शिकायत

समस्याओं का निवारण प्राप्त करें

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पेय और भोजन (फ़ूड प्रोडक्ट्स)

ई-कॉमर्स

पर्यटन सेवाएं

इलेक्ट्रॉनिक्स और स्मार्टफोन

सिविल और कार्गो एयरलाइंस

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लोजिस्टिक्स वितरण (डिलीवरी) सेवाएं

सर्विस बुकिंग ऐप्स

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निर्देश और सुझाव

कंप्लेंट हब शिकायत दर्ज करने के लिए विभिन्न सेवा प्रदाताओं का विवरण प्रदान कर रहा है जहाँ आप अपनी समस्याओं की रिपोर्ट दर्ज कर सकते है। किसी भी कंपनी या सेवा प्रदाताओं (सरकारी या निजी क्षेत्र) की सेवाओं और उत्पादों के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए सभी जानकारी और हेल्पलाइन प्रदान की गयी हैं।

उपयोगकर्ताओं की आसानी के लिए, हमने सेवा प्रदाताओं को दो क्षेत्रों में विभाजित किया है - 1. सरकारी, 2. निजी। आप इन क्षेत्रों की श्रेणियों का चयन कर सकते हैं जिनके लिए आप उनकी सेवाओं या उत्पादों के खिलाफ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं। सभी निर्देश और चरण एक आसान प्रारूप में दिए गए हैं। आप अपने अधिकारों को भी जानेंगे और भविष्य में उपयोग की जाने वाली सेवाओं के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं। यहां हम कुछ सुझाव और निर्देश प्रदान कर रहे हैं जो किसी भी उत्पाद और कंपनी या संस्था की सेवाओं के खिलाफ शिकायत या शिकायत दर्ज करते समय सहायक होंगे।

विभिन्न चरण

  • सेक्टर से सेवा की श्रेणी का चयन करें
  • अपनी कंपनी या इकाई/राज्यों का चयन करें
  • हेल्पलाइन नंबर या व्हाट्सएप नंबर का प्रयोग करें
  • ऑनलाइन शिकायत फॉर्म के लिंक पर जाएं
  • शिकायत भरें और सबमिट करें
  • यदि आपकी शिकायत समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है?
  • आधिकारिक विवरण का उपयोग करके शिकायत दर्ज करें
  • उच्च अधिकारियों के लिए आगे का दृष्टिकोण
  • फिर भी समाधान नहीं हुआ या निवारण से असंतुष्ट?
  • कानूनी अधिकारों और प्रक्रियाओं को जानें
  • किसी भी उपयुक्त कानूनी प्राधिकरण में कानूनी मामला दर्ज करें
  • आप कानूनी तरीकों के बारे में अधिक जान सकते हैं

सामान्य शिकायत सेवाओं की सूची

सरकारी और सार्वजनिक क्षेत्र

  • केंद्र सरकार की सेवाएं और योजनाएं
  • राज्य सरकार की सेवा/योजना
  • नगर पालिका, नगर और ग्राम पंचायत सेवाएं
  • लोक प्रशासन
  • पुलिस या साइबर अपराध की शिकायतें
  • राज्य पुलिस - सिविल/अपराधी की शिकायतें
  • कानूनी न्यायालय या न्यायिक सहायता सेवाएं
  • सरकारी योजना/योजना संबंधित
  • भारत के चुनाव आयोग द्वारा चुनाव
  • राज्य चुनाव आयोग
  • अन्य सरकारी/पीएसयू सेवा

वित्तीय क्षेत्र

  • बैंक और बैंकिंग सेवाएं
  • भारतीय रिजर्व बैंक (RBI)
  • भारतीय सुरक्षा विनिमय बोर्ड (सेबी)
  • स्टॉक एंड सिक्योरिटी मार्केट और ब्रोकर्स
  • SBI, ICICI, एक्सिस, HDFC, इंडियन बैंक, पीएनबी, अन्य बैंक
  • गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियां (NBFC)
  • NSDL, पैन कार्ड, आधार और अन्य सेवाएं
  • बीमा और म्युचुअल फंड और सेवाएं
  • ऋण और डिजिटल भुगतान सेवाएं
  • सहकारी बैंक और सेवाएं
  • अन्य वित्तीय और बैंकिंग सेवाएं

ग़ैर-सरकारी क्षेत्रक

  • बिजली आपूर्ति और सेवा शिकायतें - पीएसयू और निजी वितरक
  • होटल/पर्यटन संबंधी कंपनियां
  • आरक्षण/बुकिंग ऐप्स की शिकायतें
  • दूरसंचार कंपनियां - जियो, एयरटेल, वोडाफोन (VI)
  • स्मार्टफोन/इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनियां
  • खाद्य और पेय कंपनियां
  • ई-कॉमर्स कंपनियां – अमेज़न, फ्लिपकार्ट, अजियो और अन्य
  • रसद और परिवहन कंपनियां - दिल्लीवरी, ईकार्ट, और अन्य
  • IRCTC और भारतीय रेलवे की शिकायतें
  • स्कूल/कॉलेज/विश्वविद्यालय
  • अन्य निजी संस्था

इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति किसी भी कंपनी या सरकारी संस्थाओं की सेवाओं और उत्पादों के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए इन सूचनाओं और हेल्पलाइन का उपयोग कर सकता है। हमने संस्थाओं के शिकायत कार्यालयों के विवरण का भी उल्लेख किया है। जहां आप उच्च अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। अब, आप एक उपभोक्ता और देश के लोगों के रूप में अपने अधिकारों को जान सकते हैं।

आप कह सकते हैं कि आप अपने मुद्दों और समस्याओं के निवारण के लिए सही प्रक्रिया और लोकतांत्रिक प्रक्रिया का उपयोग कर रहे हैं। सभी कानूनी प्रणाली आपकी मदद कर सकती है और आप अपनी आवश्यकता और परिस्थितियों की आवश्यकता के अनुसार भी उपयोग कर सकते हैं। इसलिए, कानूनी प्रणाली के बारे में जागरूकता आपको और हर किसी को हर तरह से और उन तरीकों से समर्थन करती है जिनसे आप उम्मीद कर सकते हैं और अपने अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं।

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