विद्युत विभाग लक्षद्वीप – जानिए, बिजली की ऑनलाइन शिकायत या नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कैसे करें?

विद्युत विभाग लक्षद्वीप का स्वामित्व भारत सरकार के पास है। लक्षद्वीप भारत का एक केंद्र शासित प्रदेश है। यह लक्षद्वीप के यूटी में बिजली वितरण सेवाएं प्रदान करता है। कई ग्राहक लक्षद्वीप में बिजली सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करना या नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करना नहीं जानते हैं। आइए एक सफल शिकायत दर्ज करने और नए कनेक्शन के लिए आवेदन जमा करने की प्रक्रियाओं को समझें।

कई ग्राहक प्रभावित होते हैं यदि उनके द्वीप मंडल में बिजली की आपूर्ति बाधित हो जाती है। यदि आप नहीं जानते कि लक्षद्वीप में पावरलैक की बिजली सेवाओं के बारे में अपनी शिकायत कैसे दर्ज करें या यहां दर्ज करें, तो उन प्रक्रियाओं का पालन करें जो हम आपको बताने जा रहे हैं।

लक्षद्वीप द्वीप समूह में बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए इस आधिकारिक जानकारी का उपयोग करें।

विद्युत विभाग, लक्षद्वीप विद्युत शिकायतों और सेवाओं के लिए आधिकारिक विवरण:

ये हैं बिजली विभाग के तहत लक्षद्वीप के बिजली सेवा द्वीप, सेवाएं पाने के लिए:

विद्युत विभाग, लक्षद्वीप की विद्युत सेवाओं के बारे में शिकायतें कैसे दर्ज करें?

पॉवरलैक बिजली सेवाओं से संबंधित शिकायतें दो तरीकों से दर्ज की जा सकती हैं, एक कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके और दूसरी पॉवरलैक पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरकर। इन दो तरीकों को जानें और संबंधित प्राधिकरण को अपनी शिकायत दर्ज कराएं।

शिकायतों के प्रकार जो पावरलैक (लक्षद्वीप इलेक्ट्रिसिटी) के ग्राहक दर्ज कर सकते हैं:

• बिजली आपूर्ति आउटेज / लोड वृद्धि या कमी
• ट्रांसफार्मर की हालिया विफलता: स्पार्क्स, ब्लास्ट, वोल्टेज, या कोई अन्य समस्या
• बिल राशि में त्रुटि, कोई अन्य बिल समस्या
• मीटर या स्मार्ट मीटरिंग समस्या
• नए ऑनलाइन/ऑफलाइन बिजली कनेक्शन के साथ समस्या
• आपातकालीन सेवाएं, भ्रष्टाचार, या रिश्वतखोरी
• विद्युत विभाग, लक्षद्वीप द्वारा अन्य सेवाएं

लक्षद्वीप बिजली के कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबरों पर शिकायत दर्ज करें

बिजली विभाग, लक्षद्वीप के ग्राहक बिजली सेवाओं के लिए टोल फ्री कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर पर पंजीकरण करा सकते हैं। आप संबंधित विभाग के साथ सीधे अपनी समस्या दर्ज करने के लिए चरणों का पालन करके इन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं।

चरण 1: लक्षद्वीप में इस बिजली ग्राहक सेवा नंबर पर क्लिक करें और हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें:

कस्टमर केयर नंबर: 04896263709

क्लिक आउट करें : लक्षद्वीप बिजली के क्षेत्रीय कार्यालय संपर्क नंबर

चरण 2: आईवीआरएस नंबर पर विकल्प चुनें और कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव से जुड़ें।

चरण 3: अपनी पहचान, और कनेक्शन नंबर, और कार्यपालक को जारी करें, और बिजली आपूर्ति या अन्य की समस्या के बारे में अपनी शिकायत दर्ज करें।

चरण 4: अपने मोबाइल नंबर पर एक संदेश में अपनी शिकायत संदर्भ संख्या प्राप्त करें।

चरण 5: संदर्भ संख्या का उपयोग करके शिकायत को तब तक ट्रैक करें जब तक कि आपको कोई समाधान न मिल जाए।

विश्वसनीय स्रोत –  पॉवरलैक

विद्युत विभाग, लक्षद्वीप के पोर्टल पर बिजली की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए कदम

अगर आपकी समस्या का समाधान कस्टमर केयर नंबर पर नहीं होता है तो आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बिजली विभाग, लक्षद्वीप के पोर्टल पर बिजली सेवाओं के मुद्दों के बारे में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए चरणों का पालन करें।
चरण 1: ऑनलाइन बिजली शिकायत प्रपत्र खोलने के लिए इस लिंक पर क्लिक करें:

पर जाएँ : एक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें

चरण 2: ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण फॉर्म में निम्नलिखित अनिवार्य विवरण भरें:

• अपने द्वीप का चयन करें जहां समस्या हो रही है
• अपना उपभोक्ता कोड दर्ज करें (कनेक्शन नंबर)
• “शिकायतकर्ता का नाम” बॉक्स में अपना नाम दर्ज करें
• वह स्थान प्रदान करें, जहां समस्या हो रही है या शिकायत उस स्थान से संबंधित है
• दी गई सूची में से श्रेणी या शिकायत का प्रकार चुनें
• उपरोक्त छवि में दिखाया गया सत्यापन कोड दर्ज करें
• अंतिम चरण में, “शिकायत दर्ज करें” बटन पर क्लिक करें
• स्थिति को ट्रैक करने के लिए शिकायत संदर्भ संख्या को नोट करें (शिकायत का समाधान न होने तक स्थिति की जांच करें)

चरण 3: स्थिति को ट्रैक करें (शिकायत 3 से 30 कार्य दिवसों में हल हो सकती है, इस मुद्दे पर निर्भर करती है), आपको बिजली आपूर्ति व्यवधान के मुद्दों का तेजी से समाधान मिलेगा (तत्काल या 24 घंटे के भीतर)

यदि आपकी महत्वपूर्ण या बड़ी शिकायत का समाधान नहीं होता है , तो आप विद्युत (विनियमन) अधिनियम, 2013 की धारा 42(5) के तहत विद्युत विभाग, लक्षद्वीप के उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम से संपर्क कर सकते हैं।

इनके खिलाफ शिकायत दर्ज कराई जा सकती है:

• विद्युत विभाग द्वारा पिछली शिकायत/शिकायतों का जवाब या समाधान
• लक्षद्वीप में वितरक के लाइसेंसधारी द्वारा समस्या का समाधान या असंतुष्ट प्रतिक्रिया नहीं है

लक्षद्वीप में उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (सीजीआरएफ) में शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया।

चरण 1: आप श्वेत पत्र (ए4 आकार) पर शिकायत लिखकर या एक ई-मेल भेजकर (डाक द्वारा सीजीआरएफ के पते पर एक हार्ड कॉपी भेजकर) ऑफ़लाइन मोड में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

संलग्न दस्तावेजों के साथ अपना शिकायत पत्र इस पते पर भेजें:

पता: अध्यक्ष, बिजली के लिए सीजीआरएफ, लक्षद्वीप के यूटी, पावर हाउस के पास, कवारत्ती – 682555 (पोस्टल कोड)।

ई-मेल: cgrf.ld@gmail.com

फोन नंबर: 04896-262616

चरण 2: शिकायत विद्युत के लिए अध्यक्ष, सीजीआरएफ को लिखी जानी चाहिए

चरण 3: शिकायत प्रपत्र में निम्नलिखित जानकारी अवश्य शामिल करें:

• शिकायतकर्ता का नाम
• उपभोक्ता संख्या (बिजली खाता संख्या)
• डाक का पता (आपूर्ति कनेक्शन का पता)
• मोबाइल नंबर
• ईमेल वैकल्पिक)
• बिजली विभाग/कार्यालय/लाइसेंसधारक का नाम जिसके खिलाफ आप शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं (शिकायत संबंधित)
• साक्ष्य दस्तावेज़ संलग्न करें (वैकल्पिक) – यदि आप अपने मामले को मजबूत करना चाहते हैं तो अवश्य प्रदान करें
• कोई न्यायालय शुल्क टिकट नहीं और कोई शुल्क आवश्यक नहीं है ( शिकायत दर्ज करने के लिए कोई शुल्क नहीं )
• किसी अधिवक्ता की आवश्यकता नहीं है
• आपकी शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी यदि यह पहले से ही किसी अदालत या अन्य फोरम में लंबित है (यदि आपने उनमें आवेदन किया है)।

विश्वसनीय स्रोत – CGRF के बारे में अधिक जानने के लिए – cgrf फोरम पर जाएँ

यदि सीजीआरएफ , लक्षद्वीप द्वारा आपकी शिकायत या शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है या असंतुष्ट है, तो आप सीजीआरएफ द्वारा प्राप्त निर्णय के 30 दिनों के भीतर विद्युत लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।

यूटी और गोवा के संयुक्त विद्युत नियामक आयोग के विद्युत लोकपाल को अपनी शिकायत/शिकायत लागू करने के लिए कदम:

चरण 1: सीजीआरएफ के खिलाफ अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए इस लिंक से ऑफलाइन आवेदन पत्र डाउनलोड करें:

डाउनलोड करें – आवेदन पत्र

चरण 2: पीडीएफ फाइल में नीचे दिए गए आवेदन पत्र को प्रिंट करें (आवेदन के सभी पृष्ठों को प्रिंट करें) और विवरण भरें। आप सादे कागज में भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं लेकिन निर्धारित प्रारूप का प्रयोग करें।

यह विद्युत लोकपाल का पता है जहां भरे हुए फॉर्म को संलग्न दस्तावेजों के साथ भेजें:

पता: गोवा और केंद्रशासित प्रदेशों के लिए विद्युत लोकपाल, दूसरी मंजिल, एचएसआईआईडीसी कार्यालय परिसर, वाणिज्य निकुंज, उद्योग विहार, चरण V, गुड़गांव, हरियाणा -122016।

चरण 3: शिकायत आवेदन पत्र के साथ निम्नलिखित विवरण संलग्न करें:

• तथ्य के साथ आपके मामले का विस्तृत विवरण या जानकारी (समर्थक दस्तावेज़)
• मामले/याचिका की एक प्रति जो सभी संलग्न दस्तावेजों के साथ सीजीआरएफ को प्रस्तुत की गई है
• सीजीआरएफ के जवाब या आदेश की प्रति
• यदि आप पहले से ही अपने मुद्दे के लिए लोकपाल से संपर्क कर चुके हैं या अदालत या अन्य मंचों में लंबित हैं, या उच्च न्यायाधिकरण या अदालतों द्वारा पहले ही आदेश पारित कर दिया गया है, तो आवेदन न करें
• कोई शुल्क या शुल्क नहीं, किसी वकील की आवश्यकता नहीं है

चरण 4: विद्युत लोकपाल कार्यालय के आवेदन पत्र में निम्नलिखित जानकारी भरें:

• उपभोक्ता का नाम (अपना नाम लिखें)
• उपभोक्ता का पूरा पता : अपना पता लिखें जैसा कि संलग्न दस्तावेजों में उल्लिखित है
• अपने पते का पिन कोड लिखें
• अपना फोन नंबर (मोबाइल नंबर), ई-मेल (वैकल्पिक) लिखें, फैक्स नंबर छोड़ दें
• विभाग या लाइसेंसधारी का नाम और पता प्रदान करें (जिसके खिलाफ शिकायत दर्ज की गई है (बिजली विभाग, लक्षद्वीप), पिन कोड लिखें
• फोरम का नाम और पूरा पता – नाम – उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (लक्षद्वीप), पता – सीजीआरएफ में ऊपर दिए गए अनुसार
• कनेक्शन और उपभोक्ता संख्या का विवरण  – कनेक्शन का प्रकार (एलटी/एचटी) या अन्य उपश्रेणी, और अपने बिल से अपना बिजली उपभोक्ता नंबर लिखें
• सीजीआरएफ को शिकायत दर्ज करने की तारीख लिखें (सीजीआरएफ की 3 प्रतियां संलग्न करें)
• वह विषय वस्तु लिखें जिसके लिए आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं
• अभ्यावेदन का विवरण प्रदान करें (शिकायत की विस्तृत जानकारी के बारे में), यदि भरा गया है तो अतिरिक्त पृष्ठ संलग्न करें
• लिखें कि अंतिम निर्णय सीजीआरएफ को प्राप्त हुआ या नहीं (हां/नहीं)
• राहत की प्रकृति – उस प्रकार का समाधान लिखें जो आप लोकपाल से प्राप्त करना चाहते हैं
• विवरण यदि आप किसी भी मौद्रिक नुकसान के लिए मुआवजा प्राप्त करना चाहते हैं
• प्रपत्र के साथ संलग्न दस्तावेजों का विवरण दर्ज करें
• घोषणा को ध्यान से पढ़ें और फॉर्म पर हस्ताक्षर करें (हस्ताक्षर के नीचे बड़े अक्षरों में नाम लिखें)
• यदि आप किसी नामांकित व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करना चाहते हैं , तो विवरण दर्ज करें और नामांकित व्यक्ति और आप दोनों को एक उपभोक्ता के रूप में हस्ताक्षर करें।

चरण 5: संलग्न दस्तावेजों के साथ शिकायत प्रपत्र डाक द्वारा उपरोक्त पते पर भेजें या इसे स्वयं जमा करें।

विश्वसनीय स्रोत – अधिक जानने के लिए – JERC पर जाएँ

विद्युत विभाग, लक्षद्वीप के नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कैसे करें?

आप पावरलैक के पोर्टल पर बिजली विभाग, लक्षद्वीप से ऑनलाइन बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन कर सकते हैं। आपको आवश्यक दस्तावेज अपलोड करने के साथ ऑनलाइन आवेदन पत्र भरना होगा।

बिजली का नया या नया कनेक्शन लागू करने के लिए चरणों का पालन करें:

चरण 1: नए बिजली कनेक्शन के लिए ऑनलाइन आवेदन पत्र खोलने के लिए इस लिंक पर क्लिक करें:

जाएँ: ऑनलाइन नया बिजली कनेक्शन फॉर्म

चरण 2: निम्नलिखित विवरण के साथ आवेदन पत्र भरें:

• बुनियादी जानकारी – डिवीजन का चयन करें, अपना नाम, आईडी प्रूफ टाइप (आधार यूआईडी, ड्राइविंग लाइसेंस, यूटीएल सरकार आईडी नंबर, वोटर आईडी नंबर), मोबाइल नंबर, ईमेल और आधार नंबर दर्ज करें।
• फोटो – अपना पासपोर्ट साइज फोटो अपलोड करें (25KB से कम)
• पता विवरण – अपना आवासीय या पता प्रदान करें जहां कनेक्शन की आवश्यकता है
• आवेदक की स्थिति चुनें – कंपनी/मालिक/साझेदारी/किरायेदार
• स्वामित्व दस्तावेज़ – अपने स्वामित्व या चयनित स्थिति का दस्तावेज़ अपलोड करें
• उपभोक्ता श्रेणी – अपनी आवश्यकता के अनुसार उपभोक्ता श्रेणी और चरण का चयन करें
• बैंक विवरण – अपने बैंक खाते का विवरण प्रदान करें (केवल आवश्यक जानकारी दर्ज करें)
• सेवा कनेक्शन परिसर (भवन का पता) और अन्य पृष्ठभूमि की जानकारी का विवरण दर्ज करें
• सरकारी आवास (क्वार्टर) – यदि आप सरकारी क्वार्टर/घर में रहते हैं तो केवल बॉक्स पर टिक करें (जब तक कि इसे खाली न छोड़ें)
• वायरिंग ठेकेदार विवरण: लाइसेंस नंबर के साथ अपने वायरिंग ठेकेदार का विवरण दर्ज करें
• गवाह – कम से कम दो गवाहों के नाम और पता प्रदान करें
• उपकरण – बिजली पर उपयोग किए जाने वाले उपकरण का चयन करें और उनका विवरण दर्ज करें
• सत्यापन कोड दर्ज करें (उपरोक्त छवि में दिखाया गया है)
• बटन पर क्लिक करें “आवेदन जमा करें”

चरण 3: आवेदन पत्र का प्रिंट आउट लें और आवेदन संदर्भ संख्या को नोट कर लें। आप अपने नए बिजली कनेक्शन फॉर्म की स्थिति को ट्रैक करने के लिए इस संदर्भ संख्या का उपयोग कर सकते हैं।

यदि आप नई कनेक्शन प्रक्रिया में किसी समस्या का सामना कर रहे हैं तो आप शिकायत हेल्पलाइन अनुभाग में ऊपर उल्लिखित ग्राहक सेवा नंबर पर संपर्क कर सकते हैं।

विश्वसनीय स्रोत – अधिक जानने के लिए, यहां जाएं: अन्य ऑनलाइन सेवाएं

विद्युत विभाग, लक्षद्वीप की सेवाओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले कुछ प्रश्न

प्र. अगर मुझे नए बिजली कनेक्शन के ऑनलाइन आवेदन जमा करने में समस्या आ रही है तो मुझे कहां संपर्क करना चाहिए?

A. आप सीधे कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर 04896263709 पर कॉल कर सकते हैं और नए बिजली कनेक्शन जमा करने की समस्या बता सकते हैं और अपनी शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं। आप इस हेल्पलाइन नंबर पर संबंधित सभी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

प्र. अगर बिजली विभाग, लक्षद्वीप द्वारा मेरी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

उ. यदि आपने ऑनलाइन शिकायत दर्ज की है, या कस्टमर केयर नंबर पर और समाधान नहीं मिला है या आप इससे संतुष्ट नहीं हैं। आप उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम से संपर्क कर सकते हैं। सीजीआरएफ में शिकायत कैसे दर्ज करें, यह जानने के लिए कृपया इस पृष्ठ पर ऊपर दिए गए चरणों को पढ़ें।

प्र. लक्षद्वीप में नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए किन दस्तावेजों की आवश्यकता है?

A. लक्षद्वीप में बिजली के ऑनलाइन/ऑफलाइन नए कनेक्शन के लिए आवेदन करने के लिए आवश्यक दस्तावेज हैं:

• एक पहचान प्रमाण – 1. आधार कार्ड, 2. वोटर आईडी, 3. ड्राइविंग लाइसेंस, 4. सरकारी आईडी नंबर, पैन कार्ड
• स्वामित्व प्रमाण – 1. संपत्ति के स्वामित्व का प्रमाण पत्र, 2. व्यवसाय के स्वामित्व का प्रमाण पत्र, 3. सरकार द्वारा जारी प्रमाण पत्र
• तारों का प्रमाण पत्र
• बैंक के खाते का विवरण

प्र. मेरी शिकायत/शिकायत का समाधान नहीं हुआ है या मैं उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के निवारण से असंतुष्ट हूं, मुझे क्या करना चाहिए?

उ. यदि आपकी शिकायत सीजीआरएफ द्वारा हल नहीं की जाती है या निवारण से संतुष्ट नहीं है तो आप विद्युत लोकपाल, राज्य गोवा और केंद्र शासित प्रदेशों के संयुक्त विद्युत नियामक आयोग को याचिका/शिकायत दर्ज करा सकते हैं। विवरण, प्रपत्र और प्रक्रिया ऊपर उल्लिखित है। याचिका दायर करने या आवेदन पत्र भरने के लिए चरणों का पालन करें।

प्र. विद्युत विभाग, लक्षद्वीप द्वारा बिजली सेवाओं की किस प्रकार की शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं और इन शिकायतों को कहां दर्ज किया जा सकता है?

उ. बिजली विभाग, लक्षद्वीप के ग्राहक इन मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करा सकते हैं:

• कोई बिजली की आपूर्ति नहीं
• बिजली बिल में विवाद
• सर्विस लाइन टूटी/कट है
• सर्विस लाइन पर पेड़/नारियल का गुच्छा/नारियल का पत्ता
•  सर्विस वायर खतरनाक स्थिति में है
• ट्रांसफार्मर की खराबी
• ढीला कनेक्शन
• लैम्पपोस्ट गिरी हुई/टूटी हुई स्थिति में है
• पृथ्वी लीक – भाग लें
• शिकायत काट दो
• हवाई शिकायत मिली
• कोई पिकिंग लोड नहीं
• खराब वोल्टेज/उच्च वोल्टेज के कारण रोशनी नहीं
• 3 चरणों में सभी चरणों की आपूर्ति नहीं
• आपातकालीन दुर्घटनाएँ

इन सभी समस्याओं के लिए आप कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर 04896263709 पर कॉल कर सकते हैं और अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप विद्युत विभाग, लक्षद्वीप (पॉवरलैक) के पोर्टल पर भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं, इसके लिए आप इस पेज पर ऊपर बताई गई प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।

[ यदि आपके पास बिजली विभाग, लक्षद्वीप के संबंध में कोई प्रश्न, शिकायत या समस्या है, तो आप हमारे समर्थन ई-मेल पर या हमसे संपर्क करें पृष्ठ से एक संदेश भेजकर हमसे संपर्क कर सकते हैं। ]