भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बैंकिंग सेवाओं से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए बैंकिंग लोकपाल की एक नई पहल की है। एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 भारतीय रिज़र्व बैंक अधिनियम, 1934, बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 और भुगतान और निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 के तहत विनियमित बैंकिंग और सेवाओं के मामलों की शिकायतों सुनवाई की जाती है।
सामग्री की तालिका:
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आरबीआई ने वाणिज्यिक बैंकों, एनबीएफसी, सहकारी बैंकों, प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स (पीपीआई) और अन्य बैंकिंग और गैर-बैंकिंग सेवा कंपनियों के मुद्दों और सेवाओं के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए उपभोक्ताओं के लिए एक एकीकृत बैंकिंग लोकपाल की शुरुआत किया है।
बैंकों और वित्तीय संस्थानों की श्रेणियाँ:
- राष्ट्रीयकृत (सरकारी) बैंक
- वाणिज्यिक बैंक
- भारतीय निजी बैंक
- स्थानीय क्षेत्र बैंक (एलएबी)
- लघु वित्त बैंक (एसएफबी)
- भुगतान बैंक (PBs)
- विदेशी बैंक
- राज्य सहकारी बैंक
- अनुसूचित शहरी सहकारी बैंक
- क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक
- वित्तीय संस्थानों
- राष्ट्रीय कृषि और ग्रामीण विकास बैंक
- निर्यात-आयात बैंक ऑफ इंडिया
- राष्ट्रीय आवास बैंक
- भारतीय लघु उद्योग विकास बैंक
- गैर-बैंकिंग वित्त कंपनी (एनबीएफसी)
- प्रीपेड भुगतान उपकरण (पीपीआई)
आरबीआई का बैंकिंग लोकपाल क्या है?
भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा एकीकृत लोकपाल योजना, 2022 की योजना के तहत एकीकृत बैंकिंग लोकपाल की शुरुआत की गई थी। RBI ने बैंकिंग सेवाओं, एनबीएफसी (NBFC) और भुगतान लेनदेन व वित्तीय सेवाओं के बारे में शिकायतें लेने के लिए लोकपाल कार्यालय की स्थापना की है।
आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल के पास दो अधिकारी हैं जो मामलों को देखते हैं, सुनते हैं और शिकायत के खिलाफ अंतिम निर्णय लेने का आदेश देते हैं। लोकपाल और उप लोकपाल कार्यालय के उच्च आधिकारिक सदस्य हैं।
शिकायतों का प्रकार:
पैसे/धन (भुगतान) से संबंधित मुद्दों के निवारण के लिए इन वित्तीय सेवाओं के लिए शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं।
वित्तीय सेवाओं और बैंकिंग लेनदेन के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए संबंधित बैंक, एनबीएफसी और पीपीआई का आधिकारिक पता और संपर्क विवरण प्राप्त करने के लिए उपरोक्त लिंक पर जाएं।
बैंकिंग से सम्बंधित उपभोक्ता मामले
- जमा राशि चुकाने में विफलता/विलंब
- चेक/ड्राफ्ट का भुगतान और संग्रह
- ऋण और अग्रिम
- ऋण के लिए सुरक्षा
- वैध अधिकार
- बैंक गारंटी
- लॉकर
- बैंक परिसर में सुरक्षा
- अन्य बैंकिंग सेवाएं
- खाता बंद करना
- चेक बुक से इंकार
- सेवा शुल्क
- खाते का प्रतिपादन
- उत्तराधिकार प्रमाण पत्र
- नोटों के मूल्यवर्ग पर जोर
- पॉवर ऑफ़ अटॉर्नी की जालसाजी
- आरबीआई के निर्देशों का अनुपालन
- प्रतिनिधिक दायित्व
- अशिष्ट व्यवहार
- हड़ताल
यदि वित्तीय सेवा प्रदाता के संबंधित विभाग द्वारा निर्धारित समय के भीतर आपकी शिकायत का निवारण नहीं किया जाता है, ग्राहक याचिका दायर करने के लिए बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई से संपर्क कर सकते हैं।
अपनी शिकायत का निवारण करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों एवं सूचनाओं का उपयोग करें और भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा विनियमित भारत में वित्तीय कंपनियों या बैंकिंग सेवा प्रदाताओं के खिलाफ याचिका भी दर्ज करें।
बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई को वित्तीय शिकायतें कैसे दर्ज करें?
ग्राहक आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल को वित्तीय मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए आधिकारिक विवरण का उपयोग कर सकते हैं। आरबीआई ने शिकायत दर्ज करने के लिए एक ऑनलाइन पोर्टल प्रदान किया है। अपनी समस्याओं का निवारण पाने के लिए नीचे दिए गए विवरणों का पालन करें।
शिकायतों और सेवाओं के लिए बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई का आधिकारिक विवरण:
| लोकपाल के पास ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें | अभी पंजीकरण करें |
| बैंकों और एनबीएफसी को शिकायत दर्ज करें | अभी पंजीकरण करें |
| आरबीआई के खिलाफ शिकायत दर्ज करें | रजिस्टर करें |
| आरबीआई हेल्पडेस्क | अभी संपर्क करें |
| आरबीआई मोबाइल ऐप | एंड्रॉयड | आईओएस |
| सोशल मीडिया | ट्विटर यूट्यूब |
आरबीआई की अन्य सेवाएं:
| मौद्रिक नीति | यहां क्लिक करें |
| वित्तीय समावेशन और विकास | यहां क्लिक करें |
| वित्तीय बाजार | यहां क्लिक करें |
| उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण | यहां क्लिक करें |
एकीकृत बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई को शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
एकीकृत बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई ने बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं के मुद्दों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए एक सीएमएस (CMS) पोर्टल प्रदान किया है। अपनी शिकायत का तेजी से निवारण पाने के लिए नीचे दिए गए चरणों और प्रक्रिया का पालन करें।
शिकायत निवारण शुल्क और समय:
| बैंकिंग लोकपाल शिकायत शुल्क | कोई शुल्क नहीं (शून्य) |
| निवारण समय | 30 से 60 दिन |
| पावती रसीद समय | पांच दिन |
| केस सुनवाई जमा (वापसी योग्य) | लोकपाल के अनुसार |
प्रक्रिया:
चरण 1 : आउट पर क्लिक करें – बैंकिंग लोकपाल, आरबीआई को अभी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
चरण 2 : ‘शिकायत दर्ज करें’ पर क्लिक करें और कैप्चा दर्ज करें फिर अगले बटन पर क्लिक करें।
चरण 3 : शिकायतकर्ता का नाम और मोबाइल नंबर दर्ज करें और फिर ओटीपी को मान्य करें।
चरण 4 : आवश्यक जानकारी भरें।
- शिकायतकर्ता श्रेणी का चयन करें:
- व्यक्तिगत
- व्यक्तिगत व्यवसाय
- स्वामित्व भागीदारी
- लिमिटेड कंपनी
- विश्वास
- संघों
- सरकारी विभाग
- पीएसयू
- वरिष्ठ नागरिक
- अन्य प्रकार
- निवास स्थान और जिले का चयन करें
- पता और पिन कोड दर्ज करें
चरण 5 : उस संस्था से संबंधित जानकारी प्रदान करें जिसके खिलाफ शिकायत दर्ज की जा रही है। सही विकल्पों का चयन करें और अगला क्लिक करें।
चरण 6 : समस्या का विवरण प्रदान करें और आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें। इसे सबमिट करें और शिकायत संदर्भ संख्या या पावती संख्या को नोट कर लें।
चरण 7 : क्लिक करें – अपनी शिकायत ट्रैक करें
यदि आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है या समस्या के निवारण से असंतुष्ट हैं, आप अपनी शिकायत के निवारण के लिए आरबीआई को अपील दायर कर सकते हैं। अपील दायर करने के लिए उपरोक्त लिंक का उपयोग करें।
क्षेत्रीय कार्यालय का पता और आरबीआई लोकपाल का संपर्क विवरण
| केंद्र/क्षेत्रीय कार्यालय | आरबीआई लोकपाल का पता |
|---|---|
| अहमदाबाद | सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक की चौथी मंजिल, “रिवरफ्रंट हाउस”, एचके आर्ट्स कॉलेज के पीछे, गांधी और नेहरू ब्रिज के बीच, पूज्य प्रमुख स्वामी मार्ग (रिवरफ्रंट रोड – पश्चिम), अहमदाबाद -380009 +917926582357 [email protected] |
| बेंगलुरु | C/o भारतीय रिजर्व बैंक 10/3/8, नृपतुंगा रोड बेंगलुरु -560001। +918022277660 +918022180221 [email protected] |
| भोपाल | सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक होशंगाबाद रोड पोस्ट बॉक्स नंबर 32, भोपाल-462011 07552573772 07552573779 [email protected] |
| भुवनेश्वर | C/o भारतीय रिजर्व बैंक पं. जवाहरलाल नेहरू मार्ग भुवनेश्वर -751001 06742396420 06742396207 [email protected] |
| चंडीगढ़ | C/o भारतीय रिजर्व बैंक चौथी मंजिल, सेक्टर 17 चंडीगढ़ 01722721109 01722721011 01722727118 [email protected] |
| चेन्नई | सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक फोर्ट ग्लेसिस, चेन्नई 600 001 04425395964 cr[email protected] |
| देहरादून | सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक 74/1 जीएमवीएन बिल्डिंग, पहली मंजिल, राजपुर रोड, देहरादून – 248001 01352742006 [email protected] |
| गुवाहाटी | सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक स्टेशन रोड, पान बाजार गुवाहाटी-781 001 03612542556 [email protected] |
| हैदराबाद | सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक 6-1-56, सचिवालय रोड सैफाबाद, हैदराबाद-500 004 04023210013 [email protected] |
| जयपुर | C/o भारतीय रिजर्व बैंक, चौथी मंजिल रामबाग सर्किल, टोंक रोड, जयपुर – 302004 01412577931 [email protected] |
| जम्मू | C/o भारतीय रिजर्व बैंक, रेल हेड कॉम्प्लेक्स, जम्मू- 180012 01912477905 [email protected] |
| कानपुर | सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक एमजी रोड, पोस्ट बॉक्स नंबर 82 कानपुर-208 001 05122305174 05122303004 [email protected] |
| कोलकाता | C/o भारतीय रिजर्व बैंक 15, नेताजी सुभाष रोड कोलकाता-700001 03322310217 [email protected] |
| मुंबई (I) | C/o भारतीय रिजर्व बैंक , चौथी मंजिल, आरबीआई भायखला कार्यालय भवन, के सामने। मुंबई सेंट्रल रेलवे स्टेशन, भायखला, मुंबई-400 008 02223022028 [email protected] |
| मुंबई (II) | सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक, चौथी मंजिल, आरबीआई बायकुला कार्यालय भवन, अपोजिट। मुंबई सेंट्रल रेलवे स्टेशन, भायखला, मुंबई -400008 02223001483 [email protected] |
| पटना | C/o भारतीय रिजर्व बैंक पटना -800001 06122322569 06122323734 [email protected] |
| नई दिल्ली (I) | C/o भारतीय रिजर्व बैंक, संसद मार्ग, नई दिल्ली 01123725445 [email protected] |
| नई दिल्ली (II) | C/o भारतीय रिजर्व बैंक, संसद मार्ग, नई दिल्ली 01123724856 [email protected] |
| नई दिल्ली (III) | C/o भारतीय रिजर्व बैंक संसद मार्ग, नई दिल्ली 01123715393 [email protected] |
| रायपुर | C/o भारतीय रिजर्व बैंक 54/949, शुभाशीष परिसर, सत्य प्रेम विहार महादेव घाट रोड, सुंदर नगर, रायपुर- 492013 07712244246 [email protected]g.in |
| रांची | C/o भारतीय रिजर्व बैंक चौथी मंजिल, प्रगति सदन, आरआरडीए बिल्डिंग, कचहरी रोड, रांची झारखंड 834001 8521346222 9771863111 7542975444 [email protected] |
| तिरुवनंतपुरम | सी/ओ भारतीय रिजर्व बैंक बेकरी जंक्शन तिरुवनंतपुरम-695033 04712326769 [email protected] |
आरबीआई के उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष का आधिकारिक विवरण
कोई भी ग्राहक या व्यक्ति आरबीआई के किसी भी विभाग या आरबीआई के क्षेत्रीय कार्यालय के खिलाफ उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण सेल (सीईपी) में शिकायत दर्ज करा सकता है। इसके अलावा, उन शिकायतों के लिए जो एकीकृत बैंकिंग लोकपाल के अंतर्गत नहीं आती हैं, भारतीय रिजर्व बैंक, भारतीय रिजर्व बैंक के सीईपी (CEP) से संपर्क कर सकता है।
सीईपी सेल का पता और संपर्क विवरण:
ई-मेल : [email protected]
क्लिक करें : शिकायत दर्ज करने के लिए यहां क्लिक करें
| कार्यालय का नाम | पता और संपर्क विवरण |
| अगरतला | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक ओल्ड म्युनिसिपल रोड दूसरी मंजिल, जैक्सन गेट बिल्डिंग त्रिपुरा पश्चिम अगरतला – 799001 फोन: 0381-2381071 |
| अहमदाबाद | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष भारतीय रिज़र्व बैंक तीसरी मंजिल, एनआर. इनकम टैक्स आश्रम रोड अहमदाबाद -380014 फोन: 079-27540955 |
| आइजोल | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिज़र्व बैंक तीसरी मंजिल, एफ. कपसंगा बिल्डिंग, असम राइफल गेट के सामने दावरपुई, आइजोल मिजोरम – 796001 फोन: 0389-2313442 |
| बेलापुर | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ दूसरी मंजिल, भारतीय रिजर्व बैंक सेक्टर 10, प्लॉट नंबर 3 सीबीडी बेलापुर नवी मुंबई – 400614 फोन: 022-27578004 |
| बेंगलुरु | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक 10/3/8, नृपथुंगा रोड बेंगलुरु -560001 फोन: 080-22180397 |
| भोपाल | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा एवं संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक होशंगाबाद रोड भोपाल-462011 फोन: 0755-2551592 |
| भुवनेश्वर | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक पं. जवाहरलाल नेहरू मार्ग भुवनेश्वर – 751001 फोन: 0674-2390074 |
| चंडीगढ़ | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक सेंट्रल विस्टा, सेक्टर 17 चंडीगढ़ – 160017 फोन: 0172-2780180 |
| चेन्नई | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिज़र्व बैंक फोर्ट ग्लेशिस, राजाजी सलाई चेन्नई -600001 फोन: 044-25361910 |
| देहरादून | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक 74/1, राजपुर रोड जीएमवीएन बिल्डिंग देहरादून – 248001 फोन: 0135-2740140 |
| गंगटोक | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिज़र्व बैंक त्सेयांग ज़ोंग बिल्डिंग, अमदो गोलाई NH-10, पीओ – तडोंग गंगटोक -737102 फ़ोन: 03592-281117 |
| गुवाहाटी | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक पान बाजार, स्टेशन रोड गुवाहाटी – 781001 फोन: 0361-2636559 |
| हैदराबाद | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण सेल भारतीय रिजर्व बैंक 6-1-56, सचिवालय रोड, सैफाबाद हैदराबाद -500004 फोन: 040-23232016 |
| इंफाल | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष भारतीय रिजर्व बैंक के सामने। मणिपुर विधान सभा लिलाशिंग खोंगनांगखोंग इम्फाल (मणिपुर) – 795001 फोन: 0385-2411819 |
| जयपुर | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा एवं संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक रामबाग सर्कल, टोंक रोड जयपुर-302052 फोन: 0141-2577948 |
| जम्मू | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण सेल भारतीय रिजर्व बैंक रेल हेड कॉम्प्लेक्स जम्मू – 180012 फोन: 0191-2479472 |
| कानपुर | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक एमजी रोड कानपुर – 208001 फोन: 0512-2332938 |
| कोच्चि | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष भारतीय रिज़र्व बैंक एर्नाकुलम उत्तरी कोच्चि – 682018 फोन: 0484-2402468 |
| कोलकाता | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक 15, नेताजी सुभाष रोड कोलकाता – 700001 फोन: 033-22130026 |
| लखनऊ | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा एवं संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक 8-9, विपिन खंड, गोमती नगर लखनऊ – 226010 फोन: 0522-2307948 |
| मुंबई | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक मुख्य भवन मुंबई क्षेत्रीय कार्यालय, फोर्ट मुंबई – 400001 फोन: 022- 22603644 |
| नागपुर | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिज़र्व बैंक डॉ. राघवेंद्र राव रोड सिविल लाइन्स, पंजाब नंबर 15 नागपुर – 440001 फोन: 0712-2806326 |
| नई दिल्ली | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण कक्ष भारतीय रिज़र्व बैंक 6, संसद मार्ग नई दिल्ली – 110001 फोन: 011-23325247 |
| पणजी | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिज़र्व बैंक 7वीं मंजिल, गेरा इम्पीरियम-II पट्टो पणजी – 403001 फोन: 0832-2467888 एक्सटेंशन: 814 , 815 , 809 / 829 |
| पटना | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक दक्षिण गांधी मैदान पटना – 800001 फोन: 0612-2320815 |
| रायपुर | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा एवं संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक सुभाषीश परिसर सत्य प्रेम विहार, सुंदर नगर रायपुर – 492013 फोन: 0771-2242352 |
| रांची | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण सेल भारतीय रिजर्व बैंक आरआरडीए बिल्डिंग प्रगति सदन (चौथी मंजिल), कचहरी रोड रांची – 834001 फोन: 075429-76444 |
| शिलांग | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक अप्फिरा बिल्डिंग फ्रूट गार्डन, शिलांग-जौवाई रोड पीओ – लैतुमखराह शिलांग – 793003 फोन: 0364-2501837 |
| शिमला | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ भारतीय रिजर्व बैंक 40, एसडीए कॉम्प्लेक्स कसुम्पटी, शिमला हिमाचल प्रदेश – 171009 फोन: 0177-2621482 |
| तिरुवनंतपुरम | प्रभारी अधिकारी उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण सेल भारतीय रिज़र्व बैंक बेकरी जंक्शन तिरुवनंतपुरम – 695033 फोन: 0471-2337188 |
यदि आपकी शिकायत 60 दिनों के भीतर नहीं ली जाती है या सीईपी सेल के अंतिम आदेश से संतुष्ट नहीं है। आप शिकायत की पावती संख्या के साथ एक आवेदन पत्र लिख सकते हैं और इसे भेज सकते हैं:
पता : मुख्य महाप्रबंधक,
भारतीय रिजर्व बैंक,
उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण विभाग,
केंद्रीय कार्यालय, पहली मंजिल,
अमर बिल्डिंग, पेरिन नरीमन स्ट्रीट,
मुंबई – 400001।
स्रोत – अधिक जानकारी चाहिए? यात्रा : उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ (सीईपी प्रकोष्ठ)
विशिष्ट विनियमित संस्था के खिलाफ शिकायत दर्ज करें
भारत में बैंक
| बैंक का नाम | हमसे संपर्क करें (शिकायत निवारण लिंक) |
|---|---|
| भारतीय स्टेट बैंक | https://sbi.co.in/web/customer-care/addresses-and-helpline-nos-of-grievances-redressal-cell |
| बैंक ऑफ बड़ौदा | https://www.bankofbaroda.in/customer-support/grievance-redressal |
| बैंक ऑफ इंडिया | https://www.bankofindia.co.in/forms/Grievance |
| बैंक ऑफ महाराष्ट्र | https://bankofmaharashtra.in/complaints_grievances |
| केनरा बैंक | https://canarabank.com/User_page.aspx?menulevel=5&menuid=5&CatID=2 |
| सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया | https://www.centralbankofindia.co.in/en/customer_care |
| इंडियन बैंक | https://www.indianbank.in/departments/online-customer-complaints/#! |
| इंडियन ओवरसीज बैंक | https://www.iob.in/Grievances_Redressal_mechanism |
| पंजाब नेशनल बैंक | https://www.pnbindia.in/Lodge-Complaint.html |
| यूनियन बैंक ऑफ इंडिया | https://www.unionbankofindia.co.in/english/grievances-redressal.aspx |
| पंजाब एंड सिंध बैंक | https://punjabandsindbank.co.in/content/recomp |
| यूको बैंक | https://www.ucobank.com/english/Grievance-Redressel.aspx |
3. स्थानीय क्षेत्र बैंक (एलएबी)
| बैंक का नाम | हमसे संपर्क करें (शिकायत निवारण लिंक) |
|---|---|
| कोस्टल लोकल एरिया बैंक लिमिटेड | https://www.coastalareabank.com/happy |
| कृष्णा भीमा समृद्धि लोकल एरिया बैंक लिमिटेड | http://kbsbankindia.in/customerecare.php# |
| सुभद्रा लोकल एरिया बैंक लिमिटेड | http://103.219.60.138/contactus.php |
| बैंक का नाम | हमसे संपर्क करें (शिकायत निवारण लिंक) |
|---|---|
| एयरटेल पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | https://www.airtel.in/bank/static/contact-us |
| इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | https://www.ippbonline.com/web/ippb/complaints |
| फिनो पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | https://www.finobank.com/contact-us |
| पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | https://www.paytmbank.com/Policies/Customer |
| जियो पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | https://www.jiopaymentsbank.com/grievance-redressal |
| एनएसडीएल पेमेंट्स बैंक लिमिटेड | https://nsdlbank.com/customer_grievance_redressal.php |
| बैंक का नाम | हमसे संपर्क करें (शिकायत निवारण लिंक) |
|---|---|
| अंडमान और निकोबार राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://www.anscbank.in/contact-us/ |
| आंध्र प्रदेश राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://www.apcob.org/contact/ |
| अरुणाचल प्रदेश राज्य सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | https://www.arunachalapexbank.com/contact.php |
| असम को-ऑपरेटिव एपेक्स बैंक लिमिटेड | https://www.apexbankassam.com/contact-us.php |
| बिहार राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | http://bscb.co.in/contact.htm |
| चंडीगढ़ राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://cscbapex.com/contact-us/ |
| छत्तीसगढ़ राज्य सहकारी बैंक मर्यादित | https://www.cgapexbank.com/complains.php |
| दिल्ली राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | |
| गोवा राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://gscbgoa.com/contact-us/ |
| गुजरात राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://gscbank.co.in/contact/ |
| हरियाणा राज्य सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | https://harcobank.org.in/contactus |
| हिमाचल प्रदेश राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://hpscb.com/contact-us/ |
| झारखंड राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://www.jscb.gov.in/PageContent.aspx?Id=8YtEYlKTcq4= |
| कर्नाटक राज्य सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | https://www.karnatakaapex.com/new/index.php/en/contact-us |
| केरल राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://keralacobank.com/contact-2/ |
| मध्य प्रदेश राज्य सहकारी बैंक मर्यादित | https://www.apexbank.in/EnquiryForm.aspx |
| महाराष्ट्र राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://www.mscbank.com/FeedbackForm.aspx |
| मणिपुर राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://mscbmanipur.in/?page_id=847 |
| मेघालय सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | http://megcab.com/contact%20Us.html |
| मिजोरम सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | https://www.mizoapex.com/contact-us.php |
| नागालैंड राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://nscb.co.in/contact-us/ |
| ओडिशा राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://www.odishascb.com/contactus.php |
| पुडुचेरी राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://mypscbank.com/contact.php |
| पंजाब राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://pscb.in/CustomerServices/Complaint.aspx |
| राजस्थान राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://www.rscb.org.in/contact |
| सिक्किम राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://siscobank.com/Public/GetinTouch/Redressal |
| तमिलनाडु स्टेट एपेक्स को-ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड | https://www.tnscbank.com/contact-us/contact-address/ |
| तेलंगाना राज्य सहकारी एपेक्स बैंक लिमिटेड | https://tscab.org/apex-bank-departments/ |
| त्रिपुरा राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://tscbank.nic.in/contact.htm |
| उत्तर प्रदेश सहकारी बैंक लिमिटेड | http://www.upcbl.in/contactus.html |
| उत्तराखंड राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://www.ukstcbank.com/contact-us/ |
| पश्चिम बंगाल राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड | https://www.wbstcb.com/page/contact_us |
| दमन और दीव राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड* | https://3dcoopbank.in/contact# |
| बैंक का नाम | हमसे संपर्क करें (शिकायत निवारण लिंक) |
|---|---|
| राष्ट्रीय कृषि और ग्रामीण विकास बैंक | https://www.nabard.org/grievanceform.aspx |
| निर्यात-आयात बैंक ऑफ इंडिया | https://www.eximbankindia.in/grievance-redressal |
| राष्ट्रीय आवास बैंक | राष्ट्रीय आवास बैंक (nhb.org.in) |
| भारतीय लघु उद्योग विकास बैंक | https://www.sidbi.in/en/online-enquiry/complaints |
इन बैंकों और वित्तीय संस्थानों के ग्राहक संस्था की संबंधित वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आधिकारिक विवरण का उपयोग करके बैंकिंग लोकपाल आरबीआई को शिकायत दर्ज करने के लिए संदर्भ संख्या का उपयोग करें।
आरबीआई की बैंकिंग लोकपाल योजना के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न?
प्र. भारतीय रिजर्व बैंक (भारतीय रिजर्व बैंक) के क्षेत्रीय कार्यालयों का हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उ. अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए ‘आरबीआई के क्षेत्रीय कार्यालय हेल्पलाइन नंबर ‘ पर क्लिक करें या आरबीआई की सेवाएं लेने के लिए कार्यालय जा सकते हैं।
प्र. आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल को कौन शिकायत दर्ज करा सकता है?
उ. प्रत्येक ग्राहक जो आरबीआई द्वारा पंजीकृत और विनियमित बैंकों या वित्तीय संस्थानों से सेवाएं प्राप्त करता है। यदि विनियमित संस्था द्वारा आपकी शिकायत का समाधान नहीं किया जाता है तो आप अपनी शिकायतों को दर्ज करने के लिए बैंकिंग लोकपाल पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं।
प्र. वे कौन से संस्थान हैं जिनके खिलाफ बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज की जा सकती है?
उ. लोग आरबीआई के नियमों, एनबीएफसी, वित्तीय संस्थानों, डिजिटल भुगतान और वॉलेट सेवा प्रदाताओं, ऑनलाइन लेनदेन और प्रीपेड भुगतान उपकरण (पीपीआई) के तहत पंजीकृत बैंकों की सभी सेवाओं के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इन संस्थानों और आरबीआई की सेवाओं से संबंधित सभी मुद्दों को आरबीआई के बैंकिंग लोकपाल के पास पंजीकृत किया जा सकता है।
संदर्भ
- भारतीय रिजर्व बैंक
- आरबीआई बैंकिंग लोकपाल
- आरबीआई लोकपाल के संचालन का पता और क्षेत्र
- उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण प्रकोष्ठ (सीईपी प्रकोष्ठ)
