकारी (PNO) और बाद में पंजाब नेशनल बैंक के आंतरिक लोकपाल को शिकायत भेजें
अंतिम संकल्प से संतुष्ट नहीं हैं? क्या बैंक से 30 दिनों के भीतर अंतिम जवाब नहीं मिलता है? आपको पंजाब नेशनल बैंक के खिलाफ बैंकिंग लोकपाल RBI को शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
क्या बैंक द्वारा उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन की शिकायतें हैं? घटना या उपभोक्ता विवाद की रिपोर्ट राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) , उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय (MoCA) को दें।
PNB कस्टमर केयर नंबर
PNB कस्टमर केयर पर कॉल करने के इच्छुक हैं? अपनी समस्या का प्रतिनिधित्व करने का सबसे आसान तरीका पंजाब नेशनल बैंक के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर को डायल करना है। यदि आप किसी अनधिकृत लेन-देन की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो तुरंत PNB हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें या साइबर क्राइम सेल को ई-मेल करें।
इन विवरणों का उल्लेख करें:
- नाम से स्वयं को सत्यापित करें
- बैंकिंग शिकायत की प्रकृति
- तथ्यों के साथ समस्या का विवरण (यदि कोई हो)
सुझाव – किसी भी वित्तीय या व्यक्तिगत संवेदनशील जानकारी को कस्टमर केयर अधिकारियों के साथ साझा न करें, यहाँ तक कि किसी बैंकिंग कर्मचारी या कर्मचारी से भी। जागरूक रहें और ऐसी घटनाओं की सूचना साइबर क्राइम पुलिस को दें।
बैंकिंग शिकायतों के लिए पंजाब नेशनल बैंक कस्टमर केयर नंबर, कार्ड हेल्पलाइन और अन्य आधिकारिक संपर्क विवरण:
| PNB शिकायत नंबर | 18001800 , 18002021 |
| टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर | 18001802222 , 18001032222 |
| PNB क्रेडिट कार्ड हेल्पलाइन नंबर | 18001802345 , +911204616200 |
| व्हाट्सएप नंबर (PNB) | +919264092640 |
| PNB इंटरनेशनल हेल्पलाइन नंबर | +911202490000 |
| ईमेल | Care@pnb.co.in |
| ईमेल (सुरक्षा खतरों/साइबर अपराध के लिए) | Cybercrimecell@pnb.co.in |
डेबिट/एटीएम कार्ड खो जाने या क्षतिग्रस्त होने या एटीएम से नकदी न मिलने की शिकायत के लिए +911202490000 या उपरोक्त हेल्पलाइन नंबरों पर डायल करें।
किसी भी इंटरनेट सुरक्षा भेद्यता, फ़िशिंग हमलों, साइबर अपराध, या अनधिकृत लेनदेन की घटना की सूचना बैंक के साइबर अपराध प्रकोष्ठ को incident@pnb.co.in (ईमेल) पर दें। घटना का विवरण आगे भेजना न भूलें। अधिक जानकारी के लिए, बैंक के सुरक्षा अलर्ट पृष्ठ पर जाएँ।
स्थिति को ट्रैक करने के लिए सबमिट की गई शिकायत का संदर्भ/टिकट नंबर नोट करना न भूलें।
फिर भी, असंतोष है? चिंता मत करो। सबसे पहले, आपको बैंक को एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करनी चाहिए। इसके अलावा, विवादित मामले को संदर्भ/पावती विवरण के साथ सर्कल या अंचल अधिकारी को आगे बढ़ाएं।
संबंधित मुद्दों के लिए पंजाब नेशनल बैंक का कस्टमर केयर नंबर, ई-मेल और संपर्क विवरण:
1. PNB हाउसिंग फाइनेंस (PNBHF)
| PNB हाउसिंग फाइनेंस शिकायत नंबर | +911123357174 |
| PNBHF टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर | 18001208800 |
| ईमेल | loan@pnbhf.com |
2. PNB गिल्ट्स
| पंजीकृत कॉर्पोरेट कार्यालय नंबर | +911123325759 , +911123325779 |
| PNB गिल्ट्स ने की मदद | +911123737891 , +911123738985 |
| ईमेल | pnbgilts@pnbgilts.com |
3. PNB इन्वेस्टमेंट सर्विसेज लिमिटेड (PNBISL)
| कॉर्पोरेट कार्यालय मुंबई (PNBISL) | +912226532745 |
| PNBISL पंजीकृत कार्यालय और प्रधान कार्यालय नंबर | +911141032929 |
| ईमेल | coo@pnbisl.com |
बैंक की इन सेवाओं से संबंधित मुद्दों के निवारण के बारे में कोई संदेह है? आपको पंजाब नेशनल बैंक के संबंधित विभागों के प्रमुख से संपर्क करना चाहिए या उन्हें एक पत्र लिखना चाहिए। उच्च अधिकारियों से संतुष्ट नहीं? आगे की कार्रवाई के लिए किसी विशेषज्ञ की मदद लें।
वैकल्पिक रूप से, आप ऑनलाइन फॉर्म भरकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं और आगे की कार्रवाई के लिए प्रमाण के रूप में संदर्भ/पावती रसीद का उपयोग कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
पंजाब नेशनल बैंक का सुझाव है कि ग्राहक बैंकिंग, वित्तीय और अन्य सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन CGRMS (सेंट्रलाइज्ड ग्रिवेंस रिड्रेसल एंड मैकेनिज्म सिस्टम) प्लेटफॉर्म को प्राथमिकता दें।
ऑनलाइन बैंकिंग शिकायत दर्ज करके, आप अपनी स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं और जमा करने के किसी अन्य तरीके की तुलना में तेजी से समाधान प्राप्त कर सकते हैं। साथ ही, अनसुलझी शिकायतों का बढ़ना आसान हो सकता है। आपको इस उद्देश्य के लिए केवल दर्ज की गई शिकायत के संदर्भ/पावती संख्या का उपयोग करने की आवश्यकता है।
ऑनलाइन शिकायत करने के लिए, निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
- खाता संख्या
- नाम और संचार विवरण (CGRMS फॉर्म)
- शिकायत की श्रेणी
- विवादित मुद्दे का विवरण
अपनी शिकायत के सफल पंजीकरण के बाद, अपनी स्थिति को ट्रैक करने के लिए प्राप्त पावती रसीद को नोट कर लें। यदि समाधान नहीं हुआ है या प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो मामले को आगे बढ़ाने के लिए इस विवरण का उपयोग करें।
पंजाब नेशनल बैंक में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का विवरण:
| PNB को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | एक शिकायत दर्ज़ करें |
| CGRMS (एटीएम/UPI/ई-कॉम/पीओएस आदि) | शिकायत भेजें |
| CGRMS फॉर्म द्वारा शिकायत दर्ज करें (शाखा स्तर, सेवा, आदि) | यहाँ क्लिक करें |
| ईमेल | Care@pnb.co.in |
| ईमेल (क्रेडिट कार्ड) | creditcardpnb@pnb.co.in |
| शिकायत की स्थिति ट्रैक करें | अभी ट्रैक करें |
अभी भी, एक प्रश्न है? आप तेजी से समाधान के लिए पंजाब नेशनल बैंक से संपर्क कर सकते हैं और शाखा/एटीएम/डिजिहट, UPI, आईएमपीएस, या RuPay जैसी सेवाओं के बारे में अपनी प्रतिक्रिया भी साझा कर सकते हैं।
अपनी चिंताओं की रिपोर्ट करने के वैकल्पिक तरीके:
| ट्विटर | @pnbindia |
| फेसबुक | @pnbindia |
| कू (Koo) | @pnbindia |
| PNB ऐप | एंड्रॉयड |आईओएस |
यदि आपकी शिकायतों का समाधान नहीं होता है या वे अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो शिकायत को सर्किल या अंचल अधिकारी और आगे प्रधान नोडल अधिकारी (PNO), PNB को भेजें।
CCEO और जोनल प्रबंधक, PNB
अनसुलझे या असंतोषजनक शिकायतों को आगे बढ़ाना चाहते हैं? मुख्य ग्राहक कार्यकारी अधिकारियों (CEO) और पंजाब नेशनल बैंक के अंचल प्रबंधक को ईमेल करें। सुनिश्चित करें कि अपनी शिकायत को हल करने के लिए ग्राहक सेवा केंद्र को कम से कम 2 सप्ताह का समय दें। इसके बाद, यह स्वचालित रूप से CCEO (आंतरिक लोकपाल) को भेज दिया जाएगा।
1. आगरा
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, आगरा |
| फोन नंबर | +915624012549 (ZM), +915622850023 (CCEO) |
| ईमेल | zoagra@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल बैंक, आंचलिक कार्यालय- आगरा, 1-2 रघुनाथ नगर एमजी रोड आगरा 282002 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | आगरा, अलीगढ़, बरेली, बदायूं, बुलंदशहर, इटावा और झांसी |
2. अहमदाबाद
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, अहमदाबाद |
| फोन नंबर | +917947010202 (ZM), +917947010204 (CCEO) |
| ईमेल | zoahm@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल बैंक, आंचलिक कार्यालय- अहमदाबाद, चौथी मंजिल, चाणक्य बिल्डिंग, दिनेश हॉल के पास, आश्रम रोड के बाहर, अहमदाबाद-380009। |
| सर्किल कार्यालय (CO) | अहमदाबाद, गांधीनगर, राजकोट, सूरत और वडोदरा |
3. अमृतसर
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, अमृतसर |
| फोन नंबर | +911832565281 , +911835017111 (ZM), +911832507202 (CCEO) |
| ईमेल | zoamritsar@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल बैंक, अंचल कार्यालय- अमृतसर, एसCO 10, जिला। शॉपिंग कॉम्प्लेक्स, पासपोर्ट कार्यालय के पास, रंजीत एवेन्यू, अमृतसर 143001। |
| सर्किल कार्यालय (CO) | अमृतसर, होशियारपुर, जालंधर, जम्मू, कपूरथला, पठानकोट और श्रीनगर |
4. भोपाल
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, भोपाल |
| फोन नंबर | +917552550663 (ZM) |
| ईमेल | fgmbhopal@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस -भोपाल, दूसरी मंजिल – PNB हाउस 1, अरेरा हिल्स, भोपाल – 46201। |
| सर्किल कार्यालय (CO) | भोपाल, इंदौर, जबलपुर, सागर और उज्जैन |
5. भुवनेश्वर
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, भुवनेश्वर |
| फोन नंबर | +916742353050 (ZM), +916742353052 (CCEO) |
| ईमेल | zobbsr@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस-भुवनेश्वर, जे/3, रेवेन्यू प्लॉट नं. – 1561(पी), एट-जगमारा, पो-खंडगिरी, भुवनेश्वर-751030 (ओडिशा) |
| सर्किल कार्यालय (CO) | भुवनेश्वर, बालेश्वर, बेरहामपुर (गंजम), कटक और संबलपुर |
6. चंडीगढ़
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, चंडीगढ़ |
| फोन नंबर | +911722721037 (ZM), +911722704812 (CCEO) |
| ईमेल | fgmochd@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस-चंडीगढ़, पहली मंजिल, PNB हाउस, बैंक स्क्वायर, सेक्टर- 17 बी, चंडीगढ़ |
| सर्किल कार्यालय (CO) | चंडीगढ़, जींद, करनाल, कुरुक्षेत्र और पानीपत |
7. चेन्नई
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, चेन्नई |
| फोन नंबर | +914428112218 (ZM), +914428120270 (CCEO) |
| ईमेल | fgmochd@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस-चेन्नई, PNB टावर्स, नंबर 46-49, चौथी और पांचवीं मंजिल, आरएच रोड, रोयापेट्टा, चेन्नई- 600014 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | चेन्नई, कोयंबटूर, एर्नाकुलम, कोझिकोड, मदुरै, तिरुवनंतपुरम और त्रिची। |
8. देहरादून
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, देहरादून |
| फोन नंबर | +911352710107 (ZM), +911352745412 (CCEO) |
| ईमेल | zodeh@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस-देहरादून, दूसरी मंजिल, राधा पैलेस, 78-राजपुर रोड, देहरादून-248001 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | देहरादून, हल्द्वानी, हरिद्वार और टिहरी। |
9. दिल्ली
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, दिल्ली |
| फोन नंबर | +911143560952 (ZM), +911143176305 (CCEO) |
| ईमेल | zmdelhi@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस -दिल्ली, दूसरी मंजिल, 7वीं, भीकाजी कामा प्लेस, नई दिल्ली |
| सर्किल कार्यालय (CO) | दिल्ली, गाजियाबाद, नई दिल्ली, नोएडा, गुरुग्राम, फरीदाबाद, हिसार, रेवाड़ी, रोहतक और सिरसा। |
10. दुर्गापुर
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, दुर्गापुर |
| फोन नंबर | +911143560952 (ZM), +911143176305 (CCEO) |
| ईमेल | zodurgapur@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – दुर्गापुर, सिटी सेंटर, रेड क्रॉस रोड, दुर्गापुर 713216, पश्चिम बंगाल |
| सर्किल कार्यालय (CO) | दुर्गापुर, बर्धमान, मालदा, मुर्शिदाबाद, नदिया, न्यू जलपाईगुड़ी (सिलीगुड़ी), और पुरुलिया। |
11. गुवाहाटी
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, गुवाहाटी |
| ईमेल | zoguwahati@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – गुवाहाटी, यूबीआई बिल्डिंग, दूसरी मंजिल, एचबी रोड, पानबाजार, गुवाहाटी (असम) 781001 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | गुवाहाटी, अगरतला, डिब्रूगढ़, गुवाहाटी, जोरहाट, कामरूप, नागांव, सिलचर और इंफाल। |
12. हैदराबाद
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, हैदराबाद |
| फोन नंबर | +914023235646 (ZM), +914023243080 (CCEO) |
| ईमेल | zohtd@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – हैदराबाद, (कैंप ऑफिस) 6-1-73, दूसरी मंजिल, सईद प्लाजा, लकड़ी-का-पुल, हैदराबाद, तेलंगाना-500004 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | हैदराबाद, बैंगलोर, हुबली, सिकंदराबाद, विजयवाड़ा और विजाग। |
13. जयपुर
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, जयपुर |
| फोन नंबर | +911412743349 (ZM), +911412744731 (CCEO) |
| ईमेल | zojpr@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – जयपुर, 2 नेहरू प्लेस, टोंक रोड, जयपुर-302015, राजस्थान |
| सर्किल कार्यालय (CO) | जयपुर, अलवर, भरतपुर, अजमेर, सीकर, जोधपुर, बीकानेर, हनुमानगढ़, श्री गंगानगर, उदयपुर और कोटा। |
14. कोलकाता
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, कोलकाता |
| फोन नंबर | +913322489802 (ZM) |
| ईमेल | zokolkata@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – कोलकाता, यूनाइटेड टॉवर, 11, हेमंत बसु सरणी, डलहौजी, कोलकाता – 700001 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | कोलकाता, हुगली, खड़गपुर, 24 परगना उत्तर, मेदनीपुर पश्चिम, मेदनीपुर पुरबा और 24 परगना दक्षिण। |
15. लखनऊ
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, लखनऊ |
| फोन नंबर | +915222306435 (ZM), +915222728041 (CCEO) |
| ईमेल | zolucknow@pnb.co.in |
| पता | पंजाब राष्ट्रीय अंचल कार्यालय – लखनऊ, विभूति खण्ड गोमती नगर लखनऊ |
| सर्किल कार्यालय (CO) | लखनऊ, अयोध्या, बस्ती, गोरखपुर और सीतापुर। |
16. लुधियाना
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, लुधियाना |
| फोन नंबर | +911612550120 (ZM), +911612888047 (CCEO) |
| ईमेल | zoludhiana@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – लुधियाना, साइट नं. 5, फिरोजपुर रोड, लुधियाना, 141012 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | बठिंडा, फाजिल्का, मोगा, पटियाला और एसएएस नगर मोहाली। |
17. मेरठ
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, मेरठ |
| फोन नंबर | +911212671472 (ZM), +911212671357 (CCEO) |
| ईमेल | zomeerut@pnb.co.in , fgmmrt@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – मेरठ, PNB जोनल ऑफिस एलआईसी बिल्डिंग प्रभात नगर मेरठ -250002 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | मेरठ, बिजनौर, मुरादाबाद, मुजफ्फरनगर और सहारनपुर। |
18. मुंबई
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, मुंबई |
| फोन नंबर | +912222833802 (ZM), +912222834098 (CCEO) |
| ईमेल | zomumbai@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – मुंबई, 11वीं मंजिल, दलालल हाउस, जमनालाल बजाज मार्ग, नरीमन पॉइंट, मुंबई – 400021 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | मुंबई, कोल्हापुर, नागपुर, नासिक, पुणे और ठाणे। |
19. पटना
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, पटना |
| फोन नंबर | +916122506709 (ZM), +916122506709 (CCEO) |
| ईमेल | fgmptn@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – पटना, दूसरी मंजिल चाणक्य टावर्स, आर ब्लॉक पटना 800001 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | पटना, आरा, औरंगाबाद (बिहार), भागलपुर, बिहारशरीफ, चंपारण, मोतिहारी, दरभंगा, गया, कटिहार और मुजफ्फरपुर। |
20. रायपुर
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, रायपुर |
| फोन नंबर | +917712210403 (ZM) |
| ईमेल | zoraipur@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – रायपुर, पहली मंजिल, प्लॉट नंबर 46, सेक्टर 24, ब्लॉक `ए ऑफिस कैंपस के सामने, अटल नगर, नया रायपुर -492018 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | रायपुर, बिलासपुर, बोकारो और रांची। |
21. शिमला
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, शिमला |
| फोन नंबर | +911772651441 (ZM), +911772651448 (CCEO) |
| ईमेल | zoshimla@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – शिमला, तीसरी मंजिल एमसी पार्किंग कार्ट रोड, शिमला – 171001 |
| सर्किल कार्यालय (CO) | शिमला, धर्मशाला, हमीरपुर, मंडी और सोलन। |
22. वाराणसी
| अंचल कार्यालय, PNB | CCEO, वाराणसी |
| फोन नंबर | +915422506063 (ZM) |
| ईमेल | zovaranasi@pnb.co.in |
| पता | पंजाब नेशनल जोनल ऑफिस – वाराणसी, 102, पहली मंजिल, वाराणसी ट्रेड सेंटर, मकबूल आलम रोड, वाराणसी -221002 (यूपी) |
| सर्किल कार्यालय (CO) | वाराणसी, कानपुर, मऊ, प्रयागराज और रायबरेली। |
अपनी स्थानीय शाखा के अंचल अधिकारी से संपर्क करना चाहते हैं? संपर्क नंबर जानने के लिए “ PNB के मुख्य ग्राहक कार्यकारी अधिकारियों की सूची ” पर क्लिक करें।
यदि आपकी शिकायतों का 2 सप्ताह के भीतर समाधान नहीं होता है, तो शिकायत या असंतोष को प्रधान नोडल अधिकारी, PNB को नीचे अग्रेषित करें।
यदि आपकी शिकायत पंजाब नेशनल बैंक के कर्मचारी और अधिकारी के खिलाफ या कार्य प्रणाली से सम्बंधित है जिसमे भ्रष्टाचार भी शामिल है, को CPGRAMS के माध्यम से केंद्र सरकार के सम्बंधित विभाग को करें।
प्रधान नोडल अधिकारी (PNO), PNB
ग्राहक सेवा केंद्र से असंतुष्ट हैं? यदि आपकी शिकायतों का समाधान नहीं होता है या 2 सप्ताह के भीतर प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो प्रधान नोडल अधिकारी (PNO), पंजाब नेशनल बैंक को शिकायत दर्ज करें। इसके लिए आप एक शिकायत पत्र लिख सकते हैं या अपने विवादित या अनसुलझे मामलों को PNO को ईमेल कर सकते हैं।
मामले को आगे बढ़ाने के लिए, निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:
- पावती रसीद/संदर्भ संख्या
- असंतोष का कारण
- मुद्दे का विवरण
एक लिखित शिकायत भेजें या अपनी चिंताओं को नोडल अधिकारी को ईमेल करें:
| पद | प्रधान नोडल अधिकारी (PNO), PNB |
| फोन नंबर | +911244126244 |
| ईमेल | Care@pnb.co.in |
| पता | प्रधान नोडल अधिकारी, महाप्रबंधक, पंजाब नेशनल बैंक, कस्टमर केयर सेंटर, प्लॉट नंबर 5, इंस्टीट्यूशनल एरिया, सेक्टर-32, गुरुग्राम (हरियाणा) – 122001। |
क्या आप नोडल अधिकारी के अंतिम निर्णय से असंतुष्ट हैं ? हाँ! यदि 30 दिनों के भीतर आपकी शिकायतों का समाधान नहीं होता है या निवारण से असंतुष्ट हैं तो पंजाब नेशनल बैंक के खिलाफ बैंकिंग लोकपाल, RBI को शिकायत दर्ज करें।
यदि आप विदेशी शाखा (मुख्य कार्यकारी, PNB, बीओ: डीआईएफसी, दुबई) द्वारा शिकायतों के निवारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो शिकायत को आगे बढ़ाएँ:
| पद | महाप्रबंधक, अंतर्राष्ट्रीय बैंकिंग प्रभाग (PNB) |
| ईमेल | ibd@pnb.co.in |
| पता | महाप्रबंधक, अंतर्राष्ट्रीय बैंकिंग प्रभाग, प्रधान कार्यालय: सेक्टर 10, द्वारका, नई दिल्ली। |
उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए, आप बैंक के खिलाफ मामला दर्ज करने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) से संपर्क कर सकते हैं।
बैंकिंग लोकपाल, RBI
भारतीय रिजर्व बैंक की एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 के अनुसार, यदि आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या पंजाब नेशनल बैंक के नामित अधिकारियों से 30 दिनों के भीतर अंतिम जवाब नहीं मिलता है, तो बैंकिंग लोकपाल, RBI के पास संदर्भ और अन्य जानकारी के साथ शिकायत दर्ज करें ।
एक संदर्भ, पावती रसीद, और लोकपाल से अपेक्षित राहत के असंतोष के कारण का उल्लेख करना न भूलें। शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएं।
क्लिक करें : बैंकिंग लोकपाल, RBI को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
अन्य वित्तीय विवादों के बारे में शिकायतें हैं? संबंधित नियामक निकायों से संपर्क करें जैसे:
- बीमा विवादों के लिए, बीमा लोकपाल, IRDAI से संपर्क करें
- शेयर बाजार और प्रतिभूतियों के लिए, (भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड) से शिकायत करें
- गृह ऋण विवादों के लिए, NHB (नेशनल हाउसिंग बैंक) से संपर्क करें
- पेंशन के मुद्दे? PFRDA को रिपोर्ट करें
फिर भी संतुष्ट नहीं? आप कानूनी विशेषज्ञ की मदद से उच्च कानूनी अधिकारियों या न्यायाधिकरणों से संपर्क कर सकते हैं। प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए क्षेत्र के किसी विशेषज्ञ से सलाह लेकर आगे न बढ़ें।
बैंकिंग मसले सुलझाएं
ये कुछ बैंकिंग और वित्तीय मुद्दे हैं जिनका PNB द्वारा समाधान किया जा सकता है:
व्यक्तिगत बैंकिंग
- जमा, ऋण (खुदरा, एमएसएमई, कृषि) और एनपीएस (पेंशन) से संबंधित मुद्दे
- बीमा, निवेश योजनाएं और अन्य बचत उत्पाद और सेवाएं
- UPI, भुगतान, इंटरनेट बैंकिंग और अन्य डिजिटल लेनदेन से संबंधित मुद्दे
- सरकारी व्यवसाय, वित्तीय समावेशन और प्राथमिक क्षेत्र की बैंकिंग के साथ समस्याएं
निगमित
- कॉर्पोरेट/व्यावसायिक ऋण, विदेशी मुद्रा सेवाओं (निर्यातक और आयातक के लिए) और नकद प्रबंधन सेवाओं से संबंधित विवाद
- निर्यातकों के लिए PNB गोल्ड कार्ड योजना के मुद्दे
अंतर्राष्ट्रीय बैंकिंग
- इंटरनेशनल एफएक्स रिटेल प्लेटफॉर्म और बैंक की लिबोर ट्रांसमिशन योजनाओं/उत्पादों/सेवाओं से संबंधित मामले
- एनआरआई बैंकिंग सेवाओं, विदेशी मुद्रा सेवाओं के लिए हेल्पडेस्क और PNB वर्ल्ड ट्रैवल कार्ड से संबंधित
- एलआरएस के तहत विदेशी शाखाओं, ट्रेड फाइनेंस रिडिफाइंड पोर्टल और आउटवर्ड रेमिटेंस से संबंधित मुद्दे
पूंजी सेवाएं
- डिपॉजिटरी सेवाओं, एएसबीए, म्युचुअल फंड और मर्चेंट बैंकिंग से संबंधित शिकायतें
ई-सेवाओं
- PNB वन, फिनटेक पहल, सकारात्मक वेतन प्रणाली (पीपीएस) और PNB पीहू से संबंधित मामले
- व्हाट्सएप के माध्यम से बैंकिंग सेवाएं, ओटीपी आधारित आधार सीडिंग, रिटेल/कॉर्पोरेट इंटरनेट बैंकिंग
- भीम PNB (UPI), आरटीजीएस/एनईएफटी/आईएमपीएस/ईसीएस/एनएसीएच, डेबिट कार्ड, ई-स्टेटमेंट और एसएमएस बैंकिंग से जुड़ी समस्याएं
ऋण और वित्त
- घर, कार (वाहन) और एमएसएमई ऋण के बारे में शिकायतें
- क्रेडिट कार्ड, निर्यात वित्त, ऑनलाइन म्युचुअल फंड और व्यापार वित्त के संबंध में विवाद
- ऑनलाइन बैंक खाता खोलने (वीडियो केवाईसी के माध्यम से) और इंस्टा लोन से संबंधित मामले
- केसीसी नवीनीकरण, कृषि तत्काल ऋण, पूर्व-अनुमोदित व्यवसाय ऋण, ई-मुद्रा और डिजिटल केसीसी के साथ समस्याएं
पंजाब नेशनल बैंक के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र. बैंकिंग समस्या की रिपोर्ट करने के लिए PNB कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उ. शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री PNB कस्टमर केयर नंबर 18001800 और 18001802222 डायल करें।आप बैंक के साथ अपनी चिंताएं व्यक्त करने के लिए care@pnb.co.in पर ई-मेल भी कर सकते हैं ।
प्र. अगर पंजाब नेशनल बैंक के कस्टमर केयर से मेरी समस्या का समाधान नहीं होता है तो मैं कहां शिकायत दर्ज करा सकता हूं?
उ. सबसे पहले, अपनी निकटतम शाखा में शिकायत दर्ज करें या पंजाब नेशनल बैंक में प्रधान नोडल अधिकारी (PNO) को शिकायत भेजें। इसके अलावा, आप बैंक के आंतरिक लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
प्र. यदि मैं बैंक के अंतिम समाधान से संतुष्ट नहीं हूं तो मैं कहां संपर्क कर सकता हूं?
उ. यदि आपकी शिकायतों का 30 दिनों के भीतर समाधान नहीं होता है या PNB की अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो इस मुद्दे के बारे में कुछ आवश्यक जानकारी के साथ बैंक के खिलाफ बैंकिंग लोकपाल, RBI को शिकायत दर्ज करें।
